█ 大麋鹿走地圖 █▇▅▂

拯救生命存活關鍵 - CPR心肺復甦術 

我們一般人很少有機會去深入瞭解心肺復甦術CPR的內容，然而它是卻是生命存活之鏈(Chain of Survial)裡四個救命程序中的重要一環。美國心臟醫學會（AHA）每隔一段時間會針對急救術的實用性加以檢討修正公佈。這一次在2010版有重大修正，原先2005版的步驟口訣為『叫→叫→A→B→C→D』變更為：『叫→叫→C→B→A』

1. 叫（檢查意識）
2. 叫（求救）
3. C（胸部按壓與人工呼吸）
4. A（暢通呼吸道）
5. B（檢查呼吸）

急診醫學部的醫師表示，一個人如果缺氧達到10分鐘，就會陷入腦死狀態，因此，如何掌握最初4到6分鐘的「黃金救命時間」，就非常重要，尤其在早期求救、早期施行CPR、早期施行電擊去顫治療及施行高級心臟救命術的四個救命程序中，前兩個步驟都有賴現場民眾的幫助。如此悠關生命的拯救技術，絕對是重要必備的知識，對自己家人親友或是有危急需要的人，或有派上用場的機會。
我在網路上搜集有關CPR的說明資料，還很多是舊版本的內容，所以要花時間將資料判別消化修正，整理成心智圖，讓它的重點能夠完整呈現一目了然。右下角是宣傳海報的CRP演示照片圖例。我們把它整理成心智圖，可以讓人更快地閱讀和學習。





原圖作品：(點圖可放大看。可下載列印成海報)




國外有些原文的CPR宣導資料是以「RAP ABCD」作為步驟順序，內容非常詳盡，不妨下載這個 檔案 來看一下。其中有提到當發覺自身有異狀而又無人在旁時的狀況處置方法，就是不斷地用力去咳嗽，直到情況有好轉或有旁人協助接手為止。另外有關使用「哈姆立克法」去除呼吸道異物堵塞的內容部分，並沒有收錄進來，其方法是雙手由後方抱住患者，用拳頭頂壓患者腹心5下，也是非常實用，可在網上自行搜尋一下資料圖片，有看就會的啦。

下面附一篇《2005年新版CPR摘要(衛生署修訂)》原文內容，此摘要內容寫得很清楚。並有說明面對成人、小孩、嬰兒患者的不同處置方法，其急救程序實則是大同小異，想來是新版CPR修改朝向易用通用的結果，供讀者參考。


主要參考資料參考連結：

• 中華民國急救技能推廣協會
• 行政院衛生署 急救小常識-心肺復甦術

這是一篇有關心智圖法的資料彙整，收集網路上的心智圖教學檔案或論述文章，可以當作有心接觸研究的素材。




心智圖的技法是老外在1970年代發明的，早期用手工繪圖筆記而成，在個人心智開發和學習有很大的成效現在用電腦軟體工具來輔助，成為思維e化的最佳工具，在團隊應用和組織管理上也有進一步的深化。根據許多研究報告來看，它的效益是已被證明而無庸置疑的。我個人在使用上的經驗上，無論是學習、生活、工作，都獲得很大的助益。據說「心智圖法」已被一些國家的教育單位視為國家民族競爭力的成長利器，像韓國、香港都將心智圖法納入國中國小必修課程之中。

心智圖的規則是很簡單的，學習上根本不用花費什麼力氣，只要發揮想像力，努力去創造自己喜愛的風格就可以了。我學習心智圖是緣於早年在全球性外商公司服務時，從新加坡亞洲中心總部的一位管理導師學來的，其實他也沒什麼特別的教授，導師只是把心智圖應用於公司的產品分類和管理知識的分享，放在公司內部的知識學習(Knowledge Learning Base)網頁上，並有一個關心智圖的教學簡報，下載回來自我學習，還買了當時流行的心智圖軟體來使用，應用在本身工作的大小專案上，以及一些內部教學課程上，效益發揮非常不錯。尤其是它具有"一頁瀏覽、層次分明、一目了然、全盤思考"的特性，有很大的思維邏輯拓展功效。那段時光真是玩得不亦樂乎，至今一直不能罷手。

現在市面上有關心智圖的書籍、軟體、課課或廣告，已有愈來愈普遍的趨勢，顯見用過的人已發現它的好處，沒用過的人也想納為自己的思維工具，大家愈來愈重視心智知慧的開拓了。學習心智圖並不必須要花大錢去上課研究技術理論理的解釋，我推薦看一本老外寫的中譯書《心智圖筆記術》，頁數不多，內容卻是簡潔有力，一看就會，很適合時間繁忙的現代人入門學習。

而支援心智圖的軟體，在全世界大概有20種左右(可查看Wiki)，有免費的FreeMind、有老牌專業的MindManager、也有偏向在美工或專案管理功能的心智圖，甚至發明人的機構也有軟體推出。各個軟體的功能大同小異，但特性就各有不同了。我嘗試過很多軟體，有的功能陽春，有的難以操作、有的中文相容性不佳。而我目前使用的XMIND思維導圖(獲得2009 SourceForge最佳教育類開發軟體、2010 PCWORLD 百大產品獎)，是一套跨平台開發的程式、有中文支援的套裝軟體、檔案匯入匯出轉換、上下圖面層次鑽探、多圖彙集的工作簿、還有即時MP3錄音紀錄的功能，專業功能在使用上毫不遜色，而粉彩色系圖型美觀自不在話下，使用起來真的非常理想。我計畫陸續會利用它將先前的舊作一一匯轉過來，不斷延續思維智慧的生命力。。

這裡要注意提醒的是，有兩個原文名詞，是需要加以分辨定義一下，以避免世人混淆亂用：

• "Mind Map"        --- 是指圖面。譯作「心智圖」、或稱思維導圖、思維圖、心圖、腦圖等。
• "Mind Mapping" --- 是指技法(有點像動名詞)。譯作「心智映圖」，或稱心智圖法等。

最後，以下抄錄一篇【關於心智圖】的簡介文章 (from XMind台北推廣服務中心(ActsMind理)

「討個老婆好過年！」……每年年底前都有很多人安排結婚，大家都希望趕著新的一年前完成變身，成家立業是終身大事馬虎不得，兩家人都會跟著動員，很內外溝通、事物準備、活動安排，都要詳加計畫才行。尤其身為男女主角的人，是整個活動策劃兼導演，很多事無法假手他人代理的。而結婚大事的各項活動進行，又要納入雙方家長的意見要求和習俗傳統，要做到面面俱到人人滿意實在是件不容易的事啊！

最近有些親友正要準備結婚或是剛剛經歷結婚的，看而手忙腳亂的準備工作，不免都會建議使用心智圖法工具軟體來及早規劃。用心智圖法進行細節規劃是最理想的作業方式，不僅在思考活動內容上可以很完整周密的設想安排，最棒是用心智圖來進行溝通(尤其雙方家長人馬)，無論是動員人員、準備事物、或節目流程都可以鉅細靡遺。

我們在網路搜集有關結婚迎聚當天的活動流程資料，製作成心智圖給大家參考看一下。很多流程活動的說明和注意事項用備註內容寫在各個主題內，你可以在圖框下方按〔Outline〕鈕來查看細節的文字說明，或是下載檔案回去用XMIND軟體開啟，按F4開啟備註面板可以閱讀內容。要準備結婚的人，可以直接把它當作範本來使用，在各主題項目用F3標籤來寫上當天活動的可能時間點，並可由此展開整個結婚活動的規劃和細節安排，例如請客方面，從餐廳選擇、場地佈置、賓客名單、工作人員、甚至席次座位，都可以用XMIND來加以組織編排。



