█ 大麋鹿走地圖 █▇▅▂

這本書《品牌的七塊拼圖》的原名是"Primal Branding, Creat Zealots for Your brand, Your Company, and Your Future"(直譯：原始的打品牌––建立你的品牌、你的公司、你的未來的狂熱)，是由一位資深的行銷工作者說明他的發現，說明七塊拼圖是品牌行銷的真正的價值形成要素、也是追求的終極目標。許多成功有名的品牌，如書中所舉大家熟知的例子：星巴克、麥當勞、IBM、UPS、耐吉、可口可樂、亞馬遜網站等品牌，或是美國海軍陸戰隊、百老匯、拉斯維加斯、莫札特等人物地方，都切切包含了這七個拼圖札實內容。無怪乎品牌的流傳威力是極廣大、極為長久。如果你擁有某個品牌，或是在經營品牌行銷工作，不管是產品、人物、網站、地方、或是某項服務，不妨都來思考一下。

這個心智圖很簡單的列出這七個拼圖的概念(不過就七個主要分支而已)，但在實務上使用時，可以將自己的品牌放在中心主題，然後在這樣BOIs (Basic Order Ideas)下(就是主要分支上的七塊拼圖要素)，依次展開聯想到的品牌內容的描述，或者也可以用備註文字的方式來寫出來，如圖。




回想在學院研究企管行銷理論時，不外談到的是「4P」（產品、定價、促銷、通路）的策略和工作，很少談到類似的議題，就作者自序也表示，把４P工作做到完美極限，也不見得能夠打動消費群眾來擁戴品牌，反而是在這七塊拼圖上擁有充實內容的品牌，可以不用打廣告促銷(如Google服務)，就可以獲得極大的成功，可見這是極為重要的關鍵致因。

仔細深思這樣的理論，其實它很符合另外一個 Push & Pull 的理論說法。執行4P的策略和工作，是一種推動(Push)的力量，是要由廠商親力而為，一波一波的持續動。而七塊拼圖則是一種吸引(Pull)的力量，消費大眾從心裡或文化上的認同，引發真心的熱愛，再藉由口碑式的主動相傳，所產生的品牌力量絕對不容小看。你可以在我的心智圖上面特別把這個概念，用浮動主題的方式標註出來。這是很有道理的，相信你會認我的觀點。至於是不是可以南畢人為的力量來拱出這七塊拼圖？雖然很有點存疑，但我覺得是很值得努力試試的。

正好今日看到有電視聞報導台灣的小吃名店『鼎泰豐』小籠包傳奇，說是目前把事業創立之初的人物故事和照片公開於市，描述當初的立業精神、還有對品質的專注要求，直令大家以拍手叫好 –– 這正是符合七塊拼圖之一的行銷做法！大家也可以試試以此實例，想想它的七塊拼圖可能內容，這個案例的的確確符合前面所說的品牌經營成功的法則喔！加油！

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導入知識管理系統 vs 引用心智圖法

最近參加幾個以「知識管理」(KM, Knowledge Management)為主題的座談會，主題在強調這是企業創新的第一步、善用知識力企業營運大躍進、知識管理激活企業應用力。主辦單位是政府經濟部中小企業處，正在進行「中小企業知識管理推動計畫」的活動，可參考其專設的服務網站。我覺得這是很好的推動，尤其有政府單位以輔導的立場來提供這樣的資源整合，是再好不過的，可以多加利用一下。

座談會論述的動點不外是在說明「知識的價值認知和對企業組織的重要性」、「知識管理的方法理論、推動方法、實例經驗和系統工具等」，看來目的就是要促進：中小企業來重視評估知識管理→接受推廣單位的輔導→尋找適合的工具系統→進行專案導入應用→完成(企業優勢昇級)。與會學者來賓無不提出精彩見解和分享，在此特將接收到的心得重點，用心智圖整理記錄下來，並加上一些自己的省思(後述)，如下圖。



所有的簡報陳述都是呈現非常合符邏輯的，應該沒有人認為建構知識管理系統是企業組織可以或缺的基礎工作，我也完全贊成。但是這裡我個人要提出幾點逆向思考的觀點，供正在評估導入的領導者作為參考：

• 中小企業真的可以得到立即的效益嗎？

• 企業員工(使用者)在導入後會真正的Happy嗎？

• KM可以幫助發揮員工的工作效能、真正提昇企業的績效嗎？還有更佳方案嗎？

在台灣絕大比例的小型企業人數多在10-20人左右，中型企業則在30-60人上下，要說服他們導入KM系統，我估計是不會超過20%的。在超過60人的企業(不含製造員工)才有導入ISO, KM, ERP的意義吧。在60人以下的企業，應該要先從激發人員在知識上蒐集、開發、利用、和創意的工作之上，著重在知識實踐的技能活動上，才能發揮知識的最大效用。這才是中小企業領導人在策略上所要努力的方向。

