█ 大麋鹿走地圖 █▇▅▂

「人力資源部」是個什麼樣的工作單位呢？上課搜集了一些資料， 想要對它進一步了解，因為它是組織裡最明顯正式的"幕僚"單位了。

我們講企業經營要照顧好的三的區塊就是：員工、客戶、供應夥伴。只要其中一個脫勾了，就會造骨牌效應，處處著火、到處救火。如果求火不成或不及時，就會掉入可怕的惡性循環，沒有奇蹟是很難救得回來的。

而員工是首先重要的，選對的人、因材施用，在好的舞台上發揮，就能有以一擋百的效能產出。『員工是企業最大的資產』這句話一點也不為過，對員工的任何投資永遠沒有不值得的。

這張心智圖取材一個顧問人資策略的教材，提出很好的策略觀點。另外再輔加上一些值得的參考資料，其中那個以平衡計分卡所傳達的人資策略主題，是個不錯構面展開，可以在企業策略規畫上使用。這份知識用圖存在的我的知識庫裡，也分享給有興趣的朋友看看吧。

補：XMind心智圖作品分享

『激勵員工』在最近幾本市面上的主要談管理的雜誌上都不約而同地成為討論的主題， 洋洋灑灑的列出百多條的激勵手法，簡單實用又不花什麼錢，效果既深且遠，給所有組織領導人員上了一堂課，也不啻為伙計員工大吐心聲、大快人心。

在管理知識的攢研裡，我們最不了解的就是有些人晉昇為主管或是變身為老闆時，同時也會換了一顆腦袋，只是把「員工是公司的最大資產」當口號喊一喊，忘了員工的辛勞和價值，甚至不斷約束管制壓榨員工，處心積慮與員工進行討價還價式地對抗，真是職場裡最扯的一幕。

激勵管理的確是領導管理上的重大課題，尤其在以「員工-客戶-利潤」為順序原則的企業(多數是是外商)裡，無不投注部分心力來建立成為企業成長的驅動力。在卓越企業標榜認「員工第一」的企業理念，讓它的制度設計和流程規畫，成為以激發人員善性向上為第一，達成雙贏的共榮目標。

在我所搜集的相關資料，發現在運用激勵手法之前，有些理論有必要進行了解一下，如Maslow馬斯洛需求理論、雙因子理論、公平理論、XY理論等等，讓人可以抓到核心原理。再深入對激勵管理策略作加以分析後，會進一步地發現「激勵」原來是整個企業文化的一部分，隱含在人力資源管理的策略裡，絕不是隨興作作討好員工的偶然動作，一如雜誌上所強調的，不當的激勵反而會變成一個"笑"果，造成了反面效應就會得不嘗失了。這份心智思維導圖有系統整理整個概念，讓我們對「激勵」有全面向的認識。

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• ① FedEx最著名的企業理念「員工－服務－利潤」（People－Service－Profit：簡稱PSP）就是以人為本，將員工放在第一位，聯邦快遞認為員工是競爭優勢的來源，因此投入大手筆的員工教育基金，每位員工不分階級每年均可享有最多8萬元的獎學金。「在客人滿意之前，先確定能讓員工滿意」… 見該企業網站 或相關報導文章。
• ② 安捷倫風範報導 「安捷倫風範 視員工為最大財富 」

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《Good to Great ．從A到A+ 》要把優秀提昇到卓越 ，是每個要邁向偉大企業所經營的努力目標。

這本書是企業經營管理學上的重量級論文，作者 Jim Collins 的研究團隊，深入分析現代優秀的企業成長如何提昇轉型到真正卓越等級，對照無法跨越門檻的組織來比較探討，提出其成致勝的可能要因。

最可貴的是，這份報告是根據長期的歷經數據和發生的事實結果，輔以對當時的管理者的訪談與報導來進行個個推論，並和對照組失敗的組織來進行驗證，所演化出的【飛輪模型】，是一套獨特的企業成長思維系統。其中甚至有些論點，是與人們的一般想法是有出入的、或是矛盾的，但在大師的精闢的邏輯推演，呈現出非常合理的解釋說明，令人信服萬分。

這篇心智圖，是我在重新回味該書時所整理的重點心得。記得第一次閱讀時的感覺是有著很大的震驚與刺激，真正對企業管理有科學化的研究結果，第二次重新閱讀時則是有很深入的體悟感受，對他所說的意念有真的理解。所以建議要不妨要閱讀二次，來獲取更大的知識收獲。

書中的「刺蝟原則」(原文是 Hedgehog Concept 刺蝟概念)的三個圓圈圈，是一個主要營運核心概念，可以應用在企業經營上，也可以擴大引申在個人工作生活上，非常實用的法則。

「窗外和鏡子心態」則是領導者所須培養具備的心態，也非常適用於東方文伳的企業。對於組織中、下階層的人員來說，以其職位可能無法改變影響企業的管理文化，但可引用此書的意念來對自己的人生或職場生涯，找出相應的方法，成為成長的助力。

無庸置疑的，這是一份經典的企管鉅作，提供一套有系統的企業成長模型，和領導文化管理運作的原則觀點，可以作為組織成長轉型的思維地圖。而後續的另一份研究報告《4+2：企業的成功方程式 》則更進一步指出成功企業在管理內涵上所著重的方法技術，其參考價值更是超越前者，所有企業上層領導管理人員必列入必修書籍。