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藍海策略從構思分析到導入執行

藍海策略從構思分析到導入執行

是有原則、有工具、有作法地進行,不是只有腦袋發想新創意! 

.《藍海策略》重點心智圖 Xmind 分享

.《航向藍海》重點心智圖 Xmind 分享

 ※※ 以上書本心智圖整理重點(包含圖表),全部分支展開是非常龐大喔!

內容構述精采絕論,與想像不同

藍海策略》書中的內容,比預先猜想的大不相同。其描述策略上分析與應用步驟,比觀念上的重新變革更為細緻。搭配各樣案例舉證,其方法的邏輯合理性,非常嚴謹又順理成章。

只是「倒果推因」出來的理論,有點讓人產生懷疑其可行性。難怪相隔10年後出版的《航向藍海》,偏向全套的工具圖表的執行導入說明,像是顧問師耍的工具,在企業組織中可以按表操課。

詐騙行銷無所不在,你是被行銷還是被詐騙…

詐騙行銷無所不在,你是被行銷還是被詐騙…

難道這回是要教你學習『詐騙行銷術』嗎?
當然不是,認識它的技倆,才會看透它的騙術,才好保護自己。

利用電話的詐騙集團,一直沒有銷聲匿跡。(跨海入侵,難抓呀)
我們見聞聽多了,也就會直接掛斷電話。

但是隨著網路購物盛行,產品銷售的詐騙行為,卻是一路攀昇擴大。
尤其是一頁式行銷商品、臉書廣告外連、以及潛伏在網路商城的不良賣家。
若不是透過知名大平台銷售管道的廣告商品,最好不要碰。

就算不小心被勾引了,也千萬要謹慎評估一下。
評估的方法,就是用這個心智圖所標列的主要手法,
將內容套用比對看看,只要符合一兩項就可以出局了。



心術不正的聰明人,可能就此發展詐騙行銷術,到處設計騙人。(希望不要)
心地善良的老實人,可能就此認識詐騙行銷術,永遠防範小心。(希望目標)
心智圖的第三層分支,我其實沒下探擴充更多實際內容 ,正是因為如此。

輕鬆談話技巧就是情感流露真心一直問

輕鬆談話技巧就是情感流露真心一直問


真的很有趣,很多這類日本人寫的技法書,真的很喜歡把不起眼的技巧,內容寫得細膩又實用,學習起來挺不費力氣的,只要不嫌它囉嗦就好。~~呵呵

讓對方一直說的10倍輕鬆問話術:內向、慢熱、不會說話沒關係!只要學會怎麼問就好!》一書作者本身職業是廣播節目主持人,又是教導人說話表達的專業講師,當然名正言順是這方領域的高手。如果覺得自己不擅聊天開講,此書中內容值得一讀喔。

我第一時間感想到的,是卡內基人際關係的教條之一:真誠的讚美。而這本書則是把如何用口語表達進行讚美,說得淋漓盡至、細究核心啊,簡直可說是讚美技法的延伸解說版。它說讚美,就是先從自己內心喜歡對方起頭、講究氣氛營造、注意對方是主角,再將話題圍繞,導引出真心感情,自然地侃侃而談。

以下是此書的重點收納心智圖:


之所以說此心智圖是重點收納,而不是重點整理,是因為原書的章節目錄標題就寫得很清楚了,而且書中各節說明結尾都附有重點歸納,所以全收入心智圖中,即是全書完整齊全的重點綱要了。全部五大步驟又有各自的方法說明,使用心智圖可看全貌又可查看細節,很有實用性。

如果想要知道詳細的實例應用與用語解說,還是建議你去找這本書來看看內容哦!

※※※
有人問道:心智圖規則不是要求一條線上(主題)只能放一個關鍵字嗎?
我的答案:非也,千萬不要為了心智圖而心智圖
那是傳統心智圖的教法,要學習者把一句話盡量拆開成數個關鍵字,再用弧線條條連起來。這個作法,除了遵守他祖師爺的規則外,其實根本沒有什麼好處產生。綜看國外各大心智圖法玩家(真正實務運用的專家)的深度意見,根本不認同也不會去遵守這條規則。尤其在運用於傳達溝通時,拆多了關鍵字的心智圖,結果可能只是:自己看得懂、別人霧煞煞……你懂的,對吧!