迎娶宴客的當天活動程序是很複雜的，所有的準備安排都是以這一天作為目標。整個活動安排可能至少要有3個月的前置準備和作業時間。大多數的人都是人生中第一次面對，所要處理安排的事情有時是超乎自己的想像，從雙方親友或媒人傳來耳提面命之事，可能多如大浪湧湧不斷，所以一開始就用心智圖來進行"長期抗戰"(記錄-安排-調解-完成)是很有幫助的事。

結婚前後的活動節目還有很多，您可能還在網路上多多尋找一下，收錄所需要用到的相關資料到心智圖裡，再加以安排進行。結婚可以不必這麼麻煩嗎？可以的，只是要如何化繁為簡、以簡御繁則是需要用點智慧去安排的。另外，這是兩家子人的大事，很多人的意見不太好拒絕或統合，有時是無法由自己一方作決定的，必需要適時的溝通、及早的處理，並滿意的安排，就算不能達到十全十美，也要讓人感到克盡心力，誠意十足。

你要準備結婚嗎？恭喜你嘍！希望這篇分享對你有所幫助！

原圖：

「網路行銷」是近年非常流行的議題，它已經不是在網路上建個站面網站就成的。還要從消費者的電腦使用行為來下手，例如鍵關字搜尋、價格比較、社群評論、社交網路等。而點擊率、有效閱覽率、線上成交率、SEO優化等新名詞成為最關注的焦點。新的行手法則是充分利用消費者的交相推薦、大力說讚來拓展商品名聲，於是「聯盟行銷」可能將是下一波突破社交網路的手法，……這是我的觀察啦。

最近看到xmind.net/share上有一篇英文心智圖名為 "Internet Marketing Process" ，覺得作者對行銷的真義和網路行銷的作法加以結合，內容頗佳很有意義，特別轉譯成中文來分享一下。

摘譯心智圖：『網際網路行銷程序』



作品原圖：

許多人都想要成功，成功就要找正確的方法，方法必須是一套有效的系統，持續系統的運作，轉化成自己銀好的習慣，正是與成功有約的重要基礎。個人方法不正確、做事習慣有缺點，再怎麼努力也是白費力氣的。在講求競爭力的時代，保持優勢的不二法門就是持續學習。學習是一把人生成長利器，也是要講求方法效用的。想一想，你有一套方法嗎？你的方法有用嗎？


在心靈成長領導激勵大師Stephen R. Covey的著作《與成功有約》裡有個引諭故事很棒：

設想你遇到一個人在辛苦努力的要把一棵大樹鋸倒。

「你在做什麼？」你詢問著。
「你沒看到嗎？」不耐煩地回答：「我正要把這棵樹鋸倒。」
「看起來好像很費力哦！」你說道：「你在這裡鋸了多久啊？」
「超過5個小時啦！」他回答說：「真是被打敗了，很難搞的工作。」
「那你怎麼不停下來幾分鐘把鋸子磨利一點啊？」你質問著：「我相信它會變得更快些。」
「我可沒有時間去磨利鋸子，」那人強調著說：「我在忙著鋸樹啊！」

把鋸子磨利就是相當於自我充電重新出發 – 無論是在自己的身、心、靈、情、智等方面。

………你還在忙著在鋸樹嗎？

---

《學習管理課程》中文版譯序

我在網路上看到國外心智圖法專家網站 Using Mind Maps 裡推出一套組合XMind心智圖的電子書 – 《學習管理課程》(Learning Management Program)，經與作者洽詢進行中文化的工作，作者很爽快的答應了。我花了3 個月時間把全文及心智圖法完成中文化，覺得自己也像重新充電，把學習方法重新學習一次，建立了更全腦化、更有系統的方法。這套課程把人們停滯在小學一年級的唸書方法，提升至更有效的進步方法，包括願景動機、閱讀方式、時間管理、大腦記憶、筆記方法、準備考試等，並附上完整的心智圖大綱圖檔，整合成一套實用的系統方法。這套方法讓你在身心靈各方面保持平衡發展，不僅是在學習過程是全腦應用，並且充滿學習樂趣。有句話說：「與其給你魚，不如給你釣桿、教你方法。」這本課程正是要給這樣好用的知識技術啦。

學習如何學習的方法，一直是所有學生在學習智識準備考試的路上所追求的武功秘笈。記得自己年輕求學時，老師們只教一句說：「讀書要靠自己努力用功，才能拿到高分好成績。」但是，從來就沒有正經地教授一套真正有系統的讀書學習方法。於是學校之外充斥各種讀書「特技」，如速讀、心算、記憶力、專注力、心智圖法、右腦學習之類課程。我們不能說每項都是毫無用處的，只是拆開來看，就真的發揮不了作用，而且學不會學不精反而會使人信心大失、情緒沮喪。

近年來，以『學習競爭力』為主題的書集叢出，尤以亞洲最前瞻的知名策略家大前研一最著，提出很多論點發人深省。其實，學習沒捷徑撇步，只有找到適合自已的正確方法，破解自己學習的錯與障礙，才能往正確的方個邁進。一直使用同樣的方法學習，得不到更好的結果，如果不去改變方法，再怎麼去努力用功耗用精神，也是枉然的。或許我們無法控制整個教育環境，但卻可以改變自己的學習方法，只要找到一套現代有效的整套系統學習方法，對自己一生是受用無窮的。

作者Faizel Mohidin是心智圖法推廣的資深專家，這套課程教材搭配了完整的心智圖，顯示出完整的架構和精簡關鍵字，很容易進入教材的學習。其文章內容，也呈現出條理分明，意義鞭闢入裡，體裁風格極其容易閱讀。沒有太多的理論說教，卻讓人一讀就懂就會，真是大快人心。這本書提供的讀書技術，讓你在獲取知識的「鋸子」工具，常保鋒利快速切割，辛勤栽種豐富收穫。

《學習管理課程》電子書是包含PDF電子檔案及XMind心智圖檔案，原文版本已經嘉惠不少人們，希望中文化的努力，也能嘉惠使用中文的朋友們！


※ 本電子書目前授權由XMind台北推廣服務中心(ActsMind Ltd. Taiwan)發行，可前往介紹網頁了解詳細內容進行訂購。

『營運企畫書』(Biusiness Plan)是創新創業首要的第一份作業，也是整個〈經營+產品+管理〉的計畫藍圖。從事業創新循環來看：

• 概念→伙伴→評估→營運企畫書→團隊→資源→設立→育成→開發→營運→行銷→拓展→上市→進化→創新→概念→…

它絕對是首先重要的功課。



我的研究發現『營運企畫書』和『專案計畫書』的外觀類似但本質有點不同：①前者是在有限的資源計畫上進行拓展的工作，後者是在發散的計畫中進行收斂工作。②前者的使用的對象是投資者(金主)，所以會有很多假設性的預估(投入和銷售)，存在變化的風險，當然也有回收報酬的預測；後者的主要對象是團隊，有很多可行性的評估，在損益範圍內面對執行障礙的挑戰，成果是產出的品質、時間、預算目標達成。所以，兩者在內容的呈現上是有所差異的。例如，營運企畫書就不宜超過20頁，因為投資金主不會有美國時間一頁頁去細讀的，有時可能要針對對象的偏好來特別編寫，如創投天使、育成中心、銀行質貸、政府經建單位等，可能連格式指定都有所不同。

曾經參加青創會的「創業計畫書撰寫專班」課程， 藉著機會聽聽實務上的輔導業師的教授，並自己親自實際下去撰寫，真得學到很多東西，吸收不少書本外的知識。特地將『營運計畫書』的大綱架構重新思考，將以前所收集的計畫書資料和課堂的講師的加持融合在一起，加上自己撰寫實務的心得，整理成超完整的心智圖大綱，如圖，供大家參考引用，或是檢視自己的計畫書，應該很有利用價值。

先前曾整理網路上蒐集來的營運計畫書和創業簡報資料來發表心智圖，而今天這篇圖則可說是自己用心思考、用力增補改良而成，成為最接近實務的完整大綱，也可說是一個創業思維的完整地圖。有意創業的朋友可以利用來按圖思索。

有個老師說得好：「不要怕自己寫不好計畫書，但一定要開始下去寫。」它可以幫你以文字來檢查自己的構想的實現性。沒有人一開始就是專家就會寫的，寫出來拿給不同的人(朋友、專家、顧問、同學)用不同的角度來看看，獲取一些建議或討論，都是獲益非淺。再努力不斷地增補計畫內容、計畫就會愈來愈成熟實用的。

若有了什麼創新創業的想法 idea，不妨用這圖來檢視看看，你會發現要搭築夢想與現實的橋樑，要用很多心思的，而尋求合作伙伴的共同參與為未來的團隊工作發展鋪路是何等的重要啊！
….Just go and have fun.

