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終於有了∼ 心智圖評分標準 ∼給大家引用

終於有了∼ 心智圖評分標準 ∼給大家引用

大家來信詢問找評分標準

常久以來一直有人來信詢問這個問題,現在終於有了 –– 『心智圖評分標準』

學校老師出給學生作業要繳交心智圖,如果是要當作學期過關分數,那就要認真訂出個評分標準了。企業導入心智圖法實施競賽評選,也是需要一個評分標準。還有,當您想要找個課程學習心智圖法,那更要對講師個人的心智圖作品來評鑑一下了。(呵~有的開課宣傳天花亂墜卻連講師作品分享都沒有,小心哪!)

私心設定心智圖評分標準

我大麋鹿個人應用心智圖法的實務年資超過20年、分享作品超過上百幅、教學課程學員人數眾多,應該有老資格來擬訂個評分標準吧!哈哈~~且請看這張心智圖…

一般而言,若是欣賞美術畫作評分等級,主要是個人主觀的喜好審美,分數是很難評斷論定的。但對心智圖法來說,它有一些撰寫繪製的基本元素(中心輻射、線條、顏色、圖像、關連、外框…等),也有一定的效用發揮(聯想、邏輯、推演、歸納、重點、統整…等),如果沒有達成基本要求或發揮影響作用,那就是失敗不合格的作品了。逐次往上要求,就可以用加分減分的評斷來處理了。至於要加減多少分數,我並沒有訂出各項細則,還是要看審圖者的主觀(偏重)來評斷了啦。(呵~看多了就知道啦!)

管理者時間管理的高超技術–管理猴子

管理者時間管理的高超技術–管理猴子

時間管理技巧是每個人都要面對的課題,處理繁複的工作、面臨時間被切害,不僅要正確專業、還要快速。當然快速地在短時間完成,目的是為自己爭取更多思考留白的空間,讓生活品質更好,不是處理更多的工作,對吧!?

身上背負的工作,就是煩人的猴子,「大猴子要用力拔,小猴子要快快拔」,是我常用的說法。一般的時間管理教材的基本說法則是:
  1. 先事項按輕重緩急來排序,
  2. 再把一日時間妥分配,
  3. 並在頭尾計畫檢討一番,
  4. 善用記事工具幫助規畫。

而《別讓猴子跳回你背上 Monkey Business 》一書則對中上階層的管理者給予時間管理最一針見血的觀念。它所說的「行動自由程度、任務層次授權」理論,實在是很獨到的。

經營策略 OSGM 一頁計畫應用心智圖設計

經營策略 OGSM 一頁計畫應用心智圖設計

此書 "The 1 Page Business Strategy: Streamline Your Business Planning in 4 Simple Steps" (by Marc van Eck)  提出的經營策略計畫方法,成為近年來企業管理實務上的重要發明。據知目前有很多知名企業導入使用方法,因為簡明容易、又有成效。

心智圖整理該書 OGSM 理論重點:


它的內涵並不一個全新的發明,而是把我們熟悉的『目標管理 MBO』、『願景定位 Vision/Position』、『策略地圖 SM』、『關鍵表現指數 KPI』、『管理循環 PDCA』的企管術語,整合在一頁表格中進行管理計畫。這一頁表格利用 OGSM: 目的 Objective、目標 Goals、策略 Strategies、評量 Measures 等四個區塊呈現出經營策略,計畫貫穿目標設定與戰術內容,並能加以執行進行檢討。

強化自己生產能力的有效招數

強化自己生產能力的有效招數

這張心智圖是協譯一張很棒的英文資訊解圖 (infographic) ,原作標題 "How to be Productive" ,以中文白話直譯就是〈如何變得很有生產力〉,所談的就是個人的生產力,從食衣住行身心等方向切入(應該說是擴散),提到增加效用提高效率的招數、提到排除雜務專心至致的技巧、提到面對事務處理的心態,整體看來都是非常有用的方法。


生產力就是競爭力

正確。從全方位來思考一下,我認為個人生產力的真正價值,和以下五大構面有正相關:

創造品牌狂熱的行銷吸引力量

這本書《品牌的七塊拼圖的原名是"Primal Branding, Creat Zealots for Your brand, Your Company, and Your Future"(直譯:原始的打品牌––建立你的品牌、你的公司、你的未來的狂熱),是由一位資深的行銷工作者說明他的發現,說明七塊拼圖是品牌行銷的真正的價值形成要素、也是追求的終極目標。許多成功有名的品牌,如書中所舉大家熟知的例子:星巴克、麥當勞、IBM、UPS、耐吉、可口可樂、亞馬遜網站等品牌,或是美國海軍陸戰隊、百老匯、拉斯維加斯、莫札特等人物地方,都切切包含了這七個拼圖札實內容。無怪乎品牌的流傳威力是極廣大、極為長久。如果你擁有某個品牌,或是在經營品牌行銷工作,不管是產品、人物、網站、地方、或是某項服務,不妨都來思考一下。

