身為企業裡的主管經理人，你會準備召募面談的進行嗎？這個議題好像從來沒有人提過，的確，市面上有很多書籍講到面談面試，都是從應徵者的角度度來談獲得工作的技巧。但是，掌握整個面試會談的面試官卻是成敗的主要關鍵。如果進行成功圓滿，可以為企業組引進有用的人才，創造企業未來的價值；若是失敗不當，則是非常讓人見笑的事：錯失人才是企業的一大損失，主管有欠準備表現失當更是有損企業形象。

企業主要重視主管人員進行新人面談的技巧

畢竟一個面談會議的表演主角表不是僅有應徵者而已，主管經理人的學識修養和談吐表現，可是會實實在在地透露出這個企業的管理哲學。面談在評選人才的同時，人才也同時在審視主管的風格和企業的文化。從事經營管理輔導的顧問公司就曾透露一個提昇企業管理關鍵方法：全面對於企業的高中低階主管人員進行管理技術的教育訓練，因為他們的工作技能表現優秀因而被提拔上來，但對實際有效的管理方法卻所知有限。企業的老闆們可曾注意手下的主管經理人在選才用人這方面的訓練呢？如果老闆特別重視企業人才的選用，就應該注意這方面的教育，別讓二流主管人員的莫不經心成為企業未來成長的潛藏障礙。




這幅心智圖傳達出一位專業經理人在面談的準備工作和注意事項，如果你順著圖上循跡一一思考，你會發現有許多重點和步驟是值得重視謹記的。

嚴謹的思考．詳細的文件．利用流程把關

首先是 JD, JR, SOW等職務文件是否已經準備週全了？這可不是人力銀行招募隨便寫寫的條文喔！ 這絕對是要嚴謹思考和詳細描述的文件。例如我個人在擔任專案主管時期，就曾寫了一份很詳細的PM SOW來用，是用心智圖型式呈現。在徵試新人時就直接把SOW文件給對方看，很快就可以清楚明白這份工作的內容程序、目標評核、和技術要求，更進一步可以顯示出經理人的專業性和態度了，不用解釋太多東西，效果非常好(有位應試者還要求保留這份文件哩)。只要看看對方閱讀後的反應，大概就知道適不適合這份工作了。關於人事文件的準備，應該在企業的ISO流程裡規範好，由人事單位在各單位主管提出人力需求時就嚴格要求把關，縱使只當作內部文件使用，絕不可偷懶忽略。

關於進行面談現場所應注意的流程了，我們不介意主管經理人創造發揮自己的風格，但有了基本的標準流程設定，可以較為自在順利的按步進行。不可諱言的，工作面談本來就有求事於人的對等位差，求職者處於較低位的一方，在對談上本來就「劣勢」存在，期間產生的緊張不安是很自然的，這時面試官的良性導引是很重要的，主要目的是發掘潛在的才能特質及探求共創雙贏的可能性，絕不是來看對方的才藝表演來打分數(小心有些職場老手探知面試官心裡想要什麼，就會表演個什麼來討好的)；也不宜藉此要求對方依當前狀況提出企畫方案作為考題，設計巧取他人智慧成為無酬獻策，最是惹人懨惡。

小心選才觀念上的錯誤盲點

其實，大多數主管人員犯的最大錯誤，就是找類型同質的人進來(常常可以看到企業同一個部門的人個性程度都差不多)，基於所謂「理念相近、看法類同、較好共事」的論調，絕對是一大錯誤。真正好的企業應該是容納各類型的人才，在組織裡可以激盪出不同的創意，創造出新的價值文化。對於異質性的人才，企業無法利用其才能，主管無法管理運用，才是真正的錯誤。世界上並沒有完美的人才，強說要評選出接近完美的人才來用，那是騙人騙己的話。比較正確的選材觀點，應該是找出這個人有什潛在的優點和特質，是組織目前所或缺的、可以利用在發展方向上。如果只是在面談中拚命揭露對方的人格缺點、失敗過往、錯誤悔改、轉職原因之上，或是討論不可變遷的環境因素、探究個人內心隱私，無論結果如何，都是完全無益於用材選才的工作目的。

選擇潛在有用的人才．不必是秀才

有點詭異的事實：一個極端優秀有用的人才，可能具有獨特逆向的看法、堅持的原則、或偏異的個性。企業主管若是把這些列為第一要排除的特質，那真是企業最大的不幸。現今很多成功的企業家，很多當初都是別人所無法接受被拒絕的人，但最後成就證明是令人跌破眼鏡的。所以，絕對要注意會造成錯失人材的考量因素，是需要逆向思考一下的。