※作品原圖:(XMind 8 製作,可以下載檔案)




簡報是解說/提案/說服/表演,就是影響力!

簡報是解說/提案/說服/表演,就是影響力!

市面有關簡報的書籍,八成以上都是在談內容製作,偏重在組織材料、架構組合、畫面圖文、轉場效果等等。都是因應舊時代用透明片的投影機玩法(※我還真的玩過哩!),改用電腦軟體進行製作,技術方法更上層樓嘍。

由於電腦工具及軟體操作的便利,利用簡報來取代書本文章,對於教學解說、理解學習、傳達理念有很大幫助,漸漸形成主流的知識傳播媒體之一。於是眾家學者對於簡報的應用方法提出很多精闢理論,原本只是顯示資料的投影簡報,變成一項「作秀」的專門學問了!

現在,要學習製作精彩的簡報投影片很簡單,找本書來看看,學會操作軟體、製作投影片內容,是沒有問題的。但是,你要是從頭到尾走一遍:準備資料亮出投影片 → 站上講台從容演說  → 獲得觀眾反映結果。若要表現水準優等,能夠圓滿達成目標,其間投入時間精力是無比辛苦的,是可以想像的。

因為簡報的目的就是達成觀眾能夠有所共鳴:認同所述、接受提案、行動實踐。而涉及這些目的達成的因素,不是只要有美美的投影片資料即為可行,而是一種可以說服對方的表演能力,可以發出撼動人心的影響能力。需要表現個人機智與悠雅魅力,還要有不斷的臨場練習快速的機變反應,這就是所謂簡報工作的『軟技巧啊!

簡報軟技巧可不是隨便講講就教得會學得會了,一定要有在這方面很成功的大師,揭開面紗讓你看到其中的竅門。這本書《說出影響力》作者謝文憲,正是最具實力的導師,書中內容說明完整鞭辟入裡,讓人大加讚賞。以下即是此書重點整理的心智圖,請大力分享……



準備簡報的技術.全書圖像超解說

準備簡報的技術.全書圖像超解說

毫無疑問的,入門簡報技術就是要先看這本書《簡報 Show and Tell》啊!有關準備簡報的立場目的、要素資料、故事佈線、圖像圖表、演練克服等,都是每個簡報講演人不可不知的重要知識,這本書很有系統架構地全般脫出,又是一本經典必讀啊!

更厲害的是,作者 Dan Roam 是圖像詮釋思考大師,在首部大作《餐巾紙的背後》一書已極獲肯定,這次在本書大量用手繪圖像來解說簡報的各個層面,令人讀來撓富趣味又能深入理解。例如用 PUMA (彪)的動物圖形來畫出四大類型簡報的故事線架構,有頭有尾搭配不同身形,解說起來頭頭是道啊!



口碑行銷 5T計畫 範本

口碑行銷 5T計畫 範本

這本書《讓顧客幫你賣》談論口碑行銷的實踐計畫,分作 5T 方向來描述計畫的實行重點:
  • 談論者 Talkers
  • 話題 Topics
  • 工具 Tools
  • 參與 Taking Part
  • 追蹤 Tracking
內容不僅是教你瞭解口碑的推動驅力,更是幫你導引出整個口碑的推動計畫。只要順著它的重點大綱,就可以對自己推銷的產品撰擬出社交推廣的口碑行銷計畫。這等好內容當然要轉化成心智圖來記錄重點了…



上一篇文章的心智圖分享,已經提供了口碑行銷的完整概念,讀過的人可能已經躍躍欲試了。

口碑行銷 神奇威力

口碑行銷 神奇威力

行銷工作一向是博大精深的,尤其是當企業從產品製造昇級到品牌銷售,方知市場行銷是一場地域戰、時間戰、也是心理戰啊!這個戰不能不打,因為現實是殘酷的、市場只有一個,客戶決定買了競爭者的產品,就不會選擇你的產品,生存影響立見分曉。