作品原圖：(可放大看、可下載)

以XMIND軟體課程來學習心智圖法操作應用蔚為趨勢

近年來許多教育課程都有加入心智圖法學習，例如小學課本即有相關心智圖法知識的介紹。不少比較眼光先進的學校教師，甚至直接採用功強大的心智圖法工具軟體進行教學，蔚為一股趨勢潮流。而市場上許多提供心智圖法課程的講師，也有許多人在教材中加入軟體的使用介紹，不少從事資訊軟體教學的業者，也在摩拳擦掌準備開設類似的課程。縱然有些理論派極主張從手繪心智圖法開始學習，顯然無法抵擋大眾學習使用工具軟體進行心智圖法應用的需求。

心智圖法是1970年代的偉大發明，是以紙筆手繪製作為主，但是在資訊時代電腦E化普遍之下，使用軟體來製作及應用心智圖法是不可避免的技能。就好像電腦工作場合裡，OFFICE軟體是不可或的工具一樣(雖然OFFICE是讓人工作更多更累的要命玩意，呵呵！)。其實，心智圖法軟體功能早已超越了傳統心智圖的功能層面，著實引發一場不小的演化革命。軟體不僅在編輯操作更加容易，在數位資料儲存、腦力激盪、專案管理等應用方面有更加長足的進步！ (關於視覺圖演進及軟體工具可參考一篇原文專家文章：The Evolution of the Visual Mapper )

時代演進下心智圖工具應用，含義別具意象！(此為引用圖片)



XMIND台北推廣服務中心推出《數位心智圖法XMIND軟體操作應用》教學課程的專案服務， 目標即是讓學員在短時間內不僅學會軟體捆作應用的技巧方法，同時也學會心智圖法如何在個人生活、工作事業、教育學習上獲得效益的真正發揮。曾經在2009年協辮理基隆地區的教師研課程，在2010年暑期又再次接辦南投地區中小學教師研習課程，主辦單位南縣教育局黃美玲老師即表示，本區先前完全未辦過相關心智圖法課程，但親身使用XMIND軟體後，發現它在製作操作非常容易、功能也很強大，而開放源碼自由使用免費授權更易於學校教師學生做為使用工具。故而一舉開辦二梯次的全天實戰課程，利用電腦教室上機學習，將所謂數位視覺化心智圖的理論、操作、應用知識，融合在XMIND軟體的教學課程設計中。……請詳見〈專案課程活動紀實〉報導文章。


傳統的心智圖法教學課程，大多是以手繪製作為主，在講述功用理論、繪製手法、規則對錯上頗多著墨耗時，然後再用少少時間來介紹現有可用的各類軟體工具，實在無法讓學員藉助工具使用上手、即時製作出心智圖作品，更遑論體驗圖法效益進而受用了。

如果您有心想學習心智圖法技術應用，又不願陷於數位時代知識爆炸的迷失，不妨先下載試用評估一下軟體工具，直接從軟體教學課程學習入門，運用正確的知識技術，來投資加值個人的競爭優勢。

魚骨圖—魚頭向右找原因、向左找對策

特性要因圖(因果圖)又稱「魚骨圖」，常常被品管圈拿來用在追查品質問題原因的圖解方法。有些專業的品管系統軟體還會將原因發生次數統計出來，繪製成魚骨圖，讓人看起來很科學。

魚骨圖的由來和理論方法不用我來贅述，只要查一下網路就會有很多相關於解釋，我用心智圖整理了它的重點，並做了幾個架構模型，給大家參考一下。

數位心智圖法 XMIND 軟體的功能除了可以畫心智圖外，還可以呈現魚骨圖架構型式，圖型漂亮、操作容易，確實很厲害！魚骨圖和心智圖都是樹狀圖的一種，也都是利用圖形線條表現關連的圖像結構，有些異曲同功之妙。



我最早認識魚骨圖是在「QC七大手法」的品管課程上學到的，當時還據說那是有專利的技術，不能隨便私自對外教授的。專業的魚骨圖畫法，對於製作方法有很多細節要求，例如魚骨分支一定要以60度角連接，長短粗細有一定的規定，甚至魚頭的方向、分支層次、題目的設定都要按照一定標準等等，複雜得讓人看不下去說，可能是想把它複雜化，好作成獨家專利來推廣吧！因此，很多人把它局限於品管圈的專業技術，沒深入去進一步研究。

另一方面，有人常常不懂規則就胡亂運用，反正只要有魚骨頭的樣子就好了，看起來好像很專業，其實內容是毫無因果邏輯性的。不按照規定方法繪製，可以把內容呈現的較為活潑；按照規定，則可使得因果關連更為嚴謹。說法總是有正反兩面的，隨你意囉。




與心智圖比較，它是比較有方向性的，例如它規定魚頭向右是用來找問題原因，魚頭向左是用來找方法對策，實務上是：分析一個事件時，要在找原因之後要進行對策推演。也就是說會有二個魚骨圖產生出來，才是完整分析工作。 從專家來看，若是只有一個魚骨圖的話，只表示分析工作只做了一半，並不是完整成果。

其次，它可以套用不同的分析架構模型，例如SWOT, 4P, 5M1E、五力分析等等，有很明確的向向如架構下，在尋原因找對策時可以很周全的集中心力來做。

最後，我覺得它是比較拘謹的，尤其在品管圈注重數據與事實(base on figures and facts)的科學精神下，比較希望人們用嚴格的品質要求來看待魚骨圖的分析結果。

反觀心智圖法是講究個人自由風格的表現，融合圖像化的思考法則，比較適合創意的運用發揮。魚骨圖是有它的存在價值，兩者的圖像化的輔助，同樣在邏輯思考力上都有相同的功效，好不好發揮就看你的運用了。

我比較建議大家投資在學習心智圖法啦！簡單、自由、個人化、好揮發。加油！加油哦！

原心智圖作品：

第一次認識聖嚴法師，是讀到這篇報導文章《專訪聖嚴法師 心可以打太極拳》，那一句簡介「聖嚴法師為讀者，分享如何在躁動的紅塵裡，尋回心靈制高點。」非常讓人心往。那篇文章描述法師大力推動『心五四運動』，讀來真得非常感動，不愧是心靈的導師，很多朋友都很喜歡。當下製作成心智圖，成為我部落格第一篇發的作品，我一直很喜歡，現下重新整理一下分享上網。



大師的語句不是什麼佛法的微言大義，是真正融入人心的，在現實生活可以實際應用的。例如每當看到個什麼東西想要下手購買的時候，趕快在腦袋中想想這句『需要的不多，想要的太多』，馬上消除購買的衝動了。追求『心安平安』確實是現代人生活必須保持的理想核心。「有這樣的信心，山不轉路轉，路不轉人轉！如果人也動彈不得，也還可以心轉啊！」遇到挫折困頓的朋友，最好把法師的『108自在語 』拿來潛心默讀一下，自會暢然解惑，真的喔。

原圖：(點圖可放大看)