如果你覺得這張心智圖很有用，不妨印出來放在自己的筆記事本，在下次以主管身份進行面談時，當作小抄不時翻閱一下，這是心智圖法很實務的應用方法。還有，別忘了用心智圖製作SOW文件，或是組織願景簡圖，也是很棒的應用喔。

【補充】「好公司、好人才、好產出」的定義

• 好人材的俱備條件––「具備協調、溝通的能力，擁有熱情，專業，堅持不斷地學習成長，想要解決問題，並一直在追求更好的答案」，一直追尋突破的機會。
• 好公司的領導文化––「重視策略、創新、執行力、流程管理、團隊合作，善用資訊科技、科學分析，致力知識管理、人才培育」的企業組織，會創造成長性的環境。
• 好產出的務實方式––「做對的事，經由對的人和流程，把事情做對。」

請參考相關文章：

• 完美理想的專案經理工作職掌說明書 PM SOW
• 人才選用育留．企業發展最重要的資源策略

2009/12/4在世貿參加商業司主辦的「如何掌握顧客的心」研討會，開場由劉一強博士提出『商務創新之服務策略與模式』簡報，內容非常有邏輯系統，並混合當前實際的案例來說明，收穫非常豐富。特將重點心智圖來整理收存，也分享給大家。




從資料所載來看，其主要的理論資料是從Moore的經典著作《龍捲風暴》《跨越鴻溝》《企業之達爾文》和Sull的《成功不墜》而來。不過，簡報中所特別提出『四類十四種創新類型』是會中關注的重點。教授說：所有的商業創新模式都不出這幾個類型，後面談論的各個實際案例，全都可以套用到分類的模型中，進而了解其在創新工作上所應該發展的策略方向。這個研究結果太有價值、真是棒透了，非常值得經營企業者去深思啟發一下。我特別在圖上將這分類用黃底外框標顯出來。

看到產品發展生命週期圖，我個人則想起很久以前讀過一本書《企業煉金術》的理論：企業要永續的經營下去，就要不斷地在時間進行上至少要培育3個S成長曲線。所謂S曲線，就是圖上生命週期的左半部。當它還未到成熟期高峰之前，就應該培育三固創新的產品或服務出來，而不是等到衰退期才思考進行轉型的。如此，企業在不斷的研發投資下，永續成長的模式才能持續下去。這是真正高明的經營之道，正可補充圖說理論的不足處啊！

日前我接受暨南大學研究所陳同學的訪談，內容是問到關於「心智圖法在商業上的應用及導入需求」，我將幾個重點看法摘述分享於下：

Q: 心智圖法在商業組織導入的應用方法如何？
A:

• 目前市面上相關心智圖法的書藉在這方面已經講得很透徹了，我們可以推薦一些由日文翻譯的著作來看，雖然日本作家寫書一向是鉅細靡遺、囉哩囉嗦的，但是很多實務上的應用實例，是不錯的學習參考。
• 由於心智圖法著重在創意聯想思維管理的促進，普遍被認為是屬於個人的技能，不像Office的文書、簡報、試算表已被視為通用的必備工具，而且仍有多數南對於心智圖法的認識不足，所以目前還難以被企業全面接受進行導入。
• 企業的資訊環境比較著重流程系統化的建置，如ERP、KM、ISO等，這類系統是所謂的(後期)既有記錄資料的資訊處理；像Office製作編輯類的軟體，則是屬於"中期"的製作生產工具。而心智圖法軟體則屬於"前期"的思考創意和資訊蒐集整理的工具，兼可幫助企劃專案的進行溝通與追蹤，產生極大的價值。這是企業資訊人員比較普遍欠缺的認知，所以在選用導入上常常失之偏頗。
• 所幸在電腦網路普及的時代，產生不少心智圖法工具軟體可以自由使用，我們觀察到目前有許多中小學教師在接觸到瞭解心智圖法後，深深認同它所帶來效益和幫助，已開始在教學上引導學生利用來幫助學習。可以想見，下個世代學子出來，對心智圖法的採用比例會愈來愈高。

Q: 心智圖法軟體的技術應用發展？
A:

