█ 大麋鹿走地圖 █▇▅▂

你曾經和一大群人一起來玩『World Café 』嗎？

『World Café 世界咖啡館』 是一種設計給人數較多的群體進行意見討論腦力激盪的活動方式。這篇心智圖搜集一些相關資料，提供該方法的整體認識的入門探索。



基本上，『腦力激盪』方法有很多進行方式，個人的胡思發想、心智圖聯想；群體的圓桌法、名片法，近年來則有人提倡 World Café 的新方法，網站TWC有專文介紹，不妨參考一下。中文網頁介紹不乏，也可搜尋「世界咖啡館」一詞，台灣有中文譯書。

初聽其名 World Café 就有讓人輕鬆心情、解放思路、沒有壓力的感覺，這也是它最基本的訴求，不拒絕各種角度的想法、包容多元相異的意見，大家任意儘情的表達。而各桌「主持人(host)」(或稱桌長)一樣要帶領(服務)成員經過活動的程序，發揮促進流程、提示紀錄的工作，在進行活動之前一定要對World Café的原則預先有所了解。

我曾經在華研文教舉辦的一場活動受邀客串桌長來進行World Café，當時是《真希望我20歲就懂的事》的作者史丹佛大學教授tTina Seelig 來台訪問，特別針對『創新×創意×創業震撼教育』主題，來請與會來賓討論產官學的問題提出看法。當特場地在華山文化園區，人數約莫200人左右，大概分組20桌吧。主辦單位在會前桌長會議中再三提示會議進行流程，所以進行三回合的重組討論，頗為順利。

當然，我在活動中是用心智圖來記錄各人員的看法，整整畫了三大張，最後彙整關鍵重點呈上去。參與的人當然，除了經歷了World Café，也看識到心智圖的好用說。唯一覺得可惜的是，最後「大會談」階段並沒有把各桌的成果分享出來。建議應該把這些記錄大字報，利用四周牆面當場就全部各自貼出來，馬上大家就可以很快的瀏覽一下，產生思考交流效果。或者事後利用活動網頁，貼出各個成果來分享參與者。這樣的改進做法就會更理想了，不是嗎！

公眾活動、學校班級、公司企業也不妨多多利用World Café的共同模式，可以形成一個良好溝通的生活文化！

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行銷是企業很基本的工作，首要目的就是把產品資訊傳達到大眾，以增加產品銷售量。在規模經濟重視量產之下，行銷講究的是有效快速的手法，尤其在宣傳作法上，隨著主流媒體的不同，策略上會有不同的訴求。大眾人們喜歡透過什麼樣的媒體管道來接觸收集資訊，就是行銷宣傳的重要戰場。

主流媒體 – 報紙、電視

報紙曾經是人們生活不可缺少的資訊來源、是商品宣傳的主要媒介。二十年前大學的廣告學課程，教授經常拿出一大疊報紙的廣告剪報當作教案來研究。洗鍊的標題口號文字、生動的主題圖片、犀利的文字說明，在在是廣告界的至高無上的藝術追求，也是打動人心的效果呈現。當電視成為家庭必要的電器設備時，廣告的重心移轉到動態聲光影像，因為可以短時間不斷重覆密集的播放，這個特性使得廣告轉變成追求瞬間觸動人心、深植品牌印象的手段。當然，也有用一成不變低俗粗略的調調，進行長期疲勞轟炸的手法。

數位時代網路當道

網際網路盛行起來，人們有了更豐富的資訊來源管道，人們花在網路上的時間入例日漸提高，這是行銷上不可忽略的戰場。「人多的地方就是錢潮所在」，這句話在網路上也不例外。行銷上要研究人們是如何在網路上操作尋得資訊(eDM、短訊、搜尋等)，要了解人們接觸資訊網頁的喜好(時間、內容、設計等)，要想辦法利用網路的互動便性來留住來客(票選、會員、社群等)、其至透過網路提供專屬服務(帳戶、積點、回饋等)。這些都是基於數位時代的新式傳播特性，使得行銷工作上更有龐大的操作空間。面對科技時代的產物，在數位世界的行銷策略，將是一個全新的構面。

數位行銷策略構面

在長期觀察研究這個構面，蒐集一些相關討論的資料，我門用心智圖整理呈現分享於下。




在網路上，如何吸引大眾逗留的目光→提供有力的商品資訊→刺激購買轉化訂單→有效進行進後服務，一直是大家探討的熱門重點。在網路上設立一個網站或網頁，技術上可以說沒有什門檻的，但是要設計成符合策略方向的，就要花很多心思下去。科技進步之下，有很多現成網站工具可以加以利用，如流量分析、點閱率、搜尋字排行、訪客停留時間次數等，變成行銷工作上可以推測的實際數據，是報紙、電視媒體所無法提供的工具。電視節目的收視率有效性，可能還要另外經由電話訪問才會知道。數位時代的確是一種新型態的行銷體，策略構面當然有所不同嘍。

