六型思考帽法幫助減少負面觀點的溝通


【六型思考帽法】是個了不起的發明 ,來自水平思考大師狄波諾Edward de Bono作品之一,可以參考他總結著作《嚴肅思考》Serious Creativity 一書。這心智圖把六帽法作了一個整理,它是得自新加坡總公司一位大師的作品,我加上了中文翻擇在圖上,方便國內員工的學習,也因此認識學會了,在此分享出來。




六頂思考帽讓我們能夠指揮自己的思想,正如樂團指揮一般。我們可以按照自己的意願,叫出任何一種思維方式。同樣地,這種技巧對會議的進行也有幫助,我們可以使與會人士脫離一般的思維軌道,使他們能以不同的思維方式,來解決手邊的事務。
六頂思考帽:
白帽:客觀的事實、數據、資料、證據
紅帽:突然的預感、直覺、感情和直覺
黃帽:正面、積極的好處
綠帽:創意性的思考、更多的選擇、新觀念、新想法
藍帽:冷靜的思考、過程的控制與指揮
黑帽:邏輯的評估、指出可能的風險及不切實際的原因


在生活工作上我們經面對各類的人,負面的人常佔十之八九,總是戴著黑帽來思考、反應情緒,實在是很不好相處。如果人們常常利用六帽法來省視自己的想觀點,更換一下帽子來做出適當的調整,就會變得很好溝通與協調。黑帽想法並非是不好的,但一直固執不變通,就會掉入負面的深淵裡。一個組織裡充滿百樣人,我們需要各種顏色帽子的思考,才能走向正面的結果。

中國人喜歡給人戴帽子,不妨用這六型思考帽吧。



※  2011/2/20 心智圖檔重新編輯整理,現在可以下載了。

企業營運頭號年度大計 – 行銷計畫

這是真的,很多企業裡沒有「行銷計畫」(Marketing Plan)的存在!真不曉得行銷企畫和推廣業務部的人在混什麼?

呵呵,其實人是很聰明的,誰會去寫個行銷計畫來緊綁自己的工作呢?商品銷售是做到愈多愈好,「坐而言不如起而行,與其去寫寫沒用的計畫,不如去外面跑跑業務吧!」若連老闆也認同這個看法,那就真的不用寫吧。

通常是創業時在寫營運計畫時,連帶的把行銷計畫也寫起來納進去,而後就束之高閣了吧。多數企業人員對「行銷計畫」大多不是很認真看待,因為縱然環境分析策略方案做得再好,關於財務的預測數字總是虛構的理想,理想和現實總會存在很多變數和差距,計畫出來的理想只是給股東和貸款銀行來看的。……好像說得有點太白了。


在這份行銷計畫範本裡有句話說得很好:「只有一個弱點是真正的弱點,就是如果公司不能立即去調整自己的策略。」意思就是說變化的因素是既快又多且巨,行銷計畫的策略戰術就要隨時檢討和適時調整。但如果連一份年度基本行銷計畫都不存在,就別談什麼調整因應了,對吧!?

這個範本是譯自國外的心智圖分享,我覺得內容很不錯,除了範本大綱之外,還有備註說明,指引內容撰寫的重點,很值得引介到國內企業來應用,相信很多人都習慣愛拿範本來抄用吧。就我的看法,這個範本章節編排和內容涵蓋算是不錯的,但是在『人員激勵』方面著墨較少,這是行銷人員關注的重點,不可或缺;另外在『公關運作』和『社群關係』等新時代行銷活動也當有所注意。其他部分就要自己看要貴公司產品服務性質來加以添加發揮了,形成自有獨特的行銷計畫,也是原作者的主張。在此暫且不加增添,保留原作的內容。

使用心智圖型式來演釋公司的行銷策略,也是很好的做法。第一、不用贅述一堆馬屁廢言;第二、細節資料報表用作附件,易於更新;第三、團隊員工容易讀取、理解執行重點。第四、老闆很容易進行檢討調整。範本既然分享出來,以後比較沒有藉口不寫行銷計畫吧,歡迎下載取用,呵!

拯救生命存活關鍵--CPR心肺復甦術 (remixed for 2010版)

拯救生命存活關鍵 - CPR心肺復甦術 

我們一般人很少有機會去深入瞭解心肺復甦術CPR的內容,然而它是卻是生命存活之鏈(Chain of Survial)裡四個救命程序中的重要一環。美國心臟醫學會(AHA)每隔一段時間會針對急救術的實用性加以檢討修正公佈。這一次在2010版有重大修正,原先2005版的步驟口訣為『叫→叫→A→B→C→D』變更為:『叫→叫→C→B→A』

  1. 叫(檢查意識)
  2. 叫(求救)
  3. C(胸部按壓與人工呼吸)
  4. A(暢通呼吸道)
  5. B(檢查呼吸)
急診醫學部的醫師表示,一個人如果缺氧達到10分鐘,就會陷入腦死狀態,因此,如何掌握最初4到6分鐘的「黃金救命時間」,就非常重要,尤其在早期求救早期施行CPR早期施行電擊去顫治療施行高級心臟救命術的四個救命程序中,前兩個步驟都有賴現場民眾的幫助。如此悠關生命的拯救技術,絕對是重要必備的知識,對自己家人親友或是有危急需要的人,或有派上用場的機會。
我在網路上搜集有關CPR的說明資料,還很多是舊版本的內容,所以要花時間將資料判別消化修正,整理成心智圖,讓它的重點能夠完整呈現一目了然。右下角是宣傳海報的CRP演示照片圖例。我們把它整理成心智圖,可以讓人更快地閱讀和學習。





原圖作品:(點圖可放大看。可下載列印成海報)




國外有些原文的CPR宣導資料是以「RAP ABCD」作為步驟順序,內容非常詳盡,不妨下載這個 檔案 來看一下。其中有提到當發覺自身有異狀而又無人在旁時的狀況處置方法,就是不斷地用力去咳嗽,直到情況有好轉或有旁人協助接手為止。另外有關使用「哈姆立克法」去除呼吸道異物堵塞的內容部分,並沒有收錄進來,其方法是雙手由後方抱住患者,用拳頭頂壓患者腹心5下,也是非常實用,可在網上自行搜尋一下資料圖片,有看就會的啦。

下面附一篇《2005年新版CPR摘要(衛生署修訂)》原文內容,此摘要內容寫得很清楚。並有說明面對成人、小孩、嬰兒患者的不同處置方法,其急救程序實則是大同小異,想來是新版CPR修改朝向易用通用的結果,供讀者參考。


主要參考資料參考連結:

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