• 我們相信隨著時間的演進，軟體技術或網路網頁的新奇功能會不斷發展出來，融入到工具加以應用只是時間早晚的問題，很多軟體的功能都將會是愈來愈豐富，只是在操作取向上可能會有不同(有的偏重繪圖、有的偏重資料、或是專案管理)。只要是適合心智圖法操作的，軟體工具都將會逐步整合新的技術，例如MindManager提出網頁心智圖功能、XMind提出Web 2.0的分享概念實現。所以，我們不太在意是否該要選用最貴、最新奇先進的軟體來使用。
• 對於要去比較各個軟體功能的差異和新奇特性，那是電腦玩家的工作。以我們心智圖法的實踐者來說，反而比較在意的是軟體工具是否符合心智圖法的基本方法和創造出來應用效益、是否整合必要的電腦功能有順手好用的設計。例如，有人說老牌的自由軟體FreeMind擁有可以匯出網頁用的flash動態圖檔的功能，但我們就認為那不過是小小玩具的產出，除了有點好玩外，實在是沒有什麼實用性可言的。
• 我以前使用MindManager，現在使用XMind，選擇的標準就是一個：實用、好看、很方便。
• 網頁服務式的心智圖法工具（如mindomo, mindmeister等，會員付費制），是網頁新科技的實現。但是目前看來，它還絕不是桌面軟體的取代品，因為功能設計上仍受到網頁語法的限制。有些技術玩家注意到多人同步編輯共用心智圖的功能實現性，這確實是非常有趣的新體驗。但是，我們改從實際的工作生活或商業環境考量，想要找一組人來同個時間上網來創作心智圖，這樣的使用時機在比例上是非常極小的。如此倒還不如找個會議室來聚集成員一起發想進行腦力激盪會議，會比較省時省力，而且更有效用。
• 最重要的認知是：軟體只是輔助工具。我們應該要從心智圖法運用為主的觀點去思考，而不是反客為主、受制於工具。就好比說像是寫字畫畫用的筆，筆的種類繁多，每個人喜歡使用的筆不見得相同，選擇首重好用。而真正有用的東西是卻是創作的過程、和最後的作品，是我們所追求的目的和發揮的效用。當然過程中所運用的工具，能夠具有不錯的操作功能，創造出愉快的操作環境和良好氣氛，也是很重要的啦！拚命追求新科技，有時不見得會帶來相對的功效。

:-?

這篇心智圖是譯自一篇老外的心智圖分享作品，目前正值流感肆虐全球，要消除對它的恐懼，最好辦法就是去從各方面來認識它。「認識你的敵人，才有辦法打敗它」，你說對嗎？

這本書《品牌的七塊拼圖》的原名是"Primal Branding, Creat Zealots for Your brand, Your Company, and Your Future"(直譯：原始的打品牌––建立你的品牌、你的公司、你的未來的狂熱)，是由一位資深的行銷工作者說明他的發現，說明七塊拼圖是品牌行銷的真正的價值形成要素、也是追求的終極目標。許多成功有名的品牌，如書中所舉大家熟知的例子：星巴克、麥當勞、IBM、UPS、耐吉、可口可樂、亞馬遜網站等品牌，或是美國海軍陸戰隊、百老匯、拉斯維加斯、莫札特等人物地方，都切切包含了這七個拼圖札實內容。無怪乎品牌的流傳威力是極廣大、極為長久。如果你擁有某個品牌，或是在經營品牌行銷工作，不管是產品、人物、網站、地方、或是某項服務，不妨都來思考一下。

這個心智圖很簡單的列出這七個拼圖的概念(不過就七個主要分支而已)，但在實務上使用時，可以將自己的品牌放在中心主題，然後在這樣BOIs (Basic Order Ideas)下(就是主要分支上的七塊拼圖要素)，依次展開聯想到的品牌內容的描述，或者也可以用備註文字的方式來寫出來，如圖。




回想在學院研究企管行銷理論時，不外談到的是「4P」（產品、定價、促銷、通路）的策略和工作，很少談到類似的議題，就作者自序也表示，把４P工作做到完美極限，也不見得能夠打動消費群眾來擁戴品牌，反而是在這七塊拼圖上擁有充實內容的品牌，可以不用打廣告促銷(如Google服務)，就可以獲得極大的成功，可見這是極為重要的關鍵致因。