這個心智圖很簡單的列出這七個拼圖的概念(不過就七個主要分支而已),但在實務上使用時,可以將自己的品牌放在中心主題,然後在這樣BOIs (Basic Order Ideas)下(就是主要分支上的七塊拼圖要素),依次展開聯想到的品牌內容的描述,或者也可以用備註文字的方式來寫出來,如圖。




回想在學院研究企管行銷理論時,不外談到的是「4P」(產品、定價、促銷、通路)的策略和工作,很少談到類似的議題,就作者自序也表示,把4P工作做到完美極限,也不見得能夠打動消費群眾來擁戴品牌,反而是在這七塊拼圖上擁有充實內容的品牌,可以不用打廣告促銷(如Google服務),就可以獲得極大的成功,可見這是極為重要的關鍵致因。

仔細深思這樣的理論,其實它很符合另外一個 Push & Pull 的理論說法。執行4P的策略和工作,是一種推動(Push)的力量,是要由廠商親力而為,一波一波的持續動。而七塊拼圖則是一種吸引(Pull)的力量,消費大眾從心裡或文化上的認同,引發真心的熱愛,再藉由口碑式的主動相傳,所產生的品牌力量絕對不容小看。你可以在我的心智圖上面特別把這個概念,用浮動主題的方式標註出來。這是很有道理的,相信你會認我的觀點。至於是不是可以南畢人為的力量來拱出這七塊拼圖?雖然很有點存疑,但我覺得是很值得努力試試的。

正好今日看到有電視聞報導台灣的小吃名店『鼎泰豐』小籠包傳奇,說是目前把事業創立之初的人物故事和照片公開於市,描述當初的立業精神、還有對品質的專注要求,直令大家以拍手叫好 –– 這正是符合七塊拼圖之一的行銷做法!大家也可以試試以此實例,想想它的七塊拼圖可能內容,這個案例的的確確符合前面所說的品牌經營成功的法則喔!加油!

:-o

魚骨圖---魚頭向右找原因、向左找對策

特性要因圖(因果圖)又稱「魚骨圖」,常常被品管圈拿來用在追查問題原因的圖解方法。有些專業的品管系統軟體還會將原因發生次數統計出來,繪製成魚骨圖,讓人看起來很科學。魚骨圖的由來和理論方法不用我來贅述,只要查一下網路就會有很多相關於解釋,我用心智圖整理了它的重點,並做了幾個架構模型,給大家參考一下。XMIND軟體的功能除了可以畫心智圖外,還可以呈現魚骨圖的型式,圖型漂亮,確實很厲害!。魚骨圖和心智圖都是樹狀圖的一種,也都是利用圖形線條表現關連的圖像結構,有些異曲同功之妙。


我最早接觸魚骨圖時是十多年前在一個有關「QC七大手法」的課程上聽到的,當時還據說那是有專利的顧問技術,不能隨便私自對外傳授。專業的魚骨圖法,對於製作方法有很多細節要求,例如魚骨分支一定要以60度角連接,長短粗細有一定的規定,甚至魚頭的方向、分支層次、題目的設定都要按照一定標準等等,複雜得讓人看不下去說(可能是想把它複雜化,好作獨家專利來推廣吧!)。因此,很多人把它挶限於品管圈的專業技術,沒去進一步研究;另一方面,有人常常不懂規則就亂運用,反正只要有魚骨頭的樣子就好了,看起來好像很專業,其實內容是毫無因果邏輯性的。不按照規定方法繪製,可以把內容呈現的較為活潑;按照規定,則可使得因果關連更為嚴謹,說法總是有兩面的。


與心智圖法比較起來,它是比較有方向性的,例如它規定魚頭向右是用來找問題原因,魚頭向左是用來找方法對策,實務上是:分析一個事件時,要在找原因之後要進行對策推演。也就是說會有2個魚圖產生出來,才是完整分析工作。從專家來看,若是只有一個魚骨圖的話,只表示分析工作只做了一半,並不完整。其次,它可以套用不同的分析架構模型,例如SWOT, 4P, 5M1E、五力分析等等,有很明確的向面框架下,在尋原因找對策時可以很周全的集中心力。最後,我覺得它是比較拘謹的,尤其在品管圈注重數據與事實(base on figures and facts)的科學精神下,比較希望人們嚴格來看待魚骨圖的分析結果。反觀心智圖法是講究個人自由風格的表現,融合圖像化的思考法則,比較適合創意的運用發揮。魚骨圖法有它的價值存在,兩者的圖像化的輔助,同樣在邏輯思考力上都有相同的功效,好不好發揮就看你的運用了。

我是比較建議大家投資在學習心智圖法上啦!簡單、自由、個人化、好揮發。加油!加油哦!