行銷實務回歸基本策略

在實務面上，有人花大筆大筆鈔票搞宣傳設計行銷，有人不花什麼錢就把商品宣做開做大，裡面失敗的案例多到不可數，裡面成功的案例也自有玄妙因素。其實很多是基本面的關鍵因素，例如本身商品好服務佳，自然就有好口碑傳開，網站人氣自然聚增。相反地，拚命做行銷宣傳，卻總是打不到目標市場的客戶的接觸點，只能哀嘆白廢功夫了。網路行銷上要如何在Push(推)和Pull(拉)上施力的功夫，有時就是要不停地 try try try 才會摸到點頭緒，也可能不會有一定的答案。

因為數位行銷非常受人觀注，在Facebook上即有很多討論幫助行銷的專頁，常常一下就招到大批粉絲進入。就我觀察，這些專頁是有好有壞的，有的分享不過是最終要拉你去參加他的課程，說明網路上已有的操作方法，是所謂藉著行銷之名來行行銷之實。大家最好要先界定清楚自身的數位行銷策略，莫要一窩蜂地狂熱反變成熱鍋上的螞蟻，得到沒用沒效的行銷操作手段，可是花錢不討好的事喔！

大家初次看到心智圖作品時的第一個念頭常常是：『圖形色彩豐富、畫得真好啊！』

一般多數人的第二個念頭則是：『這可能需要點畫圖技巧吧？我可沒這個天份哦…放棄！』

這個反應很正常，但可也真是似是而非的看法啊！大多數的人確實「沒有」這個天份，只是因為人在成長學習過程上被其他的技能所競爭下去了，例如數字、故事、歌曲等，逐漸走向有興趣被吸引的事物。實際上天份是存在的，只是沒有常常使用發揮出來，有時是處於一種遺忘的狀態吧。很明顯的，繪畫技巧是大家在接受心智圖法學習認知上的第一個障礙。

遺忘的繪圖技巧

從現實來看，我們人類的文化由於文字的發明利用，確實促使人們儘量用文字來溝通、定義、記錄、處理、保存，故而成為現今社會傳遞訊息的主要工具。文字遠勝於圖畫的社會效用，使得學習文字變成不可忽略的必修課程，而學習運用圖畫就反成為不自主地被忽略的事了。

看一下學前幼兒階段的小朋友，是非常喜歡用圖畫來表達想像力的，只要給他紙和筆，馬上就會沉醉在畫的快樂中，不用在乎畫得好不好、或是別人是否看得懂。對於已經"忘記"畫畫樂趣的成年人，顧慮太多反而不敢下手去畫。有些繪畫技巧書籍談到這方面，通常是建議是只要從簡單的○╳△□∥線條符號組合來著手就可以了。有篇心智圖專家寫文建議說：學習繪畫開始時先用鉛筆描繪草圖，滿意後再用麥克筆正式畫上；一段時間熟練後比較有信心了，就像學騎自行車一樣，就可以不再用鉛筆打稿了。或許，你可以試試看這個方法來練習哦。

在還沒有電腦的時代，如果要推廣心智圖法的應用，教你在紙上要畫個中心主題事物、描出曲線、寫上文字、再加畫上圖案，繪畫訓練是一定要的過程。這個確實是與重視文字運用的主流社會價值有點背道而馳。如果你本身喜歡畫畫，又有一定熟練的技巧，去學習應用心智圖法一定是駕輕就熟的。

電腦演進的視覺化運用

電腦剛開始發明時是以文字代碼操作為主，後來發出圖形介面才開始普為世人接受的。而電腦彩色圖形介面大量使用圖示(icons)和物件用滑鼠來操 作，可說是電腦進化的一大突破，使得電腦使用非常有趣。同樣的，電腦化的心智圖法工具軟體剛出現問世時，即附加大量現成的圖標，來幫助心智圖製作可以快速利用小圖示來增加圖面視覺化效果。

另外電腦在處理照片圖片的影像技術發展，使得普通人在設計圖像繪製圖案愈來愈快速簡便。現今大量的圖形影像無不用利用電腦來製作或處理，甚至可以使用他人分享出來的作品或專業影像設計，來使心智圖的內容更加豐生動，用來傳達真實物體、精神意識或虛構映像，都有其上一層樓的效果。所以，直接使用軟體工具學習是快速進入心智圖製作的捷徑，方便快速，效益也不會有所打折說。

選擇進步好用的軟體工具

很多心智圖法軟體的用色編排非常死板，例如FreeMind軟體，用色就像小畫家配色一樣非常單調，有時會令人非常氣惱，因為它的確會扼殺人的創意興致和創新感覺。像最夯的心智圖法軟體XMind採用漸層色彩系統，可以自動配色，還可選用不同的風格套用，修改起來也很有彈性，就很容易使得圖面感覺非常清新美觀又生動，這是非常值得推薦大家使用的！

盲點破解最佳答案

破解這個問題，我們的答案是：如果你在繪圖運用技巧上不是很熟悉(或說是遺忘了)，建議你可利用軟體先來學習心智圖法的製作。如果手繪方式對你比較有感覺，不妨就親自動手繪製。繪畫技巧在電腦化輔助的心智圖法操作，已不是那麼重要了。請記住：心智圖法是簡單易學的，比畫圖畫還要好學，不用太要求畫得好不好看，自己能夠自由發揮心智傳達視覺意念，才是最為重要！