創業啟動是個藝術◆⊕全面指引明路

【啟動的藝術】(The Art of Startup)是一篇關於創業者在開啟事業組織時所應牢記在心的要點。 面面俱到，寫得太好了！每個想創業的人，或是正在創業的人，都應該不要錯過喔。把這圖印出來隨時提醒自己，隨時掌握好經營方向的舵把，在定位、銷售、企畫、人員、資本、品牌、和心態上做出正確的策略判斷和執行決定。成功找方法、創業找門道，避免初次創業的失敗教訓，它是很好的創業方向指引！

啟動一個事業面對不同的挑戰要一一化為藝術

對女人來說，懷孕生子養育成人是一個偉大專案。對男人而言，開啟一個營運事業則是人生的偉大專案。它的偉大在於『創造』，要面臨很多的關卡和決定，若是一個不小心，就會造成很大遺憾。所以當從事偉大的事件時，最好需要有經驗的舵手能夠從旁指引，如果找不到，讀書是一個很好的方法，可吸取成功人士的經驗。我讀了不少創業相關的書籍，認為描寫最實在、最為有用的就是這一本《創業的藝術The Art of The Start》。

我是不小心在中山地下街的書攤發現的，在50%off的一堆書中，說舊也不舊，真的很便宜，希望那些在青創會上課的同學們都有機會看到。其實早在幾年前就在EMBA雜誌看到新書摘要，就覺得內容很棒，終於有緣看到中文譯本的書籍，讀完之後把先前的心智圖重修內容。如果您是打算新創事業，這本書提供獨具智慧的看法和實用建議，不僅對創業者有用，對經營者也是絕佳的指導，不要錯過了，再且應該翻爛它。

作品原圖：(點圖放大看、可下載)

「企業流程管理」 早在80年代就開始發展，那時流行的名詞是『BPR流程改造』、『Down-sizing組織精整』 等，聽起來很是令人害怕的事，幾乎等於是要流程自動化後再大量裁減人員，尤其是GE奇異企業CEO傑克威爾許實行的最為有力(號稱原子彈殺手)，其次是很多美國老牌企業為了要與「日本第一」的企業競爭，紛紛啟動BPR。成功者大肆宣揚，不成功者只好隱忍沉潛啦。



其實流程自動化電腦化，確實帶來很大改革助益，為了導入系統 進行流程改造也是必要的。然而真正的流程管理是基於營運模式 ，著眼於企業的策略目標，隨著資源的擴充，不斷的進行改善演化。積極的企業流程管理，是利用 Benchmarking、電腦作業自動化、知識學習系統等手段來進行專案式的變革管理，用來促進成熟度的提昇。所以，我喜歡在流程管理時講流程作業的『進化』來取代傳統的『改革』字眼，讓人容易接受變革的導入，而不是要去革他的命喔。

這張心智圖是BPM課程的心得整理，有幾個重點呈現出這個概念。BPM不是只畫畫SOP、搞搞操作手冊就能促成的，最重要的是落實流程效率執行，能夠有對的產出，符合企業策略目標的績效方向，才是真正的管理作為。

破解心智圖法盲點之2–要用手繪，還是用電腦軟體製作!?

有些傳統教授心智圖法講師或書籍作者，會極力主張不要使用電腦軟體製做心智圖，他們強調說：用手親自繪圖像在感官觸覺的幫助下，會更容易刺激大腦的思考活動。這個說法是完全正確的，用不著去反駁辯論！

傳統心智圖法主張手繪．立論正確

但是，工具就是工具，會善利用工具幫助來加快工作的進行，是人類進步的最大智慧。這是時代的演進，快速易用進階專精的工具運用，是極為重要的輔助。注意，是「輔助」不是「取代」喔。例如：人類最偉大的工具運用是「輪子」，幫助人類載物推、駕車行走，省力好用的工具，運用無所不在。有了工具卻不代表人類不用自己走路，用雙腳走路跑步仍然是最自然、最有感覺的動作，運用工具則可以走的更遠省更多力氣。有工具的幫助可使你超越極限，達到更高更遠的結果。

使用軟體工具具有許多優勢．不可避免

比較起手繪方式，使用電腦軟體製作數位心智圖有其絕對優勢：

• 編修容易→可無限添增主題，鼓勵你下筆輸入各樣想法點子、方案計畫，沒有數量拘束。
• 自動版面→自動排列位置，可縮合支節，沒有大小層次限制。
• 圖像美編→大量現成架構、線型、框格、圖標、風格套用，快速成型。
• 數位資料→備註文字、附件資訊、連結來源、層次頁面，新式元素混用。
• 完稿存檔→電子檔案易於隨時存取，可以"長時期"編輯、或是傳送分享。
• 整合應用→專案追蹤、組織圖、匯轉文書簡報、分享協作、知識管理。

如果你想享用以上的好處，使用電腦軟體工具進行心智圖數位化製作，是絕對必要的途徑。

線性文字與思考是一大障礙

在心智圖工具軟體的作品分享剛剛推出時，可能因為電腦數位編排的方便的因素，在第二階層的線條文字都是直線形式，有點像是回歸成線性文字了，違背了傳統功法主張彎曲線條的規則，心智圖法發明人 Tony Buzan 還在影片中特別指出那些軟體產品並不是完全符他所創的圖法原理，線性化條列文字的心智圖是錯誤！？如圖。(※那個畫面應該就是當時盛行的 Mindman ，也就是 MindManager 的前身，筆者也是從使用那套軟體開始著手學習的。)

原始心智圖法的基本理論規則，是為了要打破普世的線性思考作為，利用彎曲線做出的圖面(所謂的有機性)可以促使大腦思考更加靈活，可以突破平板單調的文字制式排列，發揮想像的作用力量。所以， Buzan 一直找人來研發符合他理想的心智圖法軟體，要把手寫繪圖的操作方式展現出來。後來電腦手寫辨識和觸控面板技術出來了，他的團隊後來重新發展的 iMindMap 軟體牽品順勢推出，似乎可以符合這波的使用趨勢吧！

軟體模擬手繪效果難竟全功

由Buzan背書的軟體，當然會有許多崇拜者和徒子徒孫爭相競用，大加推讚。可是，我個人曾經下載試用一下，哇！真的是一款很難操作使用的軟體工具啊！要先畫出線條再填上關鍵字句，版面調整修改多要用手動控制，已喪失使用電腦聰明易用的編輯優點。由此馬上可以體認到一個事實：電腦工具畢竟是數位化的工具，要設計一個軟體用它來畫國畫寫書法並非不可能，但只是要這樣做真的是很蠢啊！若以繪畫工具來論，現在電腦數位繪圖已發展成了另一種獨特專門技術，操作上和手繪技巧已經幾乎根本是兩回事了。所以，電腦化的心智圖應該隨著數位科技的發展，進一步的演化下去，可能會是另一種層次的發展應用了。

一如前文提到的，工具就是輔助之用的，首要選擇就是要好用易帶上手，適合個人習慣，第二是可以真正符合心智圖法的操作應用。如果你是初學者，想找個免費自由的好用軟體入門，建議不要使用 FreeMind ，它只能畫畫條列分解的樹狀圖，醜斃了的圖型樣式，實在是不及格的工具。心智圖法的支節點稱作「主題 (Topics) 」，但 FreeMind 上卻稱作為「節點 (Node) 」，可見其並不符合真正的心智圖法原義。它之所以有多人使用，只是因為它是最早以免費自由軟體推出，流傳很久很廣，並且有人開發出中譯介面。而該軟體的開發改進速度非常緩慢，目前甚至有些開發人員為了不同用途的功能而發展幾個不同的特殊延續版本。後續發展如何，有點令人擔心啊！

