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策略管理有其因果關連邏輯系統Ω

策略管理有其因果關連邏輯系統Ω

Balance Scorecard平衡計分卡在推出之前,管理上就有所謂Scoreboard計分板應用在功能部門單位的績效指標呈現,東方日本的管理則是有所謂的Kanban看板系統,這是很重要部門管理工具,導引部門的目標方針和營運方向。

可惜很多本土廠商公司多不太重視所謂的部門管理工具,只等年終結算,使得主管平日忙於救火、員工瞎盲於事,卻無濟於事。而有的是著重於KPI, MBO的管理,但只限於高層管理的討論,像是做做表面無法深入底層管理工作。



平衡計分卡把四個構面(財務、客戶、流程、學習成長)以邏輯關連方式來運作,整合了中階管理功能層面。Stragy Map策略地圖則是進一步以邏輯因果關係來結合願景目標策略的實務運作,用策略主題來貫穿各層管理的目標方向。

要推動這套系統,要啟用變革管理的專案手法,由上而下(top-down)的導入監控,再由下而上(bottom-up)的執行修正,加以嚴謹的團隊執行和配合紀律。當組織系統的穩定成熟度還不夠時,最好是回歸到基本的部門管理工具,再漸次作系統化結合。以前有資深顧問提出「合理化→ 系統化→簡單化→電腦化」的管理成長模式,是很有道理的。

我除了在書本獲得有關SM、BSC的知識,也在外部課程上從老師學到一些心得,將有關重點做成心智圖分享大家。在實務經驗上,我曾導入類似「附加價值看板(VVA)」及 「標竿評比Benchmarking / 最速實務Best Practices」的管理專案,深深體認經營策略管理的重要工具邏輯:Vision →Mission →SM →BSC →MBO →PM  →QA(6δ) →KPI →Improevment. 企業最終追求目標則是:Profit Share,不變的道理!

補:心智圖作品分享(可以下載 XMind 檔案)


原圖:

品質宗師管理觀念歷久彌新◇◇⊿



戴明的管理理念 ,不僅造就了品質學的崇高地位,在企業管理方法更是給予組織的病疴深深一擊。他給予管理者的開示,是簡單有理的,給予的方法,是連根拔除的強力矯正。


從這本書摘錄他重要的核心觀念,是值得整理收錄。他所談到企業「七大惡疾」及所提出「十四點觀念」是每個企業所面臨的難題和解藥。Why things go wrong? 這裡有很好的解答!

補:心智圖作品分享





組織最大資產、最終問題都是人.〢


"Root Cause"這一詞在企業裡當用在品質問題處理手法上 ,『分析原因』有所謂「魚骨圖」5M1E的要因分析,也有所謂的「五次因」來追查原因後的原因,總之就是找到真正潛在的原因,再用下對策Solution去矯正解決,才能防範未來的再次發生。

在管理經驗上,root cause分析到最後,常常發現是問題的根源root是以"人"為最多,要矯治也是最麻煩的。牽涉到人的技術、操作、智力、情緒、態度、品格因素等,前三者還可以作改善強化,如教育訓練、流程規範;後三者則是人格上先天的成長教育和發展環境所造成,比較難教人大澈大悟的痛改前非的。



在大陸有篇簡報文章題為「企業八醜」,講的就是企業裡醜陋的人性作為,還算是有點道理的,把它繪為心智圖來參考一下。企業要如何經營它的文化,重要是領導主管人員的修養,影響最為深遠。

若是屬於八醜之一,必為眾人員工所鄙斥之。人員的修養,必須由內而外的發展,漸次成為成熟的人才。凡是要晉入管理領導地位的人,個人建議看二本書:卡內基系列「優質的領導」、柯維的「與成功有約」,此工具與心法的修煉都是提昇自我層次不可或缺的。

*論領導人特質與角色的基本常識*



領導人應該具備什麼樣的特質呢?好的領導人有沒有一致的共通性?如何養成?在組織上角色扮演及責任又是如何呢?許多管理大師多有相關的討論著述。我們特地把相關的重點用心智圖來整理出來,無論您是否為目前或未來的領導人, 都是極具參考價值的吧。