那麼有什麼更佳的建議方案嗎？有的，就是全面引進心智圖法和軟體工具。理由：

1. 把無聊的文件工作化為有趣的圖像思考方法，擁有好的方法和工具，讓員工先樂於成為真正的知識工作者。
2. 這是一種bottom-up的變革導入，可以從個人心態開始建立知識專家和社群，塑造真正主動分享的文化。
3. 心智圖法可以滲透到企業營運各個工作層面或型態，確實減少時間浪費、提昇產出品質，效益立即明顯。
4. 藉由一致的軟體e化工具的幫助，將大大提昇整體組織的知識溝通能量，同時也提昇人才價值和生產能力。
5. 最重要的是：投資花費少、立即可以應用、效果明顯易見！
   (另外，如果是已經導入KM系統但結果不如預期者，趕快引用心智圖法和工具，或許還可以補救起來。)

如果你進一步探究「心智圖法」，你會發現它完全符合知識管理的本質中的5Cs、4Cs方法(見圖內列示)，也是促進人們把創意行動轉化成價值的好工具。而當你認真要進一步導入知識管理系統時，先前用心智圖所累積的知識經驗，也將可以成為建立知識地圖的最佳先導準備。太棒了！

最後，用個簡單比喻來說：KM系統像是個魚缸容器，輔導顧問可以教你如何擺設裝置、教你如何養殖維持，但是真正主要關鍵所在是魚兒快不快樂、願不願意投產，能夠讓它更豐富、更美麗呢？我想你應該了解我所要傳達的重點了吧！

Tips:
企業如何引用心智圖法和工具軟體的方法？

1. 評估購置一套好用的心智圖法軟體。(XMind 不錯用)
2. 作一下軟體操作教學及應用訓練。(從員工開始)
3. 內部報告文件都改用心智圖型式。(從主管開始)
4. 忘了 MS Office 吧！ 那真是累死人的東西，哈！

簡單吧！

目前最夯的心智圖法XMind在台北有推廣服務中心，有不少知識建立，也可去參考一下哦。

◣電子產品開發專案時程計畫◢.(Remix)

如果您曾閱讀我之前的文章《台灣經濟發展與未來趨勢發展》，應該已經瞭解產業發展的趨勢是：『OEM → ODM → OBM →EEM 』了 。如果您還在OEM/ODM的產業鏈裡，也不必認為它是窮途末路即將消失的工作，它只是大部分轉移到有優勢的地區了，例如世界工廠的中國大陸，量產前的研發驗證工作，有些還在掌握之中(因為在本地進行還是比較快速)。從另一個角度來看，就算您是從事品牌行銷或服務體驗的工作，也必須去了解參與一下研發實務的專案流程，才有助於「紫牛」產品的策略發展。



OEM/ODM模式的產業在台灣發展很久了，還有很多3C電子產品是在台灣研發的，只是後段的生產組裝線外移了。作為研發團隊的設計人員和專案統籌的PM人員特別辛苦，經常要兩地飛奔。久而久之，可能就要移民他鄉了……。我本身從專案管理人員晉昇為流程規劃和教育訓練，對於這部分的經驗和知識頗為深入的。所以，特別將它轉化為可以解讀的心智圖來作知識分享，也運用在不同的教育訓練場合中作為教材。

之前作品是用MindManager製做的，是直接使用wbs檔案匯入，再做成心智圖法式。這次轉換使用 XMind Pro ，改成常見的組織圖型式，會較讓人接受。這裡附一張 XMind Pro 操作畫面(點圖可放大看)，顯示它的「工作任務資訊」(右上)和「專案時程甘特圖」(下方)的功能面板。值得一提的是，當任務資訊的完成進度設定調桿移動時，甘特圖上的黑線也會隨著程動，而在心智圖上的完成比例圖示也會跟著變化顯示，非常厲害。還有，當你前後拉動甘特圖上的任務圖條，在任務資訊就會自動更改日期，這樣編輯日期就會很省力了。如果工作任務逾期未完成，在心智圖上的工作位置後還會出現一個淺黃色▲圖標來作警示。


這樣你應該可以意會到，XMind 心智圖可以運用在專案管理的實務上，對於在長期追蹤進度、控制問題、記錄過程的動態工作上是很有幫助的。而不是只限於畫畫心智圖、作作計畫溝通溝通而已。所以，對一個專案管理師而言，心智圖軟體可能才是你縱貫專案全程的最好用、最有效工具了!! (當然，專案管理是絕對實務性質的工作，是不必為了工具而工具的啦。)

:-)


以下收錄是早先的作品文章，可參考說明！