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認識 ECFA – 經濟轉變歷史重大里程

2010年台灣經濟發展上最重要的議題––ECFA，也是政黨利用炒作政治相互攻訐議題。政府或許說不清楚講不明白，其實檯面上在談ECFA的研究資料，無論正面反面，真的有很多很多，要不要去研究暸解它，是決定在於認識 ECFA – 經濟轉變歷史重大里程

我們自己的態度。我們嘗試用心智圖來解析一下ECFA的基本認知。如下圖：



從基本的經濟學來看，關稅是保護國內弱勢產業、對抗國外優勢競爭的重要手段，自給自足以維持原有的生計不墜；另一個理論則是說貿易的自由開放會使得產業驅往資源豐富、成本較低的地區移動，進而促成貨品質高價低、通商互補有無。因而，鎖國政策和開放交流是這兩個理論支持下所產生的政策主張。這把量尺的兩端，會有不同程度的好處，也會有不同程度的衝擊，實在不會有確切肯定的最好答案，如何在兩端之間隨著不同時間的況況處境來採取合宜的做法，實在是需要下很大功夫的研究、勇敢作為的決心、和配套因應的作為。

對於多數以生產外銷為經濟主力的台灣來說，很明顯地必需要配上世界走上區域經濟合作的趨勢，才能符合大多數人的生存利益。但反過來說，如果台灣產業不存在外銷實力和發展能力，則封閉鎖國是很有必要的。所以，在開放競爭的開放世界下生存，台灣產業一定要找出並維持優勢強項的實力和能力才行。如果是面臨競爭的弱小產業，就必需發揮創意思考轉型，才能避免淘汰。這是非常重要的思維，從這個思維下可以暸解到我們真正面臨的最大課題是『改變、轉型、昇級、創新』，也就是所謂的後續"配套"措施，反而不是ECFA本身。

「人民生計需要政府的維持、經濟發展需要政府的促進、生命安全需要政府的保護」是政治主張的基本論調，無論那個政黨的政策都是由此延伸出來的。但反過來想，人民是否要完全依賴政府的作為呢？為數龐大的弱勢族群和基層小民顯然是很需要的，經由層層的保護措施和利益重新分配的手段下，基本生計才能維持下去。ECFA無疑是一個巨大經濟變數，審慎理性週延的策略計畫和工作展開是極為重要的。

台灣曾經有過鎖國封閉的政策治理，結果是否帶給人民很大的好處呢？還是未來要通過開放交流向外邁出一大步呢？不同位置的人有不同的思考方位和利益著眼，而發出不同的聲音作為，對錯著眼存乎一念之間，但是要放大眼睛看清楚，經過大腦判斷思考邏輯。政府當權者視ECFA的研究結果為利大於弊的政策時，當然摩拳擦掌總想躍躍欲試，畢竟一旦成功跨越可以造福多數大眾是絕對好事，而保持現狀卻會不斷陷入不利之境，恐怕結果只有既得利益者的旁觀者加以冷嘲熱諷吧。

有些政黨政客媒體或有可能為了政權利益的目的，會在認知上進行曲解，轉為對自己有利的主張來加以解讀，大家不可不慎，莫要成為被利用來煽風點火的工具。誠心建議大家先要在事實基礎上探詢可能的趨勢，在維護自己(不是別人)的利益上，找尋最有利的改變方向。

在此強調我個人蒐集的ECFA資料，是以現有可得的實際資料整理為主，不是偏向贊成或反對的任一方主張，主要目的是以心智圖編排彙整出該有的基本認知，透過一頁瀏覽的檢視，可以很快地了解ECFA是什麼，並進一步思考推論它的可能影響。下一篇文章則要對它所帶來的影響分析和因應之道，繼續深入探索下去。 ;-)

你曾經和一大群人一起來玩『World Café 』嗎？

『World Café 世界咖啡館』 是一種設計給人數較多的群體進行意見討論腦力激盪的活動方式。這篇心智圖搜集一些相關資料，提供該方法的整體認識的入門探索。



基本上，『腦力激盪』方法有很多進行方式，個人的胡思發想、心智圖聯想；群體的圓桌法、名片法，近年來則有人提倡 World Café 的新方法，網站TWC有專文介紹，不妨參考一下。中文網頁介紹不乏，也可搜尋「世界咖啡館」一詞，台灣有中文譯書。

初聽其名 World Café 就有讓人輕鬆心情、解放思路、沒有壓力的感覺，這也是它最基本的訴求，不拒絕各種角度的想法、包容多元相異的意見，大家任意儘情的表達。而各桌「主持人(host)」(或稱桌長)一樣要帶領(服務)成員經過活動的程序，發揮促進流程、提示紀錄的工作，在進行活動之前一定要對World Café的原則預先有所了解。