仔細深思這樣的理論，其實它很符合另外一個 Push & Pull 的理論說法。執行4P的策略和工作，是一種推動(Push)的力量，是要由廠商親力而為，一波一波的持續動。而七塊拼圖則是一種吸引(Pull)的力量，消費大眾從心裡或文化上的認同，引發真心的熱愛，再藉由口碑式的主動相傳，所產生的品牌力量絕對不容小看。你可以在我的心智圖上面特別把這個概念，用浮動主題的方式標註出來。這是很有道理的，相信你會認我的觀點。至於是不是可以南畢人為的力量來拱出這七塊拼圖？雖然很有點存疑，但我覺得是很值得努力試試的。

正好今日看到有電視聞報導台灣的小吃名店『鼎泰豐』小籠包傳奇，說是目前把事業創立之初的人物故事和照片公開於市，描述當初的立業精神、還有對品質的專注要求，直令大家以拍手叫好 –– 這正是符合七塊拼圖之一的行銷做法！大家也可以試試以此實例，想想它的七塊拼圖可能內容，這個案例的的確確符合前面所說的品牌經營成功的法則喔！加油！

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導入知識管理系統 vs 引用心智圖法

最近參加幾個以「知識管理」(KM, Knowledge Management)為主題的座談會，主題在強調這是企業創新的第一步、善用知識力企業營運大躍進、知識管理激活企業應用力。主辦單位是政府經濟部中小企業處，正在進行「中小企業知識管理推動計畫」的活動，可參考其專設的服務網站。我覺得這是很好的推動，尤其有政府單位以輔導的立場來提供這樣的資源整合，是再好不過的，可以多加利用一下。

座談會論述的動點不外是在說明「知識的價值認知和對企業組織的重要性」、「知識管理的方法理論、推動方法、實例經驗和系統工具等」，看來目的就是要促進：中小企業來重視評估知識管理→接受推廣單位的輔導→尋找適合的工具系統→進行專案導入應用→完成(企業優勢昇級)。與會學者來賓無不提出精彩見解和分享，在此特將接收到的心得重點，用心智圖整理記錄下來，並加上一些自己的省思(後述)，如下圖。



所有的簡報陳述都是呈現非常合符邏輯的，應該沒有人認為建構知識管理系統是企業組織可以或缺的基礎工作，我也完全贊成。但是這裡我個人要提出幾點逆向思考的觀點，供正在評估導入的領導者作為參考：

• 中小企業真的可以得到立即的效益嗎？

• 企業員工(使用者)在導入後會真正的Happy嗎？

• KM可以幫助發揮員工的工作效能、真正提昇企業的績效嗎？還有更佳方案嗎？

在台灣絕大比例的小型企業人數多在10-20人左右，中型企業則在30-60人上下，要說服他們導入KM系統，我估計是不會超過20%的。在超過60人的企業(不含製造員工)才有導入ISO, KM, ERP的意義吧。在60人以下的企業，應該要先從激發人員在知識上蒐集、開發、利用、和創意的工作之上，著重在知識實踐的技能活動上，才能發揮知識的最大效用。這才是中小企業領導人在策略上所要努力的方向。

那麼有什麼更佳的建議方案嗎？有的，就是全面引進心智圖法和軟體工具。理由：

1. 把無聊的文件工作化為有趣的圖像思考方法，擁有好的方法和工具，讓員工先樂於成為真正的知識工作者。
2. 這是一種bottom-up的變革導入，可以從個人心態開始建立知識專家和社群，塑造真正主動分享的文化。
3. 心智圖法可以滲透到企業營運各個工作層面或型態，確實減少時間浪費、提昇產出品質，效益立即明顯。
4. 藉由一致的軟體e化工具的幫助，將大大提昇整體組織的知識溝通能量，同時也提昇人才價值和生產能力。
5. 最重要的是：投資花費少、立即可以應用、效果明顯易見！
   (另外，如果是已經導入KM系統但結果不如預期者，趕快引用心智圖法和工具，或許還可以補救起來。)

如果你進一步探究「心智圖法」，你會發現它完全符合知識管理的本質中的5Cs、4Cs方法(見圖內列示)，也是促進人們把創意行動轉化成價值的好工具。而當你認真要進一步導入知識管理系統時，先前用心智圖所累積的知識經驗，也將可以成為建立知識地圖的最佳先導準備。太棒了！

