稽核評審ISO認證不提供品質保證



品質保證絕對是企業存活的首要條件,ISO品質系統是世界公認的制度 ,它是從企業的各個功流程裡加以控管,以達成產出的品質目標,簡單的說:沒有正確的流程作業控管,是很不會有保質保證的。

導入ISO系統並不難,只要按「做→寫→說」的步驟,就是把現在做的事寫成流程,然後可以說出發行。難的是導入後的動作「說→寫→做」,就是說出的寫下的必須要求做到,還要「持續改善」。


這圖是我參加外訓「主任稽核評審」課程的資料心得整理。理論上,企業組織定期要接稽核,以發現缺失及早改善。

筆者曾經任職在外商公司LUCENT,他們廠內的ISO實踐真是完美,外部稽核單位甚至頒發下次免稽核的證明;反觀另二個本地的電子產品製造公司的工作經驗,一個完全沒ISO流程可循,作業是口述傳授、官大為主;另一個是有ISO流程卻束置高櫃,盲目執行而不准任何更改,形同虛設 (其它的系統也是相同狀況,如BPM, KM,只是騙取政府補助,不說公司的名字),問題卻是如迴圈循環著。

可見一個系統的存活和力量的發揮,仍須要有一定的文化基礎:紀律Displine.


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