⊕PCF流程分類架構 APQC 2006版 V.4

APQC流程分類架構(PCF)是企業標竿發展的地圖，在網頁上公佈了 2006 的V.4版文件， 內容和上次所拿到的 2004 版內容差異頗大，在IT資訊流程和知識管理流程章節有了修正，增加不少新條款，想是因應世界的成熟的長進吧。特重新修正心智圖，如圖。

  
如果讀者想要我個人的中文翻譯稿，請另外與我聯絡，分享不手軟啦。
2021-10-29 PS. 只要下載 XMind 心智圖，轉成條列文字或匯出文字檔即可。

 
經營管理學說在每一段時期總會有個學說流行起來大行其道，研討會有個顧問先進說未來兩三年內會有二個流行趨勢，一是策略的因果邏輯的思考，這是繼平衡計分卡和策略地圖所延生下來的，很肯定是策略目標和行動績效的重要連結；另一個則是流程管理，它是補強企業組織營運的重要管理層面，尤其在美國 APQC協會發展出標準通用「流程分類架構」 Process Classification Framework^SM (PCF, 2004)，可以幫助企業在強化作業效率效能的標竿學習和最佳實務作連結。

2000 年初，我在外商公司服務時配合國外顧問公司作  Benchmarking & Best Practices 的內部評鑑輔導改善專案工作，對這些知識技術有強烈的認知，其後在專案管理的學術和實務，都發現「流程」才是最基本的管理操作。

基本上所有營運價值的產生都是來自流程，流程就是【 input → 處理→ output 】，流程的優劣因素在於所引用的方法 (methodogy)、採用的工具(tool)、操作的人 (operator)、以及運作改善的成熟度 (meturity)。

雖然它還不足以判斷或幫助組織流程的等級，但畢竟架構出一個全面的流程項目，讓企業的流程管理有一個地圖可循，接下來使用Benchmarking來達成 Best Practices 的促進，也就是在成熟度上的使力。結果，「流程的變革」就成為企業在穩定發展時期愈來愈重要的課題，「專案管理」則成為愈來愈重要技能。很多專注企業績效的顧問公司，搞的就是變革管理與專案執行，而所用的 knowledge 其實是很基本的管理方法啦。

心血來潮把 APQC 「流程分類架構」按個人的企業經驗知識翻譯成中文，轉換成心智圖來呈現，以方便查詢閱讀。整個階層內容很多，三階以下的內容可要在原心智圖文件裡展開，點⊕，才能看得到啦。

※ 2016-6-25 補
轉成 XMind 心智圖 檔案 (可以下載)