一位領導人的角色扮演---願景創新、策略方針、團隊用人、分工授權 --- 再再影響一個組織的發展前途。好的領導人卻總是廖廖無幾,要有好的機緣才能碰到說。而差勁的豬頭領導人在產業裡俯拾皆是,最大的問題就在角色扮演的不當責任認知的錯誤上,經常造成組織人員莫大的痛苦。而以"人性本惡"觀念出發的老闆頭家,更是不懂人性經營,吃人夠夠的惡質管理,大家更是只能遇到認衰、走避不及。所有的領導者,都應將本圖的正確觀念體會悟澈放在心中。
◆LEADERSHIP
Love                     愛
Efficiency           效率
Ability                  能力
Direction            方向
Eloquence          辯才(口才)
Respect             尊敬
Sincerity            真誠
Hardworking     勤奮
Integrity              操守
Pressure           壓力

我們們仍然非常服庸大師Peter Drucker彼得‧杜拉克的觀點:「領導者是沒有共通的特質,討論此題可能是無益的。他們或各擁有不同的人格格特質、有不同的做事風格和方法原則,以適合各自的組織文化和產業環境來發展罷了!」

這看法表示大家都有潛能成為領導者的,也正呼應先前一篇有關『領導基因DNA』的心智圖的開示:不同發展階段宜有不同特質風格領導人。一般認為,牧羊型(或園丁型)的領導者通常是較受歡迎的,因為最能讓員工發揮所長,讓組織順暢長青。

◆最簡單有力的經營基本黃金邏輯:『企業把員工照顧好,員工就會把工做產品做好,客戶得到好的服務就會回饋給企業,這是良性的經營循環。


註:
1) "政治領導"顯然有更多的層面,雖可引用,但不在討論範圍內。
2) 本圖部分內容取材"管理聖經"、"經理人雜誌"等。
3)工作上經歷了有很多豬頭領導人的惡形惡性,例如"官大學問大"、"亂畫大餅"、"內舉不避親"等,待找時間整理出來,希望大家提供切身體會的經驗或相關資料,哈哈。


深入核心邏輯思考的管理思維--TOC



高德拉博士的【限制理論Theory of  Contraints (TOC)】在管理上非常有名,其著作大多是以小說現式呈現,各部書也是針對不同的管理主題。最後市上有《TOC限制理論-從有限向無限》一書則將原創理論作比較完整系統的介紹,此心智圖是讀後的整理。



TOC是最深入管理核心的科學邏輯手法運用,不像其它大多以源自日本的品質觀念來促進管理的手法。

它強調:管理的基本核心是解決衝突矛盾的根源採用邏輯分析切入治本的方法,提出一套套根本策略戰術的原則;而他在企業經營管理的八大要素,面對主要病症問題,提出獨到的分析對策,是企業中高階管理者不可錯的觀點。


當主管領導的人要懂得授權⊕



【授權(People Empowerment)】是個很重要的人員管理概念 ,有篇老外的文章將它的概念意義透析得很好,授權成功的方法一步一步地解析出來,很條理。將它轉化為心智圖吧!


尤其注意那段「授權不成功的主因」,那是我們管理經理人經常犯的通病,如果因此把優秀有潛力的員工壓抑不得發揮,造成人員流失,絕不是企業組織之福,大家小心!

那些有機會晉昇為管理者的人,也應及早學習授權的意義和技巧。我們常看到技術優秀的員工昇上做主管,來卻不懂帶領人員管理授權的方法,最後成名副其實的「豬頭」,可惜啊,呵呵!