推薦使用XMind軟體入手學習

我們現在極力推薦使用 XMind 軟體，功能強大、圖型漂亮又有正體中文支援，國外很多心智圖法專家網站都很推薦使用 XMind 軟體，例如 MindMapTutor ；像國內許多長年推廣心智圖法的教育機構，今年也轉為大力推薦使用；而眾多學校老師也開始將開放源碼的 XMind 軟體引用到學生課程學習上。原因無他，因為愈來愈多的電腦工作者轉為支持XMind的使用，對於家人小朋友都是很好的教育工具。 XMind 它原本是商業發行的軟體，後來為了擴大使用範圍(如學生族)，排除部分進階功能做為開放源碼免費授權，但操作功能仍然並不含糊，如：魚骨圖、組織圖、下鑽層次、工作簿分頁、連結轉切、上傳分享等功能非常好用。還獲得 SourceForge 2009 的最佳教育類軟體開發、 PCWorld 2010 百大科技十大產力軟體，極獲肯定喔！

自然使用手繪方法不會被取代

親自手繪心智圖有它的好處，事實上也不會被電腦取代掉的啦，就好像先前說的國畫書法一樣。隨時想到就使用紙筆記錄在方便的筆記本上，是生活上非常自然普遍的習慣反應動作。有時點子就是靈光一閃的想法、有時創意是在生活中不經意的片刻傾間引爆的，用紙筆快速記下，並隨之推展架構和內容，這是很重要的創意過程、不可忽略的發想程序。比較需要克服的麻煩是：多彩色筆可能要用四色原子筆暫代；繪圖較費時間，可能要稍後再作處理。

手繪心智圖作品難以傳達溝通

另外，還有一個大問題是：手繪的心智圖作品真的令人看不懂！只有作者自己知道圖中的深刻含意，旁人只知道有那麼個主題作品圍繞著作者的思路，其實完全不明所以傳達要點。如果你要與人分享一個研究主題或創新想法，最好把必要充足的資訊包含在心智圖作品再發出來。否則唯一效果就是：只會把人們嚇倒吧！就像網路有個韓國教育片裡學童把全紙張畫黑，剛開始確實把人給嚇倒了，最後才知是大張拼畫的小小一角。若是我們利用電腦軟體製作心智圖，就可以利用很多插件附件功能、或是多層分頁展開縮合的功能，把傳達的意念和資訊做得較為完整。這是一項好處。

混合使用工具．學習應用相得益彰

不論手繪或軟體製作，都有其好處或缺點，我們並打算去說服或證明哪種方式是最好是對的。最後，我們所要提出的破解答案是：『思考初期階段，使用紙筆手繪心智圖稿；在有足夠的內容，可以形成架構大綱時，約在完成 40~60% 時，開始轉用軟體操作；在 90% 的內容完成時，你可以開始時轉匯出正式文件或簡報，進行最後編輯完稿。』在進行心智圖法時，可以在剛開始學習，直接用電腦軟體輔助，待了解心智圖法的原理和使用方法後，再於實際應用場合多多嘗試用手繪手記的方式進行練習製作，之後你再決定個人習慣工具的運用比例就可以了。有時從製作心智圖的最終使用目的來思考，就很容易決定了如何製作。

我個人學習使用心智圖法及軟體已有十多年的歷史了，不是學院理論的專家，而是真正實務運用的實踐者。希望以上看法對你進入心智圖法軟體世界能夠有所幫助！如果你需要參加課程或學習建議，可以參考這裡。

前一篇文章針對ECFA的基本認識作了整理，這一篇則是針對ECFA的影響和因應之道進行深入探索。內容資料是來自中小企業處舉辦的座談會，主講的學者教授在這方面有長期的研究和深入評析，非常值得參考。在此特別強調，這是純就經濟層面從歷史趨勢和世界情勢進行剖析，加以提供企業面對轉變所應輔導的策略建議，不是代表官方的宣傳傳文件，也不是偏向某個政治立場的支持或反對言論。



從整個內容的邏輯推論，推動ECFA對台灣的整體發展是利多於弊的局面，當局者要打出一手經濟好牌，當然是躍躍欲試，只是過程上要小心謹慎。反對者自有其立場上的考量，我們也期待也合理推論的反對論述，不過我們目前聽到多是屬於下列幾個類型：

• 臆測陰謀論：傾中路線、出賣台灣、人格惡魔化。
• 主權退讓說：矮化國格、拱讓權益，輸人又輸陣。
• 劣品入侵：抵擋不了低價競爭、或大量農產品輸入。
• 勞工權益：基層產業就業機會縮減、生存利基喪失。

這些反對理由或有其潛在發生的可能，但是也可以努力地用人為的措施來加以避免失敗發生或減輕衝擊傷害。我們不能說因為有這樣可能的失敗惡果存在，就斷然拒絕前進變革的機會，那就太傻了吧。另外的說法是，台灣實力難道就那麼脆弱禁不起轉變的衝擊嗎？把ECFA形容成洪水猛獸，誓言反對、公投、廢除的支持者，主張在保護傘下生存發展的人，也許先要對台灣未來即將就要面對競爭困境思考出更好的對策選項，再來進行辯論主張，這才是為眾人的事進行利他的思考模式，除非是另有不為人知的政治經濟利益所圖。

我們也會反向思考一下：為什麼中國大陸會願意洽談ECFA協商，甚至有「讓利」一說呢？對中國他們有什麼好處呢？先不談政治上的憶測，從經濟上來看確實有點不解。我請益教授的看法，從經濟數字上來看，大陸內地的實質需求量實在是驚人龐大的數字，台灣實際的產出貢獻僅僅是九牛一毛，對於大陸的影響可說是毫無撼動之力。大陸目前的經濟政策是處於開放提昇的作法，他們和多個國家或區域簽訂貿互惠，其目的不外乎是要滿足內需的供應，也是要為「世界工廠」打通生產外銷的出路。這個「出路」是應該是歐美等巨大市場的國家，應該不會是把台灣小小市場放在眼中當作目標吧。放出「讓利說」來拉近兩岸的關係(馬總統說應該是「互利」用詞的意義較為貼切)，是否有其他隱含的政治野心，這是很難做出準確的人心憶測，除非你讀精了三國演義或戰國策，或可大話一番各說有理，哈哈。

如果 ECFA 真的有不利惡果產生時、或是某方不意履行協議事件，是否可以終止呢？答案是可以的，而且可以片面終止協議，只要提出對方不遵行的理由即可 –– 教授解除了我的疑問。我們與其把ECFA視為一場賭局，不如視為一場賽局，有機會打出一手好牌的賽局。從積極樂觀的想法來看，兩岸是聯手一起打牌，在混沌的世界經濟局勢下開創共贏的可能局面。如果兩岸淪於政權間的暗盤互鬥、爭奪撕殺，相信倒楣的絕對是平民百姓。如何走出一步步好棋而不致半途翻盤，兩岸當權者和人民大眾都需要運用智慧思考一下。

最後結論：協議的內容真的很重要，需要專家審慎計畫；談判過程真的很重要，需要把持原則小心謹慎；配套做法真的很重要，需要推動產業的轉型昇級；企業的因應之道真的很重要，需要利資源找出有利的的方向；人民的思考觀點真的很重要，需要從更高的層面來面對時代的轉變。

※ 我們無意說服你要贊同任何的觀點，也沒任何政治立場的牽絆。僅以誠心的個人思維觀點提出看法，敬請網友勿引以本文作為攻訐或論證的資料。

認識 ECFA – 經濟轉變歷史重大里程

2010年台灣經濟發展上最重要的議題––ECFA，也是政黨利用炒作政治相互攻訐議題。政府或許說不清楚講不明白，其實檯面上在談ECFA的研究資料，無論正面反面，真的有很多很多，要不要去研究暸解它，是決定在於認識 ECFA – 經濟轉變歷史重大里程

