Ω 經營部門的中階主管基礎指引

市面談企業管 理的書籍非常多，但很多是給高層人員看的，用在經營上的策略和戰術的運作，才有影響力和改變力。反而針對中階主管或是部門經營的管理書籍較少，而這部分才是企業經營的主要動力執行機。很多年資淺輕人看了高階管理論，卻苦於沒有權力來作改變環境，待要昇級來管理部門領導團時，卻又發現管理技巧和觀念有所不足，窮於應付。

我先前曾在提昇企業生產力的輔導公司工作，幫助企業導入有效管理系統的運作，所主張的一個重要觀察就是：中階主管人員多是技術專精後昇為部門小組主管，但沒有管理觀念技巧的訓練，造成組織缺少真正的管理控制，使生產力績效停留平緩或下降的趨向。

有的身為主管人員，還是在執行下層操作的作業，忽略管理上的操作，養成了壞習慣，原因在於管理知識識的不足。所以，首先要導入輔導的是給予中低階主管的管理技能的教育，經過洗腦，調整到正確管理工作的模式。再設計日常或專案的管控循環導入，也就是PDCA的循環運作方式，整個公司的營運生產力就會因而提昇。

資淺的年輕的工作者，除了本身功能性的專業知識技能外，要多注意如何經營部門的管理方法技巧，這部分是將來職位升等後最需要的，是不易由經驗產生獲得的重要基礎知識。

在有效的管理運作下，部門主管不會淪為救火隊員，部門成員也不會沒有方向的瞎忙。卡耐基系列的「優質的領導」，是這方面非常經典的一本 (也是系列中內容較不囉嗦的一本)。另有一本關於中階主管管理訓練指引教材，來自Guidence蓋登氏的出版，內容編輯有很好的架構鋪述，特將書中重點心得繪成心智映圖，作為複習的參考。