大家都知道最厲害的行銷效果就是造成消費者良好口碑一路傳開,一傳十、十傳百地拉動大眾慕名前來,好產品銷售一直暢旺不絕,更本不用花大錢做廣告打宣傳。尤其在網路世代,口碑傳播的速度和廣度是舊時代的數十倍成長,要把它納入行銷運作,已經是一種不可避免的趨勢。

閱讀《3張嘴傳遍全世界》一書心得,發現口碑行銷可以是一套有系統的學問,特將此書的關鍵重點轉化成數位心智圖。



此書首先提出六個按鍵來發動口碑,製造出可談論的話題事物;要吸引媒體報導,須要投其所好;打出的廣告要有力道,要能夠吸引大眾注意;投身冒險不要懼怕,登上高峰揚名立萬;加上發掘創意及追蹤監督口碑效果,就是整套口碑行銷的六大要訣。

心智圖法在文案寫作上的應用新法 AIDA+E

心智圖法在文案寫作上的應用新法 AIDA+E

從歷史的觀察,台灣教育體系導入心智圖法應該是國文科教學。最主要的應用是將國文課文章用心智圖法做樹狀解析,讓學生中了解文章段落的結構及重要詞句的運用。附帶對作者生平資料內容,用心智圖來解讀。

這個應用有一個教授級的推廣小組,編製了許多心智圖教材,發行一套電子書《國語文心智圖教學指引》,是採用老牌的 FreeMind 免費軟體進行製作的。PS. 之所以沒有選用 XMind 軟體,可能因為當時 XMind 軟體開放源碼授權面市才不久吧!後來有學校老師開始大力推薦使用新開發的軟體取代,見《XMind, 比Freemind 更好的心智圖軟體》 (Meme -- 教學與反省 2008.11.16) 一文,使得台灣各級學校開始注意心智圖法的軟體使用,並開始轉用大力投入發展。

回歸正題,我們從小學習國語學寫作文,老師最常教的就是「起、承、轉、合」結構順序的寫作方式。這真是很好用的一招,無論是論說文、記事文、抒情文的寫作,都可以用上這一招來構思,寫來很順暢,通常不會出什麼大問題。

但是長大進入社會職場後,會突然發現這招在書信溝通上是會出問題的。華人在書信撰文方式常常是轉來轉去,讓喜歡直接下結論的老外尤其無法理解。我個人經驗就曾碰到這情況,一位資深經理發文給國外公司說明某項策略方案,落落長的英文信卻是用中式的起承轉合順序。老外不明其義,偷偷轉信問我這位經理到底是要做什麼事。我一看原信就知問題所在,只用二三行文字簡述重點回信就讓他搞懂了。

後來我無意中發現外國人寫作文方法,稱作 "AIDA" 的寫作順序,它的目的就是:說服讀者認同、並採取行動進行。大悟啊!這不就是我們寫文章最原始的目的嗎!?起承轉合的文章雖然優美文詞賞心悅目,但若是達不到目的,就只能是期吩共鳴孤芳自賞的寶貝了。
AIDA 公式:
  1. Attention 開場白吸引注意力
  2. Interest 讀者關心的問題
  3. Desiree 提供解決問題有效方法
  4. Action 要求讀者採取行動


原來,這套方法是來自行銷學的,最適用於產品服務的推銷了。所以在各種廣告文案的教學資料,都不會遺漏這套方法的解說,可說是經典的寫作公式了。

我參考了幾本行銷廣告文案技巧的書,重新將 AIDA 重點整理成心智圖,並加上後人提出外加的 Engagement 締結關係。心智圖整個層次拉高,你還會看到標題、結尾的寫法,及事後的要點檢查,整套文案寫作技巧就是魔法DM的教材。

溝通表達要清楚直接,要讓人引起興趣買單信服,並要促使他人立即採取行動,說難聽點這就是要賣東西給別人、說服別人買單,說真格的這也是我們在社會中生存的必要技能,無論你要賣的是產品服務、點子計畫、還是自己的才能。這個技能是需要培養訓練的,我認為學校教育應該視為重點不要漏掉才是。

※ 心智圖法作品 XMind  圖檔連結


簡報溝通新思維 – So What?