最後，用個簡單比喻來說：KM系統像是個魚缸容器，輔導顧問可以教你如何擺設裝置、教你如何養殖維持，但是真正主要關鍵所在是魚兒快不快樂、願不願意投產，能夠讓它更豐富、更美麗呢？我想你應該了解我所要傳達的重點了吧！

Tips:
企業如何引用心智圖法和工具軟體的方法？

1. 評估購置一套好用的心智圖法軟體。(XMind 不錯用)
2. 作一下軟體操作教學及應用訓練。(從員工開始)
3. 內部報告文件都改用心智圖型式。(從主管開始)
4. 忘了 MS Office 吧！ 那真是累死人的東西，哈！

簡單吧！

目前最夯的心智圖法XMind在台北有推廣服務中心，有不少知識建立，也可去參考一下哦。

◣電子產品開發專案時程計畫◢.(Remix)

如果您曾閱讀我之前的文章《台灣經濟發展與未來趨勢發展》，應該已經瞭解產業發展的趨勢是：『OEM → ODM → OBM →EEM 』了 。如果您還在OEM/ODM的產業鏈裡，也不必認為它是窮途末路即將消失的工作，它只是大部分轉移到有優勢的地區了，例如世界工廠的中國大陸，量產前的研發驗證工作，有些還在掌握之中(因為在本地進行還是比較快速)。從另一個角度來看，就算您是從事品牌行銷或服務體驗的工作，也必須去了解參與一下研發實務的專案流程，才有助於「紫牛」產品的策略發展。



OEM/ODM模式的產業在台灣發展很久了，還有很多3C電子產品是在台灣研發的，只是後段的生產組裝線外移了。作為研發團隊的設計人員和專案統籌的PM人員特別辛苦，經常要兩地飛奔。久而久之，可能就要移民他鄉了……。我本身從專案管理人員晉昇為流程規劃和教育訓練，對於這部分的經驗和知識頗為深入的。所以，特別將它轉化為可以解讀的心智圖來作知識分享，也運用在不同的教育訓練場合中作為教材。

之前作品是用MindManager製做的，是直接使用wbs檔案匯入，再做成心智圖法式。這次轉換使用 XMind Pro ，改成常見的組織圖型式，會較讓人接受。這裡附一張 XMind Pro 操作畫面(點圖可放大看)，顯示它的「工作任務資訊」(右上)和「專案時程甘特圖」(下方)的功能面板。值得一提的是，當任務資訊的完成進度設定調桿移動時，甘特圖上的黑線也會隨著程動，而在心智圖上的完成比例圖示也會跟著變化顯示，非常厲害。還有，當你前後拉動甘特圖上的任務圖條，在任務資訊就會自動更改日期，這樣編輯日期就會很省力了。如果工作任務逾期未完成，在心智圖上的工作位置後還會出現一個淺黃色▲圖標來作警示。


這樣你應該可以意會到，XMind 心智圖可以運用在專案管理的實務上，對於在長期追蹤進度、控制問題、記錄過程的動態工作上是很有幫助的。而不是只限於畫畫心智圖、作作計畫溝通溝通而已。所以，對一個專案管理師而言，心智圖軟體可能才是你縱貫專案全程的最好用、最有效工具了!! (當然，專案管理是絕對實務性質的工作，是不必為了工具而工具的啦。)

:-)


以下收錄是早先的作品文章，可參考說明！

七夕前夕，有人問道：為什有情人節沒有夫妻節呢？說實在的，能夠成為夫妻是好幾世修來的綠份，得來極為不易，才是更應該有個節日存在，免得藉口說是老夫老妻了，何必過什麼情人節嘛。哈哈。

我以前有一篇『打造愛情專案』的心智圖，是專案管理的階段目標達成的方式，來達成追求愛情結果的方法論，非常有創意，很有趣味性，也有點指導戀愛的意味。只是不知道有沒人因此受益。如果你是渴望愛情追尋結果的年輕男女，不妨仔細看看心智圖的內容，或許會帶給你很大幫助！

如果有興趣，可以跳去看看先前那篇文章。不過當時的心智圖是年輕時用 MindManager畫的，現在改用XMind來重新呈現，感覺佈局設計較為成熟，加上XMind軟體的顏色是以漸層粉色系為主，看起來更加柔和悅目。