Δ企業的成功方程式4+2關鍵管理項目


企業經營當然不是在所有的功能流程在同時間可以臻至最佳實務 Best Practices 而成功,但有些流程卻是成功的關鍵,4+2:企業的成功方程式這本書從實務統計實證提供了明確的答案,並且舉例比較優劣公司的差異表現所產生不同的結果。

追求成功的企業,就應專注在四項主要管理實務,加其中二項次要管理實務上,總共6項,來積極努力改善流程、強化績效。此圖是本書的重點。



從很多公司成功實例的報導,我們似乎都可以看到以上的理論獲得證實,大家以後閱讀故事時,不妨拿此圖對照比較一下。相反的,失敗的公司企業,總是在這些關鍵流程的某一項上有所誤失,就會翻船跌倒、難逃劫難。

看到很多公司在管理上採取「無為而治」、「閉門造車」、「井蛙觀天」、「對人不對事」的奇怪態度,甚而狂稱是東方獨特智慧管理思想,覺得實在好笑又可悲啊!裡面工作的人也是很痛苦萬分的,真是要拜託幫幫忙。你的公司有沒這些通病呢? 呵呵

俏俏告訴你,智識的學習與分享是改變人們態度與變革組織文化的第一步哦!

PS. 「分享」---去做就對了,不要去提,免得得罪了上面的豬頭啦!


◢領導基因的發現培養和成長◤



領導基因一書針對「領導人」的特質養成、和類型作了很完整的闡述分析,非常有啟發性 。與其說是給領導人看的企管書,不如說是個人成長的指引,尤其是對那些一心想成為優秀領導人的發願者,該從年輕時就就應該注意培養,並慎重自己生涯發展階段的配合。書中有各階段的發展重心,和選擇建議。


關於領導人的類型上,在各樣特質、優缺點的描述是非常恰當的,很適合已成領導人或企業經理在職者來參考。有什麼類型的領導人,就會造就什麼樣的企業文化,是不容置疑的。它的研究認為:不是某個類型的領導人一定會使企業成功,而是在企業發展的不同階段時期,需要不同類型的領導人風格,才能引領組織邁向成功。

我們或可推論說:
早期的成功作法不見得可以發展後期茁壯的需要;領導人沒有永遠的,固步自封的人才是企業前進的阻力。
你公司的領導人是屬於那一類型的呢?若是你,將來會成為那一類型的領導人呢?希望成為優秀的領導人嗎?本心智圖是該書的重點大要,很有趣,值得參考。


開會!?別浪費大家的精力和時間哦


開會!?』『真是浪費時間啊!』 『可是,我們真的需要討論/計畫/檢討這個project專案喔!



會議的目的是要尋求方案達成共識追蹤行動檢討得失,尤其是一個團隊裡,專案管理最重視一個成功的會議能夠演出成功,對於會議的舉行要花很多心力,一個PM要扮演好Facilitator(催化者)的角色,把一個會議導出預計應有的結果,至少也須是80%的範圍內。失敗或失效的會議不只毫無產出效率,也是浪費大家的時間。

很多企業組織或團隊人員缺少開會的知識,反而成為會議的破壞者,或是成了問題的製造者,原因是大家很多從小沒經過專案project的經練和學習,了解開一個會是大家要參與的,不是看表演的。可憐的專業PM,拜託大家一定要有些常識哦。這幅圖是有關"開會原則"的要點論說的集成,是一定要看的啦。 呵呵~~


執行力首重流程方法 讓願景目標實現


有了願景方向策略目標,也找到了方法戰術,接下來就是執行力的展現了--人員流程營運流程策略流程

領導管理階層人員的執行力,在書中真是盡細糜遺啊,畢竟一個企業經營有著很大的使命,也關係著一群人的幸福利益!


台灣本地很多的企業常抱著短視的作法,不重視長遠經營的管理,當國外一流企業在努力追求最佳實務(Best Practices)的管理流程,卻常藉口說是國情不同、不需要學習那麼成熟的作業組織方法,反而閉門造車,弄巧成拙。

沒有執行力,哪有競爭力!』希望大家在發揮執行力時,也能同時不斷地發揮「學習力」,將知識化為力量,來改變現狀。

此圖是「執行力」全書的重點盤整,是心得的筆記,可從一頁窺得全貌。

補:心智圖作品分享




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