我們自己的態度。我們嘗試用心智圖來解析一下ECFA的基本認知。如下圖：



從基本的經濟學來看，關稅是保護國內弱勢產業、對抗國外優勢競爭的重要手段，自給自足以維持原有的生計不墜；另一個理論則是說貿易的自由開放會使得產業驅往資源豐富、成本較低的地區移動，進而促成貨品質高價低、通商互補有無。因而，鎖國政策和開放交流是這兩個理論支持下所產生的政策主張。這把量尺的兩端，會有不同程度的好處，也會有不同程度的衝擊，實在不會有確切肯定的最好答案，如何在兩端之間隨著不同時間的況況處境來採取合宜的做法，實在是需要下很大功夫的研究、勇敢作為的決心、和配套因應的作為。

對於多數以生產外銷為經濟主力的台灣來說，很明顯地必需要配上世界走上區域經濟合作的趨勢，才能符合大多數人的生存利益。但反過來說，如果台灣產業不存在外銷實力和發展能力，則封閉鎖國是很有必要的。所以，在開放競爭的開放世界下生存，台灣產業一定要找出並維持優勢強項的實力和能力才行。如果是面臨競爭的弱小產業，就必需發揮創意思考轉型，才能避免淘汰。這是非常重要的思維，從這個思維下可以暸解到我們真正面臨的最大課題是『改變、轉型、昇級、創新』，也就是所謂的後續"配套"措施，反而不是ECFA本身。

「人民生計需要政府的維持、經濟發展需要政府的促進、生命安全需要政府的保護」是政治主張的基本論調，無論那個政黨的政策都是由此延伸出來的。但反過來想，人民是否要完全依賴政府的作為呢？為數龐大的弱勢族群和基層小民顯然是很需要的，經由層層的保護措施和利益重新分配的手段下，基本生計才能維持下去。ECFA無疑是一個巨大經濟變數，審慎理性週延的策略計畫和工作展開是極為重要的。

台灣曾經有過鎖國封閉的政策治理，結果是否帶給人民很大的好處呢？還是未來要通過開放交流向外邁出一大步呢？不同位置的人有不同的思考方位和利益著眼，而發出不同的聲音作為，對錯著眼存乎一念之間，但是要放大眼睛看清楚，經過大腦判斷思考邏輯。政府當權者視ECFA的研究結果為利大於弊的政策時，當然摩拳擦掌總想躍躍欲試，畢竟一旦成功跨越可以造福多數大眾是絕對好事，而保持現狀卻會不斷陷入不利之境，恐怕結果只有既得利益者的旁觀者加以冷嘲熱諷吧。

有些政黨政客媒體或有可能為了政權利益的目的，會在認知上進行曲解，轉為對自己有利的主張來加以解讀，大家不可不慎，莫要成為被利用來煽風點火的工具。誠心建議大家先要在事實基礎上探詢可能的趨勢，在維護自己(不是別人)的利益上，找尋最有利的改變方向。

在此強調我個人蒐集的ECFA資料，是以現有可得的實際資料整理為主，不是偏向贊成或反對的任一方主張，主要目的是以心智圖編排彙整出該有的基本認知，透過一頁瀏覽的檢視，可以很快地了解ECFA是什麼，並進一步思考推論它的可能影響。下一篇文章則要對它所帶來的影響分析和因應之道，繼續深入探索下去。 ;-)

你曾經和一大群人一起來玩『World Café 』嗎？

『World Café 世界咖啡館』 是一種設計給人數較多的群體進行意見討論腦力激盪的活動方式。這篇心智圖搜集一些相關資料，提供該方法的整體認識的入門探索。



基本上，『腦力激盪』方法有很多進行方式，個人的胡思發想、心智圖聯想；群體的圓桌法、名片法，近年來則有人提倡 World Café 的新方法，網站TWC有專文介紹，不妨參考一下。中文網頁介紹不乏，也可搜尋「世界咖啡館」一詞，台灣有中文譯書。

初聽其名 World Café 就有讓人輕鬆心情、解放思路、沒有壓力的感覺，這也是它最基本的訴求，不拒絕各種角度的想法、包容多元相異的意見，大家任意儘情的表達。而各桌「主持人(host)」(或稱桌長)一樣要帶領(服務)成員經過活動的程序，發揮促進流程、提示紀錄的工作，在進行活動之前一定要對World Café的原則預先有所了解。

我曾經在華研文教舉辦的一場活動受邀客串桌長來進行World Café，當時是《真希望我20歲就懂的事》的作者史丹佛大學教授tTina Seelig 來台訪問，特別針對『創新×創意×創業震撼教育』主題，來請與會來賓討論產官學的問題提出看法。當特場地在華山文化園區，人數約莫200人左右，大概分組20桌吧。主辦單位在會前桌長會議中再三提示會議進行流程，所以進行三回合的重組討論，頗為順利。

當然，我在活動中是用心智圖來記錄各人員的看法，整整畫了三大張，最後彙整關鍵重點呈上去。參與的人當然，除了經歷了World Café，也看識到心智圖的好用說。唯一覺得可惜的是，最後「大會談」階段並沒有把各桌的成果分享出來。建議應該把這些記錄大字報，利用四周牆面當場就全部各自貼出來，馬上大家就可以很快的瀏覽一下，產生思考交流效果。或者事後利用活動網頁，貼出各個成果來分享參與者。這樣的改進做法就會更理想了，不是嗎！

公眾活動、學校班級、公司企業也不妨多多利用World Café的共同模式，可以形成一個良好溝通的生活文化！

Add caption

行銷是企業很基本的工作，首要目的就是把產品資訊傳達到大眾，以增加產品銷售量。在規模經濟重視量產之下，行銷講究的是有效快速的手法，尤其在宣傳作法上，隨著主流媒體的不同，策略上會有不同的訴求。大眾人們喜歡透過什麼樣的媒體管道來接觸收集資訊，就是行銷宣傳的重要戰場。

主流媒體 – 報紙、電視

報紙曾經是人們生活不可缺少的資訊來源、是商品宣傳的主要媒介。二十年前大學的廣告學課程，教授經常拿出一大疊報紙的廣告剪報當作教案來研究。洗鍊的標題口號文字、生動的主題圖片、犀利的文字說明，在在是廣告界的至高無上的藝術追求，也是打動人心的效果呈現。當電視成為家庭必要的電器設備時，廣告的重心移轉到動態聲光影像，因為可以短時間不斷重覆密集的播放，這個特性使得廣告轉變成追求瞬間觸動人心、深植品牌印象的手段。當然，也有用一成不變低俗粗略的調調，進行長期疲勞轟炸的手法。

數位時代網路當道

網際網路盛行起來，人們有了更豐富的資訊來源管道，人們花在網路上的時間入例日漸提高，這是行銷上不可忽略的戰場。「人多的地方就是錢潮所在」，這句話在網路上也不例外。行銷上要研究人們是如何在網路上操作尋得資訊(eDM、短訊、搜尋等)，要了解人們接觸資訊網頁的喜好(時間、內容、設計等)，要想辦法利用網路的互動便性來留住來客(票選、會員、社群等)、其至透過網路提供專屬服務(帳戶、積點、回饋等)。這些都是基於數位時代的新式傳播特性，使得行銷工作上更有龐大的操作空間。面對科技時代的產物，在數位世界的行銷策略，將是一個全新的構面。

數位行銷策略構面

在長期觀察研究這個構面，蒐集一些相關討論的資料，我門用心智圖整理呈現分享於下。




在網路上，如何吸引大眾逗留的目光→提供有力的商品資訊→刺激購買轉化訂單→有效進行進後服務，一直是大家探討的熱門重點。在網路上設立一個網站或網頁，技術上可以說沒有什門檻的，但是要設計成符合策略方向的，就要花很多心思下去。科技進步之下，有很多現成網站工具可以加以利用，如流量分析、點閱率、搜尋字排行、訪客停留時間次數等，變成行銷工作上可以推測的實際數據，是報紙、電視媒體所無法提供的工具。電視節目的收視率有效性，可能還要另外經由電話訪問才會知道。數位時代的確是一種新型態的行銷體，策略構面當然有所不同嘍。