以下是先前文章的內容~~

房貸風暴、金融海嘯、經濟蕭條、市場不景氣、企業停工、裁員失業等問題，從2008後半年起不斷一波一波地上演著，這是所謂經濟不確定的年代。在這 個生意難作生活嚴苛時代，人人自危，謀求自保；企業硬挺、謀求生存。自保生存之道，就看個人的危機意識了。如果能夠化危機為轉機，這是上上的策略；如果能夠硬撐苟活，等待下一波景氣來臨，也算是一種永續策略。但是，就是千萬不要沒有策略、沒有行動、沒有學習，來面對挑戰、培植潛能、預作準備。

《執行力》的作者Ram Charan夏藍在新書《逆轉力––經濟不確定年代的新領導法則》提供企業人士一份在經濟景氣危機時期的工作檢查清單(check list)，說明各個功能部門領導主管在職能分內所應立即強化的工作重點。從企業管理的角度來看，這絕對是一份有力的建議。也許有專家會說，那些建議原本就是平常就該準備好的工作，沒有錯，但利用這次危機，正好可以重新檢視這些重要的工作。經理人雜誌五月號有篇文章把它整理出來，現在我用心智圖將重點註記下來：



在這一波風暴下，您的公司做到這個檢查表的幾成呢？這很值得研究所做一下調查究研，統計一下結果。我的猜測：大部分是只有3~4成吧！一般的企業大多馬上是從「節流」著手，刪減員工成本支出是首要立即出現效果的手段，如削減福利、減薪、降薪、停薪、裁員等。惡質的企業甚至不願循合法管理途徑，惡意藉此暗扣員工權益。如果你是碰到類似事情發生的員工，也正好藉此認清公司的本質，就著手準備離開吧。

這份領導工作清單則是包含了「開源」的注重作法。例如每天緊盯現金流量、照應客戶供應商的關係、內部管銷人發財的溝通等。一切是為了正面面對危機、一方面是為了永續經營的基底準備。我們拉開時間來看，從未來回顧這個難困時期的努力，將會發現這可能會是公司成長的一個動要轉捩點。沒有這份努力，是沒法積蘊成長的動能。一如開頭所言，就是千萬不要沒有行動！

;-)

向天才達文西學習~~

「如何思考像達文西一樣」是每個想成為天才的夢想，想要擁有達文西的七種天才，從這本書可以找到一些指引。中譯：《7 Brains: 怎樣擁有達文西的七種天才》

這本書獲得很多教師的推蔫，給予學生一個模仿的偶像，促成學習的動機，也指引出成為天才的一些方法。只是很可惜我們不能穿越時空，親眼見識天才中的天才的真正風采，只能從天才留下的作品來體驗大師的智慧。



這篇心智圖是此書的大綱摘要。此書出版已有一段時日了，其實已經有很多人將此書心得整理寫在部落格上分享。不過你可以比較看看，相同的內容，用心智圖來詮釋是不是更加好讀了呢？加上一些網路上達文西的作品圖片，就更加鮮明引起注意了呢？這就是心智圖的圖像視覺效果。

從達文西的筆記手稿上也可以看得出來，天才是很重視圖像的運用，而據說心智圖法的創始靈感就是由這些手稿所激發的喔！

作品原圖： (可以下載 XMind 檔案)

運用心智圖法工具軟體大大幫助創業

面臨不景氣的時代，「中高年失業」、「畢業即失業」會形成社會經濟的一大問題，所以除了持續促進增加就業機會(通常效果不大)之外，鼓勵創業成為政府學校的最大的努力方向。

創業不是簡單的遊戲，過程上必需具備一些要素：應用創意、技術創新、資金財務、計畫部署、人才(勇氣、毅力、智慧)、機運(天時、地利、人和)、工具等等。簡單來說，創業就是將理想的構思加以實踐化的過程。在這個過程中，有什麼有效的工具可以貫通呢？除了財務上的試算表軟體外，心智圖法工具軟體可說是絕佳的輔助工具！

