Ω 經營部門的中階主管基礎指引


市面談企業管 理的書籍非常多,但很多是給高層人員看的,用在經營上的策略和戰術的運作,才有影響力和改變力。反而針對中階主管或是部門經營的管理書籍較少,而這部分才是企業經營的主要動力執行機。很多年資淺輕人看了高階管理論,卻苦於沒有權力來作改變環境,待要昇級來管理部門領導團時,卻又發現管理技巧和觀念有所不足,窮於應付。


我先前曾在提昇企業生產力的輔導公司工作,幫助企業導入有效管理系統的運作,所主張的一個重要觀察就是:中階主管人員多是技術專精後昇為部門小組主管,但沒有管理觀念技巧的訓練,造成組織缺少真正的管理控制,使生產力績效停留平緩或下降的趨向

有的身為主管人員,還是在執行下層操作的作業,忽略管理上的操作,養成了壞習慣,原因在於管理知識識的不足。所以,首先要導入輔導的是給予中低階主管的管理技能的教育,經過洗腦,調整到正確管理工作的模式。再設計日常或專案的管控循環導入,也就是PDCA的循環運作方式,整個公司的營運生產力就會因而提昇。

資淺的年輕的工作者,除了本身功能性的專業知識技能外,要多注意如何經營部門的管理方法技巧,這部分是將來職位升等後最需要的,是不易由經驗產生獲得的重要基礎知識。

在有效的管理運作下,部門主管不會淪為救火隊員,部門成員也不會沒有方向的瞎忙。卡耐基系列的「優質的領導」,是這方面非常經典的一本 (也是系列中內容較不囉嗦的一本)。另有一本關於中階主管管理訓練指引教材,來自Guidence蓋登氏的出版,內容編輯有很好的架構鋪述,特將書中重點心得繪成心智映圖,作為複習的參考。


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