品質保證絕對是企業存活的首要條件，ISO品質系統是世界公認的制度 ，它是從企業的各個功流程裡加以控管，以達成產出的品質目標，簡單的說：沒有正確的流程作業控管，是很不會有保質保證的。
導入ISO系統並不難，只要按「做→寫→說」的步驟，就是把現在做的事寫成流程，然後可以說出發行。難的是導入後的動作「說→寫→做」，就是說出的寫下的必須要求做到，還要「持續改善」。
這圖是我參加外訓「主任稽核評審」課程的資料心得整理。理論上，企業組織定期要接稽核，以發現缺失及早改善。
筆者曾經任職在外商公司LUCENT，他們廠內的ISO實踐真是完美，外部稽核單位甚至頒發下次免稽核的證明；反觀另二個本地的電子產品製造公司的工作經驗，一個完全沒ISO流程可循，作業是口述傳授、官大為主；另一個是有ISO流程卻束置高櫃，盲目執行而不准任何更改，形同虛設 (其它的系統也是相同狀況，如BPM, KM，只是騙取政府補助，不說公司的名字)，問題卻是如迴圈循環著。
可見一個系統的存活和力量的發揮，仍須要有一定的文化基礎：紀律Displine.
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