組織最大資產、最終問題都是人．〢

"Root Cause"這一詞在企業裡當用在品質問題處理手法上 ，『分析原因』有所謂「魚骨圖」5M1E的要因分析，也有所謂的「五次因」來追查原因後的原因，總之就是找到真正潛在的原因，再用下對策Solution去矯正解決，才能防範未來的再次發生。

在管理經驗上，root cause分析到最後，常常發現是問題的根源root是以"人"為最多，要矯治也是最麻煩的。牽涉到人的技術、操作、智力、情緒、態度、品格因素等，前三者還可以作改善強化，如教育訓練、流程規範；後三者則是人格上先天的成長教育和發展環境所造成，比較難教人大澈大悟的痛改前非的。

在大陸有篇簡報文章題為「企業八醜」，講的就是企業裡醜陋的人性作為，還算是有點道理的，把它繪為心智圖來參考一下。企業要如何經營它的文化，重要是領導主管人員的修養，影響最為深遠。

若是屬於八醜之一，必為眾人員工所鄙斥之。人員的修養，必須由內而外的發展，漸次成為成熟的人才。凡是要晉入管理領導地位的人，個人建議看二本書：卡內基系列「優質的領導」、柯維的「與成功有約」，此工具與心法的修煉都是提昇自我層次不可或缺的。