這裡直接用心智圖來說明一下心智圖法工具軟體在創業過程各個層面的應用~~

1. 創意創新：無庸置疑，心智圖法(Mind Mapping)在蒐集情報資訊、腦力激盪集思廣益、及聚焦中心主題下展開聯想的功用，非常適合來激化創新的點子，或是突破現實應用的想法。很多有用的想法點子並不是突然生成或是短時爆發的，有的需要旁徵博引、有的需要多方推敲、有的需要時間孕釀，有的需要不斷地研究改進，心智圖法是目前實證出最有效的輔助方法。
2. 計畫撰寫：軟體提供心智圖法的樹狀大綱模式，讓你很容易地進行撰寫企業營運計畫書(Biz Plan)的工作，並且可以檢視計畫的完整性和內容的週延性。計畫書不僅是一份建構藍圖，還是攸關銀行貸款審查、及建立團隊共識的基礎文件，非常重要。有些創業課程上主要部分就是在教你如何寫計畫書的實質內容，各種事業型態絕不相同，如何來寫則要靠自己的想法發揮。但是基本大綱是大致類同的，可以套用後再依事業的性質來編寫。用心智圖軟體套用前人累積下來全面性的綱要(不用去看市面上太多的創業書藉)，編寫起來就快速省力得多了。
3. 策略發展：對於事業經營的各個階段或向面，必須要有些自己的策略方向要加以設訂和遵循，因應外界的外界的變動或是學習到的新知要適時調整，才好時時訂出下一步行動。使用心智圖的呈現，可以像是操盤儀表般地控制，掌握成長的方向。推薦參考策略專家Guy Kawasaki(蓋．川崎)的著書The Art of the Start《創業的藝術》，提供缺少經驗的人有用的觀點。利用心智圖法軟體，你可以再慢慢在創業過程中形成自己的策略地圖出來。
4. 商品規畫：無論是要賣的是實體商品或是技術服務，你都要規畫商品的4P - 產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路(Place)，並還要考慮產品的研發、生產、品質、及上市的流程等。最重要的是，要反過來從客戶的角度來審視商品的附含的價值。採用圖像視覺化的心智圖來作規畫商品，或是檢討價值，都會有極度的大腦映像刺激作用，突破刻板的模式而產生意外的創意創新火花。
5. 專案追蹤：創業過程中實際上會有大大小小的專案在孕釀、規畫、執行、檢討、變動地進行中，使用心智圖法軟體正是追蹤這些任務工作的最好工具，尤其在團隊運作複雜工作的組織裡，心智圖使所有工作的計畫、分派、和進度，可以鉅細靡遺可大可小地加以拿捏，不必用什麼專業級的專案管理軟體了。
6. 知識建構：為了事業上需要的設備或管理系統的建置，你會不斷地學習技術；為了經營問題的解決，你會不斷地諮詢方法；為了團隊運作的培育和學習，你會進行教育或發表會議。知識的建構運行，不論是對個人或對組織，都是有其必要而實質存在的。利用心智圖法工具軟體來進行企業或個人的「知識管理」-- 蒐集、整理、教育、導入、儲存、分享，是最簡單不過又極其容易實踐的方法，這是進取「最佳實務」(Best Practices)的不二法門。

使用心智圖法可以提綱挈領、以簡馭繁地開創事業，而選用適當的心智圖法工具軟體則可以讓事情省時省力、事半功倍。心智圖法簡單易學，完全不用花費心思，也不用花大錢，如果直接去學習使用設計良好心智圖法軟體工具，也很容易上手，是不會有什麼障礙的。

你要開始創業了嗎？這絕對是可以大大幫助你的好方法和好工具，祝你成功！

※原圖檔案：(可以下載 XMind 檔案)

最近參加一個免費講座「技術創新之路」，由台灣創意設計中心提出簡報，針對台灣產業的趨勢分析，提供當今與未來的發展方向，頗值得參考。我把簡報中有關發展趨勢的重點，整理成心智圖型式，供作記錄與分享~~


台灣經濟發展從農業轉型工業化後，經歷了OEM代工製造、ODM代工設計、OBM品牌行銷等，隨著經濟區域優勢移轉，製造代工已陸續移轉更廉價的勞力密集區了，而品牌發展則受限於腹地市場的狹小難以處處開花，下一個階段會是什麼呢？簡報中提出了一個新名詞--- EEM, Experence & Emotion ，是所謂的『體驗經濟發展』，著重的是「產品創新+產品創意」，以『運用創意思維將技術做突破式應用，產出更多的創意產品來區隔市場、提高產品價值，並拉大競爭差距。』這真的是一個產業要生存發展很好思考方向。

