魚骨圖—魚頭向右找原因、向左找對策(remixed)

特性要因圖(因果圖)又稱「魚骨圖」,常常被品管圈拿來用在追查品質問題原因的圖解方法。有些專業的品管系統軟體還會將原因發生次數統計出來,繪製成魚骨圖,讓人看起來很科學。

魚骨圖的由來和理論方法不用我來贅述,只要查一下網路就會有很多相關於解釋,我用心智圖整理了它的重點,並做了幾個架構模型,給大家參考一下。

數位心智圖法 XMIND 軟體的功能除了可以畫心智圖外,還可以呈現魚骨圖架構型式,圖型漂亮、操作容易,確實很厲害!魚骨圖和心智圖都是樹狀圖的一種,也都是利用圖形線條表現關連的圖像結構,有些異曲同功之妙。



我最早認識魚骨圖是在「QC七大手法」的品管課程上學到的,當時還據說那是有專利的技術,不能隨便私自對外教授的。專業的魚骨圖畫法,對於製作方法有很多細節要求,例如魚骨分支一定要以60度角連接,長短粗細有一定的規定,甚至魚頭的方向、分支層次、題目的設定都要按照一定標準等等,複雜得讓人看不下去說,可能是想把它複雜化,好作成獨家專利來推廣吧!因此,很多人把它局限於品管圈的專業技術,沒深入去進一步研究。

另一方面,有人常常不懂規則就胡亂運用,反正只要有魚骨頭的樣子就好了,看起來好像很專業,其實內容是毫無因果邏輯性的。不按照規定方法繪製,可以把內容呈現的較為活潑;按照規定,則可使得因果關連更為嚴謹,說法總是有正反兩面的。




與心智圖法比較起來,它是比較有方向性的,例如它規定魚頭向右是用來找問題原因,魚頭向左是用來找方法對策,實務上是:分析一個事件時,要在找原因之後要進行對策推演。也就是說會有2個魚圖產生出來,才是完整分析工作。

從專家來看,若是只有一個魚骨圖的話,只表示分析工作只做了一半,並不是完整成果。其次,它可以套用不同的分析架構模型,例如SWOT, 4P, 5M1E、五力分析等等,有很明確的向向如架構下,在尋原因找對策時可以很周全的集中心力來做

最後,我覺得它是比較拘謹的,尤其在品管圈注重數據與事實(base on figures and facts)的科學精神下,比較希望人們用嚴格的品質要求來看待魚骨圖的分析結果。

反觀心智圖法是講究個人自由風格的表現,融合圖像化的思考法則,比較適合創意的運用發揮。魚骨圖是有它的存在價值,兩者的圖像化的輔助,同樣在邏輯思考力上都有相同的功效,好不好發揮就看你的運用了。

我比較建議大家投資在學習心智圖法啦!簡單、自由、個人化、好揮發。加油!加油哦!



0 意見 :

張貼留言

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
● 知識存在有價值.分享利用才有力量!● ● ● . 技術提供:Blogger.