簡報溝通新思維 – So What?

So What? 哪又怎麼樣?

我看過不少有關簡報技巧的書藉,沒想到這本書的思維策略引起很大的震憾。中譯書名《你說的,對方都買單!答得漂亮,就能說服所有人

簡報的目的就是要讓對方信服、接受傳達的理念。所以,簡報內容的重要性是絕對的關鍵。如果對聽眾直覺就反應出 "So what?" ,那就註定是一場失敗的溝通了。無論你長得有多帥、投影片有多漂亮、技巧有多熟練,若是無關自己重要性需求性的內容,聽眾打從心裡就會排斥一個又來浪費自己時間的人啊!

最簡單的例子,走在十二月的資訊月展場裡,會碰到一堆推銷人員無端提問的說話方式,沒有溝通的焦點,非常浪費我們的時間,理都不想理說。說話沒有訓練過的人員,最好不要出來面對消費者,只會損害形象的。

那「So What? 思維」的重要性是什麼呢?先直接看這個影片即可明瞭。


沒錯,這個世界上產品形形色色、品牌千千萬萬、人物來來去去,如果沒有一套有效的方法來進行傳達溝通,只能沉沒於小小角落裡。這本書所提出的思維策略,不僅是用在簡報溝通,也可用在產品銷售、行銷企畫之上。快速提昇溝通所要達成的目的,提供非常有用的方法。

我在圖書館無意中挑選到這本好書,讀來受益良多,特別將全書重點整理成數位心智圖分享一下。



以上心智圖可以下載原始 XMind 檔案。可以印出圖來隨著書來看,效果一定不錯。

企業營運頭號年度大計 – 行銷計畫

這是真的,很多企業裡沒有「行銷計畫」(Marketing Plan)的存在!真不曉得行銷企畫和推廣業務部的人在混什麼?

呵呵,其實人是很聰明的,誰會去寫個行銷計畫來緊綁自己的工作呢?商品銷售是做到愈多愈好,「坐而言不如起而行,與其去寫寫沒用的計畫,不如去外面跑跑業務吧!」若連老闆也認同這個看法,那就真的不用寫吧。

通常是創業時在寫營運計畫時,連帶的把行銷計畫也寫起來納進去,而後就束之高閣了吧。多數企業人員對「行銷計畫」大多不是很認真看待,因為縱然環境分析策略方案做得再好,關於財務的預測數字總是虛構的理想,理想和現實總會存在很多變數和差距,計畫出來的理想只是給股東和貸款銀行來看的。……好像說得有點太白了。


在這份行銷計畫範本裡有句話說得很好:「只有一個弱點是真正的弱點,就是如果公司不能立即去調整自己的策略。」意思就是說變化的因素是既快又多且巨,行銷計畫的策略戰術就要隨時檢討和適時調整。但如果連一份年度基本行銷計畫都不存在,就別談什麼調整因應了,對吧!?

這個範本是譯自國外的心智圖分享,我覺得內容很不錯,除了範本大綱之外,還有備註說明,指引內容撰寫的重點,很值得引介到國內企業來應用,相信很多人都習慣愛拿範本來抄用吧。就我的看法,這個範本章節編排和內容涵蓋算是不錯的,但是在『人員激勵』方面著墨較少,這是行銷人員關注的重點,不可或缺;另外在『公關運作』和『社群關係』等新時代行銷活動也當有所注意。其他部分就要自己看要貴公司產品服務性質來加以添加發揮了,形成自有獨特的行銷計畫,也是原作者的主張。在此暫且不加增添,保留原作的內容。

使用心智圖型式來演釋公司的行銷策略,也是很好的做法。第一、不用贅述一堆馬屁廢言;第二、細節資料報表用作附件,易於更新;第三、團隊員工容易讀取、理解執行重點。第四、老闆很容易進行檢討調整。範本既然分享出來,以後比較沒有藉口不寫行銷計畫吧,歡迎下載取用,呵!