企業管理學問的知識體系架構

企業管理學問的知識體系架構
企管學」是什麼?它像是有多種面像的怪物,大家都是霧裡看花,頭頭稱道,卻又難窺全貌。難怪會有一大堆領導者重返學院修習EMBA,也有一大堆企管顧問在不同的向面或技術知識提出導入的服務,更有一大堆資訊系統業者銷售一個專有技術方法的系統產品。而所有的人都生活在不同企業型態的組裡,不斷地打拚發揮成長,各以不同的角度來解讀來應對組織的管理。

從我個人不斷的吸取企管書籍知識,及在職場上的歷練心得,認為企管學就是三個大向面-『領導、管理、執行』。不同的向面,衍生出來的目標、手法和工具就各有不同的展開。不同向面所追求目標產出就是:『策略、效能、績效』。而工具手法就各有不同的項目成為專業性的技術了。我將這套長期的理念心得用心智圖化展開,企圖做成一個『企管學技術知識體系』的類似架構,可以讓不同層面的人均可一窺企業組織的"管理"系統全貌,得而加以運用、進行診斷改善。各向面的專業性技術工具種類繁多,甚至會有很多專業化子項目,圖上所列出來的項目是企業經常運用到的,後續是還可以加入新的項目來作為輔助。

注意,從組織的角度來看,在不同的層級的人,由於工作功能的不同,是會有不同向面的比例來涉及。例如領導層人員的工作會偏重領導和執行,管理層人員則側重管理與績效,但實際上在三個向相面的工作都脫離不了干係,只是比例量上的不同。所以說此三大向面是相輔相成,是不可偏廢的

一般公司多數的老闆在這三個向面雖然是很熟,但不懂得定出原則找出方法,只好重新去上學,想搞清楚自己組織出了什麼問題、有什麼解藥可治,其實答案是很清楚的。

我曾經歷一個公司的老闆專門側重在管理面向,處處說的頭頭是道,卻完全忽略領導執行的重要,自以為用SOP就搞得完美無敵就可以經營公司了,其實在沒有願景目標和執行的落實的情況下,根本無法成為成長的力道,最後落入可怕惡性循環無人可救了,這個老闆也許是書讀太多反而神經質了。

如果仔細去研究知名企業的總裁或是知名顧問大師在談論企管主題時,如台積電張忠謀、奇異Jack Wech的領袖意見,實際上大師的話題圍主軸都脫離不了這三大向面的混搭 (借用mash-up一詞,哈)。他們深入地講述原理、方法、和實務,是真正的逐步踏實地追求企業所要達成的目標理想。如果是由我來簡單來闡述,就是經營企業要在「領導、管理、執行」三個向面上努力不懈:診斷問題 → 找出原因 → 建立方法 → 引入系統 → 督導落實→ 追蹤績效 → 改善提昇 → 循環運作

當然,這絕對有賴於「人才」的參與、團隊的分工與效能的發揮,所以要照顧好「內部人員」是企業的首要工作,再來就是要照顧好「合作供應商」和照顧好「往來客戶」嘍。這三者全都照顧好了,才能使企業有這個能力去成長演進提昇。

最後,我們了解這個架構體系後,應該進一步去寫出「好公司、好人才、好產出」的定義,也就是要用一語來貫之啦:
  • 優秀好人材的條件具備協調、溝通的能力,擁有熱情,專業,堅持不斷地學習成長,想要解決問題,並一直在追求更好的答案」,一直追尋突破的機會。
  • 好公司的領導文化「重視策略、創新、執行力、流程管理、團隊合作,善用資訊科技、科學分析,致力知識管理、人才培育」的企業組織,會創造成長性的環境。
  • 好產出的務實方式「做對的事,經由對的人和流程,把事情做對。」
各位,企管學其實是不是很簡單了呢?企管學是很簡單,但領導管理一個企業組織來正向發展卻是不太容易的,要找對的人、要用心做的啦。

加油!加油哦!

