企業流程管理是策略後的行動主角


企業流程管理」早在80年代就開始發展,那時流行的名詞是「BPR流程改造」、「Down-sizing] 等,聽起來很害怕,幾乎等於是要流程自動化後再大量裁減人員,尤其是GE奇異企業CEO傑克威爾許實行的最為有力,其次是很多美國老牌企業為了與「日本第一」的企業競爭,紛紛啟動BPR。成功者大肆宣揚,不成功者只好隱忍沉潛啦。



其實流程自動化電腦化,確實帶來很大改革助益,為了導入系統進行流程改造也是必要的。然而真正的流程管理是基於營運模式 ,著眼於企業的策略目標,隨著資源的擴充,不斷的進行改善演化


積極的企業流程管理,是利用Benchmarking、電腦作業自動化、知識學習系統等手段來進行專案式的變革管理,來促進成熟度的提昇。所以,我喜歡在流程管理時講流程業的『進化』,取代傳統的『改革』字眼,讓人接受變革的導入,而不是要革他的命喔。

這張心智圖是BPM課程的心得整理,有幾個重點呈現出這個概念。

BPM不是只畫畫SOP、搞搞操作手冊就能成的,最重要的是落實流程的執行,能夠有對的產出,符合企業策略目標的績效方向,才是真正的管理。

補:心智圖作品分享



網路web2.0的族譜Family Tree應用構想提案


你可以設想未來以後每個人blog裡可能都會有個插件連結到自己家族的頁面 ,裡面有家族的基本資料外,核心有個世系表(就是老外說的家族樹family tree),可以連結家族各成員個人的 名片Profile部落格Blog影音著作庫等,甚至可以作為家族議事論壇、祖先祭拜之類的互動功能。重要的是,家族網的資料可以一代代的傳承下去,成為跨越時空資產。

這是網路Web2.0的應用趨勢,我將這個構想化為二張心智圖,一張是構想的大綱方案,一張是產品模型,如圖。



2007/二月經濟部推動Web2.0點子大募集活動 ,就召集一個小組,將它寫成提案構想書參加評選了,希望藉此機會曝光,看是否有意想不到的結果。設定目標是若能選為優選、或得到投資贊助,就進入營運企畫階段,開始創業工作的展開。我們小組寫得很努力很辛苦,可惜初選就沒晉入了。畢竟族譜傳承不是年輕族群能接受的概念,我們調查過,沒結婚沒小孩的人幾乎是對族譜沒有興趣,就好像老婆若沒懷孕 根本不會去理會臍帶血銀行在搞什麼的道理是一樣啦。但據初步統計,以有子嗣的家庭數作為目標市場,約佔總人口數的16%,而以全球約23億的華從人口推算,將是很可觀的市場。


畢竟是經歷一場好玩的參選遊戲,也是值得的經驗。落選不代失敗,我們要重新思考策略另外出發。您若是對此企畫案有興趣,也可與我們互相討論切磋。我們已分析研究了一大部分,總是有些幫助。

◣電子產品開發專案時程計畫◢

◣電子產品開發專案時程計畫◢


在代工產業OEM/ODM電子產品的開發專案管理 多年來的發展,幾乎已成了一套標準模式了,尤其當大型採購客戶所引用專案管理模式提出,所有供應連廠家莫不遵循,才能符合客戶的要求,久而久之本來專案管理都是針對個案設計的計畫反而有了共通的語言了,例如『 Plan EVT DVT PVT MP』是最常用的開發階段 (Phase) 名稱。

我在產業很多年了,讀了不少客戶的產品專案指導手冊(Master File),包括 IBM, Dell, HP, SONY 等,也經歷不少產品開發專案,對其中細節莫不耳熟能詳。對於不同公司客戶在產品開發時所用大同小異的各項名詞 (Term) ,只要一段時間來熟悉公司的定義、文化和產品,即可用專案管理所學的技術來加以推動管控、領導團隊的分工合作。


這張心智圖把 OEM/ODM 產業電子產品開發專案標準的甘特圖 (Gantt Chart )轉換而成的,是 Mind Map 在專案管理技術上的應用實例。圖上面二張開發時程演示說明圖,是我在產業中推動PM教育的教材,說明協同工程(Collabration)及工程驗證承認階段的要點。

這套專案模型在各種電子產品產業裡大致都可適用,只要看任務名稱就不想像其工作目標內容了,細節的調整則看各公司的要求隊同了了。例如,有是用「P0~P6」作為階段名稱,實質工作內容和目標都是一樣的。

當然,統計上指出 98% 的專案是延宕的,那是因為計畫時程常是理想無誤的假設所設計,實際執行時卻有資源、品質、時間的問題因素所產生的例外事件 (Exception Issues) 阻礙,這就是PM要發揮效用去克服控制的地方。

在「TOC理論」中提倡在頩頸處要增加Buffer Time來解決專案的問題,我們非常贊成。但是,台灣本地公司的老闆們大多為了討好客戶卻不是這麼想,反而極盡壓榨PM要縮短時程,成為不可能的任務,變成工作的惡性循環。

縮短時程的方法,在 PMBOK 是有指出二個方法,一是增加資源(加人)來提前完成任務,另一是利用同步工程提前下一任務的開始時間。而實務上是要注意資源預算的限制,且有的任務並不是人多就好辦事的。取捨之間,常是PM與老闆爭執的地方。

無怪乎專案管理觀念技巧是建議要上下全員導入的,否則PM只是專案註定失敗下永遠的炮灰喔!

作品 XMind 原圖(可以下載檔案)


🔢🃏 知識存在潛藏價值.分享利用加倍力量!● ● ● .... 技術提供:Blogger.