行銷實務回歸基本策略

在實務面上，有人花大筆大筆鈔票搞宣傳設計行銷，有人不花什麼錢就把商品宣做開做大，裡面失敗的案例多到不可數，裡面成功的案例也自有玄妙因素。其實很多是基本面的關鍵因素，例如本身商品好服務佳，自然就有好口碑傳開，網站人氣自然聚增。相反地，拚命做行銷宣傳，卻總是打不到目標市場的客戶的接觸點，只能哀嘆白廢功夫了。網路行銷上要如何在Push(推)和Pull(拉)上施力的功夫，有時就是要不停地 try try try 才會摸到點頭緒，也可能不會有一定的答案。

因為數位行銷非常受人觀注，在Facebook上即有很多討論幫助行銷的專頁，常常一下就招到大批粉絲進入。就我觀察，這些專頁是有好有壞的，有的分享不過是最終要拉你去參加他的課程，說明網路上已有的操作方法，是所謂藉著行銷之名來行行銷之實。大家最好要先界定清楚自身的數位行銷策略，莫要一窩蜂地狂熱反變成熱鍋上的螞蟻，得到沒用沒效的行銷操作手段，可是花錢不討好的事喔！

大家初次看到心智圖作品時的第一個念頭常常是：『圖形色彩豐富、畫得真好啊！』

一般多數人的第二個念頭則是：『這可能需要點畫圖技巧吧？我可沒這個天份哦…放棄！』

這個反應很正常，但可也真是似是而非的看法啊！大多數的人確實「沒有」這個天份，只是因為人在成長學習過程上被其他的技能所競爭下去了，例如數字、故事、歌曲等，逐漸走向有興趣被吸引的事物。實際上天份是存在的，只是沒有常常使用發揮出來，有時是處於一種遺忘的狀態吧。很明顯的，繪畫技巧是大家在接受心智圖法學習認知上的第一個障礙。

遺忘的繪圖技巧

從現實來看，我們人類的文化由於文字的發明利用，確實促使人們儘量用文字來溝通、定義、記錄、處理、保存，故而成為現今社會傳遞訊息的主要工具。文字遠勝於圖畫的社會效用，使得學習文字變成不可忽略的必修課程，而學習運用圖畫就反成為不自主地被忽略的事了。

看一下學前幼兒階段的小朋友，是非常喜歡用圖畫來表達想像力的，只要給他紙和筆，馬上就會沉醉在畫的快樂中，不用在乎畫得好不好、或是別人是否看得懂。對於已經"忘記"畫畫樂趣的成年人，顧慮太多反而不敢下手去畫。有些繪畫技巧書籍談到這方面，通常是建議是只要從簡單的○╳△□∥線條符號組合來著手就可以了。有篇心智圖專家寫文建議說：學習繪畫開始時先用鉛筆描繪草圖，滿意後再用麥克筆正式畫上；一段時間熟練後比較有信心了，就像學騎自行車一樣，就可以不再用鉛筆打稿了。或許，你可以試試看這個方法來練習哦。

在還沒有電腦的時代，如果要推廣心智圖法的應用，教你在紙上要畫個中心主題事物、描出曲線、寫上文字、再加畫上圖案，繪畫訓練是一定要的過程。這個確實是與重視文字運用的主流社會價值有點背道而馳。如果你本身喜歡畫畫，又有一定熟練的技巧，去學習應用心智圖法一定是駕輕就熟的。

電腦演進的視覺化運用

電腦剛開始發明時是以文字代碼操作為主，後來發出圖形介面才開始普為世人接受的。而電腦彩色圖形介面大量使用圖示(icons)和物件用滑鼠來操 作，可說是電腦進化的一大突破，使得電腦使用非常有趣。同樣的，電腦化的心智圖法工具軟體剛出現問世時，即附加大量現成的圖標，來幫助心智圖製作可以快速利用小圖示來增加圖面視覺化效果。

另外電腦在處理照片圖片的影像技術發展，使得普通人在設計圖像繪製圖案愈來愈快速簡便。現今大量的圖形影像無不用利用電腦來製作或處理，甚至可以使用他人分享出來的作品或專業影像設計，來使心智圖的內容更加豐生動，用來傳達真實物體、精神意識或虛構映像，都有其上一層樓的效果。所以，直接使用軟體工具學習是快速進入心智圖製作的捷徑，方便快速，效益也不會有所打折說。

選擇進步好用的軟體工具

很多心智圖法軟體的用色編排非常死板，例如FreeMind軟體，用色就像小畫家配色一樣非常單調，有時會令人非常氣惱，因為它的確會扼殺人的創意興致和創新感覺。像最夯的心智圖法軟體XMind採用漸層色彩系統，可以自動配色，還可選用不同的風格套用，修改起來也很有彈性，就很容易使得圖面感覺非常清新美觀又生動，這是非常值得推薦大家使用的！

盲點破解最佳答案

破解這個問題，我們的答案是：如果你在繪圖運用技巧上不是很熟悉(或說是遺忘了)，建議你可利用軟體先來學習心智圖法的製作。如果手繪方式對你比較有感覺，不妨就親自動手繪製。繪畫技巧在電腦化輔助的心智圖法操作，已不是那麼重要了。請記住：心智圖法是簡單易學的，比畫圖畫還要好學，不用太要求畫得好不好看，自己能夠自由發揮心智傳達視覺意念，才是最為重要！

人生每個不同的處境時刻，總要面對輕重尺度拿捏的抉擇。尺度量表的極端有時並不是正負黑白的簡單判斷，大多是無關對錯的選擇。 維繫平衡是幸福之道，但絕不是採取中庸之點。 透過三個層面來思考各個量表的極端，可以得到人生看法上的巨大改變！

" Balance is the key to happiness! " 真的非常喜愛這句英文座右銘啊！在生活、工作、人事、心靈上經常保持平衡確實是人生幸福之道。不過，要注意一下這個關鍵字『Balance平衡』，它並不是靜態恒常不變的，而是一種動態維持平衡的經常作為哦 –– 這可是我們大眾凡人經常誤解之處。

中庸之道造成鄉愿小人

也許這是因為大家從小在學習過程吸收不少儒家思想，常把「中庸之道」當作中心思想，這種思想在社會裡常會產生所謂的『好好先生』出來，其為人處事總是秉持不犯錯、不得罪、不搞怪、不創新的原則，只在保守安全的區域上無為而治。這樣的人會成功嗎？是的，確實很容易成功，如果他獲得幸運之神不時眷顧。可是實際上，這類人就是「鄉愿」的來源，對於組織群體或社會國家的貢獻可說極少極少，絕對不是進步變革的有益推力。

尺度量表 Spectrum 的概念

在我們學習到『尺度量表(Spectrum)』的概念後，就可以把中庸平衡的看法推進到另一個層次了。常見的尺度量表實體例子就是溫度計、或是車上的速度儀表板。量表的兩個極端，正是相反的方向，不同的因素影響會造成不同的趨動走向。物理化學上有形量表在生活上隨處可見，企業經營的績效量表是實務上的普遍應用，而人生成長的無形量表確是值得我們深深思考一下的。

思考抉擇．動態平衡

人生的道路上經常要面臨抉擇、作出決定、進行行動，有時當下很難決斷出正確的方向，只能找出當下最有利的取捨點，就有點像在量表上決定一個可以接受選擇點。而當人生不斷成長而時空的延續下去，在不同的時空、立場、處境下，這個選擇點的指針就有可能是在量表上不斷跳動。時時跳動並非是不好的，因為那就是在為了維持平衡而決定了不同的取捨，這就是所謂動態的平衡作為。