新時代網際網路的行銷觀點和程序

網路行銷是近年非常流行的議題,它已經不是在網路上建個站面網站就成的。還要從消費者的電腦使用行為來下手,例如鍵關字搜尋、價格比較、社群評論、社交網路等。而點擊率、有效閱覽率、線上成交率、SEO優化等新名詞成為最關注的焦點。新的行手法則是充分利用消費者的交相推薦、大力說讚來拓展商品名聲,於是「聯盟行銷」可能將是下一波突破社交網路的手法,……這是我的觀察啦。

最近看到xmind.net/share上有一篇英文心智圖名為 "Internet Marketing Process" ,覺得作者對行銷的真義和網路行銷的作法加以結合,內容頗佳很有意義,特別轉譯成中文來分享一下。

摘譯心智圖:『網際網路行銷程序』



作品原圖:



數位時代行銷策略

行銷是企業很基本的工作,首要目的就是把產品資訊傳達到大眾,以增加產品銷售量。在規模經濟重視量產之下,行銷講究的是有效快速的手法,尤其在宣傳作法上,隨著主流媒體的不同,策略上會有不同的訴求。大眾人們喜歡透過什麼樣的媒體管道來接觸收集資訊,就是行銷宣傳的重要戰場。

主流媒體 – 報紙、電視


報紙曾經是人們生活不可缺少的資訊來源、是商品宣傳的主要媒介。二十年前大學的廣告學課程,教授經常拿出一大疊報紙的廣告剪報當作教案來研究。洗鍊的標題口號文字、生動的主題圖片、犀利的文字說明,在在是廣告界的至高無上的藝術追求,也是打動人心的效果呈現。當電視成為家庭必要的電器設備時,廣告的重心移轉到動態聲光影像,因為可以短時間不斷重覆密集的播放,這個特性使得廣告轉變成追求瞬間觸動人心、深植品牌印象的手段。當然,也有用一成不變低俗粗略的調調,進行長期疲勞轟炸的手法。

數位時代網路當道


網際網路盛行起來,人們有了更豐富的資訊來源管道,人們花在網路上的時間入例日漸提高,這是行銷上不可忽略的戰場。「人多的地方就是錢潮所在」,這句話在網路上也不例外。行銷上要研究人們是如何在網路上操作尋得資訊(eDM、短訊、搜尋等),要了解人們接觸資訊網頁的喜好(時間、內容、設計等),要想辦法利用網路的互動便性來留住來客(票選、會員、社群等)、其至透過網路提供專屬服務(帳戶、積點、回饋等)。這些都是基於數位時代的新式傳播特性,使得行銷工作上更有龐大的操作空間。面對科技時代的產物,在數位世界的行銷策略,將是一個全新的構面。

數位行銷策略構面


在長期觀察研究這個構面,蒐集一些相關討論的資料,我門用心智圖整理呈現分享於下。




在網路上,如何吸引大眾逗留的目光→提供有力的商品資訊→刺激購買轉化訂單→有效進行進後服務,一直是大家探討的熱門重點。在網路上設立一個網站或網頁,技術上可以說沒有什門檻的,但是要設計成符合策略方向的,就要花很多心思下去。科技進步之下,有很多現成網站工具可以加以利用,如流量分析、點閱率、搜尋字排行、訪客停留時間次數等,變成行銷工作上可以推測的實際數據,是報紙、電視媒體所無法提供的工具。電視節目的收視率有效性,可能還要另外經由電話訪問才會知道。數位時代的確是一種新型態的行銷體,策略構面當然有所不同嘍。