我曾經在華研文教舉辦的一場活動受邀客串桌長來進行World Café，當時是《真希望我20歲就懂的事》的作者史丹佛大學教授tTina Seelig 來台訪問，特別針對『創新×創意×創業震撼教育』主題，來請與會來賓討論產官學的問題提出看法。當特場地在華山文化園區，人數約莫200人左右，大概分組20桌吧。主辦單位在會前桌長會議中再三提示會議進行流程，所以進行三回合的重組討論，頗為順利。

當然，我在活動中是用心智圖來記錄各人員的看法，整整畫了三大張，最後彙整關鍵重點呈上去。參與的人當然，除了經歷了World Café，也看識到心智圖的好用說。唯一覺得可惜的是，最後「大會談」階段並沒有把各桌的成果分享出來。建議應該把這些記錄大字報，利用四周牆面當場就全部各自貼出來，馬上大家就可以很快的瀏覽一下，產生思考交流效果。或者事後利用活動網頁，貼出各個成果來分享參與者。這樣的改進做法就會更理想了，不是嗎！

公眾活動、學校班級、公司企業也不妨多多利用World Café的共同模式，可以形成一個良好溝通的生活文化！

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行銷是企業很基本的工作，首要目的就是把產品資訊傳達到大眾，以增加產品銷售量。在規模經濟重視量產之下，行銷講究的是有效快速的手法，尤其在宣傳作法上，隨著主流媒體的不同，策略上會有不同的訴求。大眾人們喜歡透過什麼樣的媒體管道來接觸收集資訊，就是行銷宣傳的重要戰場。

主流媒體 – 報紙、電視

報紙曾經是人們生活不可缺少的資訊來源、是商品宣傳的主要媒介。二十年前大學的廣告學課程，教授經常拿出一大疊報紙的廣告剪報當作教案來研究。洗鍊的標題口號文字、生動的主題圖片、犀利的文字說明，在在是廣告界的至高無上的藝術追求，也是打動人心的效果呈現。當電視成為家庭必要的電器設備時，廣告的重心移轉到動態聲光影像，因為可以短時間不斷重覆密集的播放，這個特性使得廣告轉變成追求瞬間觸動人心、深植品牌印象的手段。當然，也有用一成不變低俗粗略的調調，進行長期疲勞轟炸的手法。

數位時代網路當道

網際網路盛行起來，人們有了更豐富的資訊來源管道，人們花在網路上的時間入例日漸提高，這是行銷上不可忽略的戰場。「人多的地方就是錢潮所在」，這句話在網路上也不例外。行銷上要研究人們是如何在網路上操作尋得資訊(eDM、短訊、搜尋等)，要了解人們接觸資訊網頁的喜好(時間、內容、設計等)，要想辦法利用網路的互動便性來留住來客(票選、會員、社群等)、其至透過網路提供專屬服務(帳戶、積點、回饋等)。這些都是基於數位時代的新式傳播特性，使得行銷工作上更有龐大的操作空間。面對科技時代的產物，在數位世界的行銷策略，將是一個全新的構面。

數位行銷策略構面

在長期觀察研究這個構面，蒐集一些相關討論的資料，我門用心智圖整理呈現分享於下。




在網路上，如何吸引大眾逗留的目光→提供有力的商品資訊→刺激購買轉化訂單→有效進行進後服務，一直是大家探討的熱門重點。在網路上設立一個網站或網頁，技術上可以說沒有什門檻的，但是要設計成符合策略方向的，就要花很多心思下去。科技進步之下，有很多現成網站工具可以加以利用，如流量分析、點閱率、搜尋字排行、訪客停留時間次數等，變成行銷工作上可以推測的實際數據，是報紙、電視媒體所無法提供的工具。電視節目的收視率有效性，可能還要另外經由電話訪問才會知道。數位時代的確是一種新型態的行銷體，策略構面當然有所不同嘍。

行銷實務回歸基本策略

在實務面上，有人花大筆大筆鈔票搞宣傳設計行銷，有人不花什麼錢就把商品宣做開做大，裡面失敗的案例多到不可數，裡面成功的案例也自有玄妙因素。其實很多是基本面的關鍵因素，例如本身商品好服務佳，自然就有好口碑傳開，網站人氣自然聚增。相反地，拚命做行銷宣傳，卻總是打不到目標市場的客戶的接觸點，只能哀嘆白廢功夫了。網路行銷上要如何在Push(推)和Pull(拉)上施力的功夫，有時就是要不停地 try try try 才會摸到點頭緒，也可能不會有一定的答案。

因為數位行銷非常受人觀注，在Facebook上即有很多討論幫助行銷的專頁，常常一下就招到大批粉絲進入。就我觀察，這些專頁是有好有壞的，有的分享不過是最終要拉你去參加他的課程，說明網路上已有的操作方法，是所謂藉著行銷之名來行行銷之實。大家最好要先界定清楚自身的數位行銷策略，莫要一窩蜂地狂熱反變成熱鍋上的螞蟻，得到沒用沒效的行銷操作手段，可是花錢不討好的事喔！