魚骨圖—魚頭向右找原因、向左找對策

魚骨圖—魚頭向右找原因、向左找對策

特性要因圖(因果圖)又稱「魚骨圖」，常常被品管圈拿來用在追查品質問題原因的圖解方法。有些專業的品管系統軟體還會將原因發生次數統計出來，繪製成魚骨圖，讓人看起來很科學。

魚骨圖的由來和理論方法不用我來贅述，只要查一下網路就會有很多相關於解釋，我用心智圖整理了它的重點，並做了幾個架構模型，給大家參考一下。

數位心智圖法 XMIND 軟體的功能除了可以畫心智圖外，還可以呈現魚骨圖架構型式，圖型漂亮、操作容易，確實很厲害！魚骨圖和心智圖都是樹狀圖的一種，也都是利用圖形線條表現關連的圖像結構，有些異曲同功之妙。



我最早認識魚骨圖是在「QC七大手法」的品管課程上學到的，當時還據說那是有專利的技術，不能隨便私自對外教授的。專業的魚骨圖畫法，對於製作方法有很多細節要求，例如魚骨分支一定要以60度角連接，長短粗細有一定的規定，甚至魚頭的方向、分支層次、題目的設定都要按照一定標準等等，複雜得讓人看不下去說，可能是想把它複雜化，好作成獨家專利來推廣吧！因此，很多人把它局限於品管圈的專業技術，沒深入去進一步研究。

另一方面，有人常常不懂規則就胡亂運用，反正只要有魚骨頭的樣子就好了，看起來好像很專業，其實內容是毫無因果邏輯性的。不按照規定方法繪製，可以把內容呈現的較為活潑；按照規定，則可使得因果關連更為嚴謹。說法總是有正反兩面的，隨你意囉。




與心智圖比較，它是比較有方向性的，例如它規定魚頭向右是用來找問題原因，魚頭向左是用來找方法對策，實務上是：分析一個事件時，要在找原因之後要進行對策推演。也就是說會有二個魚骨圖產生出來，才是完整分析工作。 從專家來看，若是只有一個魚骨圖的話，只表示分析工作只做了一半，並不是完整成果。

其次，它可以套用不同的分析架構模型，例如SWOT, 4P, 5M1E、五力分析等等，有很明確的向向如架構下，在尋原因找對策時可以很周全的集中心力來做。

最後，我覺得它是比較拘謹的，尤其在品管圈注重數據與事實(base on figures and facts)的科學精神下，比較希望人們用嚴格的品質要求來看待魚骨圖的分析結果。

反觀心智圖法是講究個人自由風格的表現，融合圖像化的思考法則，比較適合創意的運用發揮。魚骨圖是有它的存在價值，兩者的圖像化的輔助，同樣在邏輯思考力上都有相同的功效，好不好發揮就看你的運用了。

我比較建議大家投資在學習心智圖法啦！簡單、自由、個人化、好揮發。加油！加油哦！

原心智圖作品：