行銷實務回歸基本策略


在實務面上,有人花大筆大筆鈔票搞宣傳設計行銷,有人不花什麼錢就把商品宣做開做大,裡面失敗的案例多到不可數,裡面成功的案例也自有玄妙因素。其實很多是基本面的關鍵因素,例如本身商品好服務佳,自然就有好口碑傳開,網站人氣自然聚增。相反地,拚命做行銷宣傳,卻總是打不到目標市場的客戶的接觸點,只能哀嘆白廢功夫了。網路行銷上要如何在Push(推)和Pull(拉)上施力的功夫,有時就是要不停地 try try try 才會摸到點頭緒,也可能不會有一定的答案。

因為數位行銷非常受人觀注,在Facebook上即有很多討論幫助行銷的專頁,常常一下就招到大批粉絲進入。就我觀察,這些專頁是有好有壞的,有的分享不過是最終要拉你去參加他的課程,說明網路上已有的操作方法,是所謂藉著行銷之名來行行銷之實。大家最好要先界定清楚自身的數位行銷策略,莫要一窩蜂地狂熱反變成熱鍋上的螞蟻,得到沒用沒效的行銷操作手段,可是花錢不討好的事喔!

創造品牌狂熱的行銷吸引力量

這本書《品牌的七塊拼圖的原名是"Primal Branding, Creat Zealots for Your brand, Your Company, and Your Future"(直譯:原始的打品牌––建立你的品牌、你的公司、你的未來的狂熱),是由一位資深的行銷工作者說明他的發現,說明七塊拼圖是品牌行銷的真正的價值形成要素、也是追求的終極目標。許多成功有名的品牌,如書中所舉大家熟知的例子:星巴克、麥當勞、IBM、UPS、耐吉、可口可樂、亞馬遜網站等品牌,或是美國海軍陸戰隊、百老匯、拉斯維加斯、莫札特等人物地方,都切切包含了這七個拼圖札實內容。無怪乎品牌的流傳威力是極廣大、極為長久。如果你擁有某個品牌,或是在經營品牌行銷工作,不管是產品、人物、網站、地方、或是某項服務,不妨都來思考一下。

這個心智圖很簡單的列出這七個拼圖的概念(不過就七個主要分支而已),但在實務上使用時,可以將自己的品牌放在中心主題,然後在這樣BOIs (Basic Order Ideas)下(就是主要分支上的七塊拼圖要素),依次展開聯想到的品牌內容的描述,或者也可以用備註文字的方式來寫出來,如圖。




回想在學院研究企管行銷理論時,不外談到的是「4P」(產品、定價、促銷、通路)的策略和工作,很少談到類似的議題,就作者自序也表示,把4P工作做到完美極限,也不見得能夠打動消費群眾來擁戴品牌,反而是在這七塊拼圖上擁有充實內容的品牌,可以不用打廣告促銷(如Google服務),就可以獲得極大的成功,可見這是極為重要的關鍵致因。

仔細深思這樣的理論,其實它很符合另外一個 Push & Pull 的理論說法。執行4P的策略和工作,是一種推動(Push)的力量,是要由廠商親力而為,一波一波的持續動。而七塊拼圖則是一種吸引(Pull)的力量,消費大眾從心裡或文化上的認同,引發真心的熱愛,再藉由口碑式的主動相傳,所產生的品牌力量絕對不容小看。你可以在我的心智圖上面特別把這個概念,用浮動主題的方式標註出來。這是很有道理的,相信你會認我的觀點。至於是不是可以南畢人為的力量來拱出這七塊拼圖?雖然很有點存疑,但我覺得是很值得努力試試的。

正好今日看到有電視聞報導台灣的小吃名店『鼎泰豐』小籠包傳奇,說是目前把事業創立之初的人物故事和照片公開於市,描述當初的立業精神、還有對品質的專注要求,直令大家以拍手叫好 –– 這正是符合七塊拼圖之一的行銷做法!大家也可以試試以此實例,想想它的七塊拼圖可能內容,這個案例的的確確符合前面所說的品牌經營成功的法則喔!加油!

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