簡報溝通新思維 – So What?

簡報溝通新思維 – So What?

So What? 哪又怎麼樣?

我看過不少有關簡報技巧的書藉,沒想到這本書的思維策略引起很大的震憾。中譯書名《你說的,對方都買單!答得漂亮,就能說服所有人

簡報的目的就是要讓對方信服、接受傳達的理念。所以,簡報內容的重要性是絕對的關鍵。如果對聽眾直覺就反應出 "So what?" ,那就註定是一場失敗的溝通了。無論你長得有多帥、投影片有多漂亮、技巧有多熟練,若是無關自己重要性需求性的內容,聽眾打從心裡就會排斥一個又來浪費自己時間的人啊!

最簡單的例子,走在十二月的資訊月展場裡,會碰到一堆推銷人員無端提問的說話方式,沒有溝通的焦點,非常浪費我們的時間,理都不想理說。說話沒有訓練過的人員,最好不要出來面對消費者,只會損害形象的。

那「So What? 思維」的重要性是什麼呢?先直接看這個影片即可明瞭。


沒錯,這個世界上產品形形色色、品牌千千萬萬、人物來來去去,如果沒有一套有效的方法來進行傳達溝通,只能沉沒於小小角落裡。這本書所提出的思維策略,不僅是用在簡報溝通,也可用在產品銷售、行銷企畫之上。快速提昇溝通所要達成的目的,提供非常有用的方法。

我在圖書館無意中挑選到這本好書,讀來受益良多,特別將全書重點整理成數位心智圖分享一下。



以上心智圖可以下載原始 XMind 檔案。可以印出圖來隨著書來看,效果一定不錯。

推廣心智圖法不該用「大腦開發」來愚弄人們

推廣心智圖法不該用「大腦開發」來愚弄人們

你知道嗎?我們許多人存在對於大腦的迷思,實在是因為有些人在利用炒作的關係,當然都是別有用心和目的的。在我們投入心智圖法之初,不諱言的說也是會受到這方面的一些影響,最後會發現所謂「右腦革命、全腦開發」全是創造出來騙人之詞。推廣心智圖法的你我,不該在這個時代再繼續用迷思來愚弄世人了。

也許大眾有人很奇怪:為什我們推廣數位心智圖法,卻極力告訴大家要排除「左腦右腦」的迷思,這不是違反一般傳統(或認證)的心智圖法老師所大力贊同的說法嗎?你必須知道這個事實:心智圖法發明人 Tony Buzan 的確為世人帶來很棒的方法,但他也是沉迷於腦力潛能大腦開發(包括記憶力)的人。在 1970s 年代要推廣心智圖法的主要方法,就是利用大家對大腦運作的科學研究還剛在起萌的時候,創造出一些說詞,例如:大腦還有 99% 的潛能仍待開發、右腦圖像創意思考有待啟發等等,用了很多不可靠的根據來渲染宣傳,甚至導致後來日本人「右腦革命」的謬論出現。

我們相信這些說詞原始是出自於好意的鼓勵,但是蝴蝶效應發酵般擴散延伸下,今日,我們甚至看到有些教育商家的網站,完全是以心智作用大腦開發作為主線,其內容寫得很像是專家的研究或建議,有的甚至誇張到去寫關於過動兒的冶療作用,這些使得迷思更加迷思了。

創意源流與思考工具之有效運用

創意源流與思考工具之有效運用

創意是什麼?創新為什麼很重要?

『創意』是人們針對一個問題現象的啟發思考,找出有有效解決的方法、或新發明的構思。它是發明之母、它是增進人們生活的源動力。

有人說是:「創意是要超越界限,重新定義事物和事物之間的關係。也就是找出事物間的相關性,將既有的元素重新組合。 」(賴聲川《創意學》)摘自維基百科上的解說文字,不像是一般白話論述,似乎是有點偏向藝術創作的定義。

「創造力」和「創意力」其實是同義的名詞(前者或許較偏向於實體創造發明的意思),就是利用方法或工具來促進思考的發散或收斂,把點子想法激發出來。台灣在這方面的實力很強,在國際的發明競賽上總是名列前矛。

其實真正很弱需要強化的是「創新力— 把創意點子實踐出來的能力!這和創意力有所區別,是不同的意義層次。這也正是數位心智圖法工具真正著力帶來幫助所在。

有人證明腦力激盪會議是無效的!?

請見〈想出更好的創意?試試「殘酷版」的腦力激盪〉一文

答:是也非也。
會議只是挖出點子的產出手段,真正的創意來源並不是來自會議手法。

當我們去探討創意的真正來源時,其實它是來自各人不同背景的學習經驗或生活文化。腦力激盪會議只是創造一種氛圍,用來促進人員點子的爆發,挖掘出奇異邊際的想法,找出能貢獻團隊可以使用的吧。若要創造出真正點子的潛力,應該努力從源點著手才對(多多接觸學習新的事物),而不是寄望於會議手法或工具使用。

同樣道理,數位心智圖法軟體也算是腦力激盪的輔助工具,記錄整理非常好用,但是本身是無法創造創意的。

創意來源無法刻意製造

但是研究探討創意的真正來源,無疑是來自人性人生的品味修行:
  • 個人技術上的經驗累積
  • 個人對生活的敏銳感觸
  • 靈光一閃中的捕捉記錄
  • 互動刺激產生突發奇想
  • 放空沉潛靜化冥思頓悟
  • 新知學習中的運用啟發
有宣傳說運用心智圖法可以激發創意無限!?這是完全謬誤的。怎說?如果這宣傳是真的,那麼去上課學過心智圖法後的人不就變成創意滿滿的嗎?其實不然。心智圖法只是一個很好用的工具,在於快速處理我們思考出來的點子,在擴散聯想時非常有幫助。但要說它以刺激大腦、提昇思考的能力、變得很有創意,像魔法一樣……那其實是教育業者的廣告說詞。

用比喻來說,炒菜煮飯的工具很好用,可以幫助做菜可以又快又好,但是做出來的菜是不是很棒很美味,就要靠新鮮食材和手藝巧思。完全不是說你用的廚具愈貴愈豪華,就能保證做出每道菜都是極品佳餚。這和使用心智圖法(或軟體)的道理是一樣的,是不能期待工具使用就會把你變成創意源源不絕的人。
PS. 我們在數位心智圖法授課時,也都會特別說明這個迷思,以免學員回到公司被老闆要求表現要有發明創意,卻終遭責備苦無表現。~哈

若要開發創意靈感,應該從真正來源著手。正確的建議應該是要找出時間多多:去放空、去充電、去體驗、去冥思。……給自己去放個假吧!



透過流程步驟和工具方法可以生產出創意解法

其實有很多奇特創意可能已經孕育在人腦潛意識中,經過方法工具的利用,可以把它爆出來。腦力激盪法就是其之一,心智圖法也是工具之一。後續還發展出所謂的『創意問題解決方法』(CPS, Creative Problem Solution),寫成三個階段及數個步驟,利用多種工具進行思考發散和收斂,用來突破問題的層層障礙,達成解決方法的創出和實踐。如上圖(可以下載 XMind 心智圖檔案)。

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