策略管理有其因果關連邏輯系統Ω


Balance Scorecard平衡計分卡在推出之前,管理上就有所謂Scoreboard計分板應用在功能部門單位的績效指標呈現,東方日本的管理則是有所謂的Kanban看板系統,這是很重要部門管理工具,導引部門的目標方針和營運方向。

可惜很多本土廠商公司多不太重視所謂的部門管理工具,只等年終結算,使得主管平日忙於救火、員工瞎盲於事,卻無濟於事。而有的是著重於KPI, MBO的管理,但只限於高層管理的討論,像是做做表面無法深入底層管理工作。



平衡計分卡把四個構面(財務、客戶、流程、學習成長)以邏輯關連方式來運作,整合了中階管理功能層面。Stragy Map策略地圖則是進一步以邏輯因果關係來結合願景目標策略的實務運作,用策略主題來貫穿各層管理的目標方向。

要推動這套系統,要啟用變革管理的專案手法,由上而下(top-down)的導入監控,再由下而上(bottom-up)的執行修正,加以嚴謹的團隊執行和配合紀律。當組織系統的穩定成熟度還不夠時,最好是回歸到基本的部門管理工具,再漸次作系統化結合。以前有資深顧問提出「合理化→ 系統化→簡單化→電腦化」的管理成長模式,是很有道理的。

我除了在書本獲得有關SM、BSC的知識,也在外部課程上從老師學到一些心得,將有關重點做成心智圖分享大家。在實務經驗上,我曾導入類似「附加價值看板(VVA)」及 「標竿評比Benchmarking / 最速實務Best Practices」的管理專案,深深體認經營策略管理的重要工具邏輯:Vision →Mission →SM →BSC →MBO →PM  →QA(6δ) →KPI →Improevment. 企業最終追求目標則是:Profit Share,不變的道理!

補:心智圖作品分享



1 意見 :

Spicemac 提到...

感謝大人的分享,原本想找一些有關心智圖的使用方法和最佳實務,結果逛到您的Blog在拜讀大大您的幾篇文章,比照這一二年在工作上的經驗(大前年本人在工作內容和職責上有很大的轉變),深感契合也深深受教。只有一點遺憾,若早一點看到大大您的文章,可能可以少走一點冤枉路。

感謝分享。

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