平衡人生．抉擇有利指數

人生抉擇有很多無形的量表，如果能夠預先思考一下，在人生的看法上絕對會有很巨大觀念改變。這張心智圖是從『自己、工作、生活』三個層面來探索一些具有關鍵影響的量表極端。例如：生活觀→活到老學到老→可行方案→選擇機會/集中火力。這是說在學習到的眾多可行方案上，我是要多多利用各種接觸機會來發揮所學，還是要集中火力於某個專業上來拓展的能力。這兩個極端並不是對與錯、也不是背道互斥的，而是不同的方向會有不同的結果，如何抉擇端看自己對當下事物的取捨判斷了。如果你從心智圖上各個量表的極端關鍵字加以思索聯想，你可能會驚訝地發現向來腦袋中根深柢固的思考方向，竟然會有轉折的角度需要加以取捨修正的，從而在人生成長上取得平衡觀念的修煉。

這個心智圖內容是我從《行銷贏家》一書最末章，探討成功的人的生活哲學人生觀和人際處事技巧，所消化整理出來的重點。如果你在閱讀心智圖上關鍵字句時，無法聯想其中的內含意義，可以找書出來翻看對照一下，自會明白其中說法。(當然，該中文譯書上文字難免有些和原文含意有所差誤，我在製作心智圖時已稍稍修正了。)

身為企業裡的主管經理人，你會準備召募面談的進行嗎？這個議題好像從來沒有人提過，的確，市面上有很多書籍講到面談面試，都是從應徵者的角度度來談獲得工作的技巧。但是，掌握整個面試會談的面試官卻是成敗的主要關鍵。如果進行成功圓滿，可以為企業組引進有用的人才，創造企業未來的價值；若是失敗不當，則是非常讓人見笑的事：錯失人才是企業的一大損失，主管有欠準備表現失當更是有損企業形象。

企業主要重視主管人員進行新人面談的技巧

畢竟一個面談會議的表演主角表不是僅有應徵者而已，主管經理人的學識修養和談吐表現，可是會實實在在地透露出這個企業的管理哲學。面談在評選人才的同時，人才也同時在審視主管的風格和企業的文化。從事經營管理輔導的顧問公司就曾透露一個提昇企業管理關鍵方法：全面對於企業的高中低階主管人員進行管理技術的教育訓練，因為他們的工作技能表現優秀因而被提拔上來，但對實際有效的管理方法卻所知有限。企業的老闆們可曾注意手下的主管經理人在選才用人這方面的訓練呢？如果老闆特別重視企業人才的選用，就應該注意這方面的教育，別讓二流主管人員的莫不經心成為企業未來成長的潛藏障礙。




這幅心智圖傳達出一位專業經理人在面談的準備工作和注意事項，如果你順著圖上循跡一一思考，你會發現有許多重點和步驟是值得重視謹記的。

嚴謹的思考．詳細的文件．利用流程把關

首先是 JD, JR, SOW等職務文件是否已經準備週全了？這可不是人力銀行招募隨便寫寫的條文喔！ 這絕對是要嚴謹思考和詳細描述的文件。例如我個人在擔任專案主管時期，就曾寫了一份很詳細的PM SOW來用，是用心智圖型式呈現。在徵試新人時就直接把SOW文件給對方看，很快就可以清楚明白這份工作的內容程序、目標評核、和技術要求，更進一步可以顯示出經理人的專業性和態度了，不用解釋太多東西，效果非常好(有位應試者還要求保留這份文件哩)。只要看看對方閱讀後的反應，大概就知道適不適合這份工作了。關於人事文件的準備，應該在企業的ISO流程裡規範好，由人事單位在各單位主管提出人力需求時就嚴格要求把關，縱使只當作內部文件使用，絕不可偷懶忽略。

關於進行面談現場所應注意的流程了，我們不介意主管經理人創造發揮自己的風格，但有了基本的標準流程設定，可以較為自在順利的按步進行。不可諱言的，工作面談本來就有求事於人的對等位差，求職者處於較低位的一方，在對談上本來就「劣勢」存在，期間產生的緊張不安是很自然的，這時面試官的良性導引是很重要的，主要目的是發掘潛在的才能特質及探求共創雙贏的可能性，絕不是來看對方的才藝表演來打分數(小心有些職場老手探知面試官心裡想要什麼，就會表演個什麼來討好的)；也不宜藉此要求對方依當前狀況提出企畫方案作為考題，設計巧取他人智慧成為無酬獻策，最是惹人懨惡。

小心選才觀念上的錯誤盲點

其實，大多數主管人員犯的最大錯誤，就是找類型同質的人進來(常常可以看到企業同一個部門的人個性程度都差不多)，基於所謂「理念相近、看法類同、較好共事」的論調，絕對是一大錯誤。真正好的企業應該是容納各類型的人才，在組織裡可以激盪出不同的創意，創造出新的價值文化。對於異質性的人才，企業無法利用其才能，主管無法管理運用，才是真正的錯誤。世界上並沒有完美的人才，強說要評選出接近完美的人才來用，那是騙人騙己的話。比較正確的選材觀點，應該是找出這個人有什潛在的優點和特質，是組織目前所或缺的、可以利用在發展方向上。如果只是在面談中拚命揭露對方的人格缺點、失敗過往、錯誤悔改、轉職原因之上，或是討論不可變遷的環境因素、探究個人內心隱私，無論結果如何，都是完全無益於用材選才的工作目的。

選擇潛在有用的人才．不必是秀才

有點詭異的事實：一個極端優秀有用的人才，可能具有獨特逆向的看法、堅持的原則、或偏異的個性。企業主管若是把這些列為第一要排除的特質，那真是企業最大的不幸。現今很多成功的企業家，很多當初都是別人所無法接受被拒絕的人，但最後成就證明是令人跌破眼鏡的。所以，絕對要注意會造成錯失人材的考量因素，是需要逆向思考一下的。

如果你覺得這張心智圖很有用，不妨印出來放在自己的筆記事本，在下次以主管身份進行面談時，當作小抄不時翻閱一下，這是心智圖法很實務的應用方法。還有，別忘了用心智圖製作SOW文件，或是組織願景簡圖，也是很棒的應用喔。

【補充】「好公司、好人才、好產出」的定義

• 好人材的俱備條件––「具備協調、溝通的能力，擁有熱情，專業，堅持不斷地學習成長，想要解決問題，並一直在追求更好的答案」，一直追尋突破的機會。
• 好公司的領導文化––「重視策略、創新、執行力、流程管理、團隊合作，善用資訊科技、科學分析，致力知識管理、人才培育」的企業組織，會創造成長性的環境。
• 好產出的務實方式––「做對的事，經由對的人和流程，把事情做對。」

請參考相關文章：

• 完美理想的專案經理工作職掌說明書 PM SOW
• 人才選用育留．企業發展最重要的資源策略

2009/12/4在世貿參加商業司主辦的「如何掌握顧客的心」研討會，開場由劉一強博士提出『商務創新之服務策略與模式』簡報，內容非常有邏輯系統，並混合當前實際的案例來說明，收穫非常豐富。特將重點心智圖來整理收存，也分享給大家。




從資料所載來看，其主要的理論資料是從Moore的經典著作《龍捲風暴》《跨越鴻溝》《企業之達爾文》和Sull的《成功不墜》而來。不過，簡報中所特別提出『四類十四種創新類型』是會中關注的重點。教授說：所有的商業創新模式都不出這幾個類型，後面談論的各個實際案例，全都可以套用到分類的模型中，進而了解其在創新工作上所應該發展的策略方向。這個研究結果太有價值、真是棒透了，非常值得經營企業者去深思啟發一下。我特別在圖上將這分類用黃底外框標顯出來。

看到產品發展生命週期圖，我個人則想起很久以前讀過一本書《企業煉金術》的理論：企業要永續的經營下去，就要不斷地在時間進行上至少要培育3個S成長曲線。所謂S曲線，就是圖上生命週期的左半部。當它還未到成熟期高峰之前，就應該培育三固創新的產品或服務出來，而不是等到衰退期才思考進行轉型的。如此，企業在不斷的研發投資下，永續成長的模式才能持續下去。這是真正高明的經營之道，正可補充圖說理論的不足處啊！