後補:改用XMind製作,如下~~




品質宗師管理觀念歷久彌新◇◇⊿



戴明的管理理念 ,不僅造就了品質學的崇高地位,在企業管理方法更是給予組織的病疴深深一擊。他給予管理者的開示,是簡單有理的,給予的方法,是連根拔除的強力矯正。


從這本書摘錄他重要的核心觀念,是值得整理收錄。他所談到企業「七大惡疾」及所提出「十四點觀念」是每個企業所面臨的難題和解藥。Why things go wrong? 這裡有很好的解答!

補:心智圖作品分享





組織最大資產、最終問題都是人.〢


"Root Cause"這一詞在企業裡當用在品質問題處理手法上 ,『分析原因』有所謂「魚骨圖」5M1E的要因分析,也有所謂的「五次因」來追查原因後的原因,總之就是找到真正潛在的原因,再用下對策Solution去矯正解決,才能防範未來的再次發生。

在管理經驗上,root cause分析到最後,常常發現是問題的根源root是以"人"為最多,要矯治也是最麻煩的。牽涉到人的技術、操作、智力、情緒、態度、品格因素等,前三者還可以作改善強化,如教育訓練、流程規範;後三者則是人格上先天的成長教育和發展環境所造成,比較難教人大澈大悟的痛改前非的。



在大陸有篇簡報文章題為「企業八醜」,講的就是企業裡醜陋的人性作為,還算是有點道理的,把它繪為心智圖來參考一下。企業要如何經營它的文化,重要是領導主管人員的修養,影響最為深遠。

若是屬於八醜之一,必為眾人員工所鄙斥之。人員的修養,必須由內而外的發展,漸次成為成熟的人才。凡是要晉入管理領導地位的人,個人建議看二本書:卡內基系列「優質的領導」、柯維的「與成功有約」,此工具與心法的修煉都是提昇自我層次不可或缺的。

TQM 是企業品質的重要基石



品質在企業是一項不可或缺的管理,在學術也成了一項專門領域 。 【TQM全品質管理】是從日本工業在發蹟的,協助領導發展的卻是美國人Demin戴明 和Juran 茱蘭。自從80年代的"日本第一"報導影響,使得美國業界開始了TQM的品質推展風潮。無論後續發展的 6 sigma 的威力如何驚人,TQM在品質學的地位仍是不可撼動的,因為它可說是所有品質概念重要基石,所有玩品質的人,都要對它歷史膜拜一番。



此心智圖取材自中衛發展中心TQM知識平台的說明,點這裡。內容很完整。用一張大圖來看整個知識,會有想不到的效果。

補:心智圖作品分享



稽核評審ISO認證不提供品質保證



品質保證絕對是企業存活的首要條件,ISO品質系統是世界公認的制度 ,它是從企業的各個功流程裡加以控管,以達成產出的品質目標,簡單的說:沒有正確的流程作業控管,是很不會有保質保證的。

導入ISO系統並不難,只要按「做→寫→說」的步驟,就是把現在做的事寫成流程,然後可以說出發行。難的是導入後的動作「說→寫→做」,就是說出的寫下的必須要求做到,還要「持續改善」。


這圖是我參加外訓「主任稽核評審」課程的資料心得整理。理論上,企業組織定期要接稽核,以發現缺失及早改善。

筆者曾經任職在外商公司LUCENT,他們廠內的ISO實踐真是完美,外部稽核單位甚至頒發下次免稽核的證明;反觀另二個本地的電子產品製造公司的工作經驗,一個完全沒ISO流程可循,作業是口述傳授、官大為主;另一個是有ISO流程卻束置高櫃,盲目執行而不准任何更改,形同虛設 (其它的系統也是相同狀況,如BPM, KM,只是騙取政府補助,不說公司的名字),問題卻是如迴圈循環著。

可見一個系統的存活和力量的發揮,仍須要有一定的文化基礎:紀律Displine.


品管圈手法七大又七大☆



品管圈裡有很多工具手法可以幫助品質的控管,所謂「QC/QA七大手法」還有二套系列,舊的七大品質控偏重資料數據的整理分析,新的七大【品質管理偏重 資料的管理改善方針。

產業的製造工廠,是很複雜作業實體,是最需引進品管系統的地方,在各個流程上作品質控制,當它成為一個系統化的管控,TQM或6 sigma (6δ)等建構就成為強化的最佳實務了。


此圖是早先參加外訓課程所整理的資料。品管QA在產業中形成一個專業的學問,為達品質保證無不積極廣泛各種手法或是發展系統,很厲害哦!


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