數位時代行銷策略

行銷是企業很基本的工作,首要目的就是把產品資訊傳達到大眾,以增加產品銷售量。在規模經濟重視量產之下,行銷講究的是有效快速的手法,尤其在宣傳作法上,隨著主流媒體的不同,策略上會有不同的訴求。大眾人們喜歡透過什麼樣的媒體管道來接觸收集資訊,就是行銷宣傳的重要戰場。

主流媒體 – 報紙、電視


報紙曾經是人們生活不可缺少的資訊來源、是商品宣傳的主要媒介。二十年前大學的廣告學課程,教授經常拿出一大疊報紙的廣告剪報當作教案來研究。洗鍊的標題口號文字、生動的主題圖片、犀利的文字說明,在在是廣告界的至高無上的藝術追求,也是打動人心的效果呈現。當電視成為家庭必要的電器設備時,廣告的重心移轉到動態聲光影像,因為可以短時間不斷重覆密集的播放,這個特性使得廣告轉變成追求瞬間觸動人心、深植品牌印象的手段。當然,也有用一成不變低俗粗略的調調,進行長期疲勞轟炸的手法。

數位時代網路當道


網際網路盛行起來,人們有了更豐富的資訊來源管道,人們花在網路上的時間入例日漸提高,這是行銷上不可忽略的戰場。「人多的地方就是錢潮所在」,這句話在網路上也不例外。行銷上要研究人們是如何在網路上操作尋得資訊(eDM、短訊、搜尋等),要了解人們接觸資訊網頁的喜好(時間、內容、設計等),要想辦法利用網路的互動便性來留住來客(票選、會員、社群等)、其至透過網路提供專屬服務(帳戶、積點、回饋等)。這些都是基於數位時代的新式傳播特性,使得行銷工作上更有龐大的操作空間。面對科技時代的產物,在數位世界的行銷策略,將是一個全新的構面。

數位行銷策略構面


在長期觀察研究這個構面,蒐集一些相關討論的資料,我門用心智圖整理呈現分享於下。




在網路上,如何吸引大眾逗留的目光→提供有力的商品資訊→刺激購買轉化訂單→有效進行進後服務,一直是大家探討的熱門重點。在網路上設立一個網站或網頁,技術上可以說沒有什門檻的,但是要設計成符合策略方向的,就要花很多心思下去。科技進步之下,有很多現成網站工具可以加以利用,如流量分析、點閱率、搜尋字排行、訪客停留時間次數等,變成行銷工作上可以推測的實際數據,是報紙、電視媒體所無法提供的工具。電視節目的收視率有效性,可能還要另外經由電話訪問才會知道。數位時代的確是一種新型態的行銷體,策略構面當然有所不同嘍。

行銷實務回歸基本策略


在實務面上,有人花大筆大筆鈔票搞宣傳設計行銷,有人不花什麼錢就把商品宣做開做大,裡面失敗的案例多到不可數,裡面成功的案例也自有玄妙因素。其實很多是基本面的關鍵因素,例如本身商品好服務佳,自然就有好口碑傳開,網站人氣自然聚增。相反地,拚命做行銷宣傳,卻總是打不到目標市場的客戶的接觸點,只能哀嘆白廢功夫了。網路行銷上要如何在Push(推)和Pull(拉)上施力的功夫,有時就是要不停地 try try try 才會摸到點頭緒,也可能不會有一定的答案。

因為數位行銷非常受人觀注,在Facebook上即有很多討論幫助行銷的專頁,常常一下就招到大批粉絲進入。就我觀察,這些專頁是有好有壞的,有的分享不過是最終要拉你去參加他的課程,說明網路上已有的操作方法,是所謂藉著行銷之名來行行銷之實。大家最好要先界定清楚自身的數位行銷策略,莫要一窩蜂地狂熱反變成熱鍋上的螞蟻,得到沒用沒效的行銷操作手段,可是花錢不討好的事喔!

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