另外，簡報中也提出未來世界發展趨勢，分為三個向面，整理在下方心智圖裡，也許您可以從圖上看出世界未來的端倪，加以預測時勢以及早作點準備。



▲心智圖 XMind 檔案分享下載：台灣經濟發展及世界未來趨勢

現代城市都會型住宅，很多人多住在大樓型式的社區裡，通常為了管理共有設施和公設區域，成立社區管理委員會、建立規章制度是有其必要。但是一般民眾在這方面沒有太多的教育訓練和管理經驗，在各人程度不一認知不同的群眾組織下，要打造優質的社區管理，是有點「知難行易」的。
所幸，政府有邀請學者擬寫了一套社區管理公寓大廈規約範本，正式頒佈供大家參考，其理論合於現行法規的要求，架構設計尚稱完備，只要稍作修改符合自己社區的類型，套用起來不算費力。究其文字內容，對於實務運作的需求，還是有些漏洞。像是大家最注重的財務管理部分，完全沒有提供詳細的操作程序，安全性很是令人擔心；對於資金非用於管理修繕用途部分也沒有清楚定義，實際上社區的多元生活層面有許多意想不到的花費。由於漏洞的存在，管委就因陋就簡地任意操作，常會容易滋生看不見的舞弊空間。

而政府為了鼓勵地方社區能夠自治發展，對於缺漏的部分沒有給予任何提示說明，說是要由住戶或管理委員會自行設計擬訂細節辦法，不作硬性規範以符合各個社區本身的需要 ーー ー這簡直就是一個不盡責任的說法(為什麼不像政府要去規範上市公司的會計度一樣呢？)。所以，為了彌補這樣的缺失，也是為了自己的受累經驗，我們特別進行研究搜集找專家討論，自行設計一套理想制度架構，可以用來適用各類大小的社區。尤其是在財務資金管理部分，設計增加『福利發展金』項目以符合實際狀況的需要，並極力建議導入制定核決權限、編制年度預算、覆核審議流程等，讓它成為真正可以良好運作的管理系統制度。


由以上的心智圖來演示如何打造優質社區管理制度的理想架構及執行重點，如果順著圖面掃瞄閱讀下去，應該可以很容易很清楚地理解建構制度的必要重點。

要導入這套看似複雜的系統，若是在所謂的民主自治的會議角力運作下，可是要付出很大的溝通智慧和毅力耐性的(如果是在社區新建立時就進行導入，反而會省下點力氣，這是一定要有心理準備的啦)。其實合理系統並不複雜，運作起來也很容易清楚，就是人的趨向選擇容易的惰性心態是比較難以克服的了。曾經看到一個社區採用倒退舊時代的作法，管委竟然提出要將全部資金納歸為『管理費』的單一項目，原因是比簡單容易操作支用，也就是短視近利的作法，無法預見未來的潛在問題，不顧長遠的正規發展，真是悲哀啊。

顧用專職的社區的總幹事來協助管理是有一定的幫助，但是限於社區規模和經費，實在不是多數中小型社區可以允許的，而事實上這是一個很明顯的潛在存在需求。有個創意的商業想法, 大型連鎖的房屋仲介公司或可考慮投資這塊生意：設計良好的社區管理制度套裝系統、訓練一批有專業能力的人員、集合鄰近的幾個社區，承包集中式的總幹事服務、後台兼職管理顧問的支援，收取較低廉的分攤費用，一定可以達成相當綜合效果。(社區保全公司也可以啦！)

回到正題，有了理想的制度架構參考範本，就等於是突破了「知難」的關卡，接下來就是「行易」的問題了。只要擬好一份完整適用的「社區財務管理辦法」，在區分所有權人大會通過規約修訂，接下來就很好執行了。我在二年前就曾經以心智圖法來構思擬寫這個辦法，發表在《巛社區財務管理是組織運作所必需Θ》文章裡分享，可以得所有的要件表格設計，不妨參考看看。若還有什麼問題，請在迴響欄上進行留言討論，謝謝。

『視覺化思考』的技術涵意及學習運用

『視覺化思考』一詞涵意

談到心智圖法的理論時，一直會牽涉這個英文名詞 "Visual Thinking"，通常用中文直譯法會叫它做『視覺化思考』，其實對中文讀者來說可是很沒直覺意義的新異名詞，還要去探究一下才能瞭解真正涵意。所謂「視覺化」是指產生視覺映象效果的作法，利用圖片、圖示、圖標、顏色、符號、關鍵字來呈現意念，透過雙眼觀察→人腦聯想→心智思維的運作，發揮大腦神秘的感應效果。若要找比較貼切又直覺的譯法，你可以想成「圖像思考」會比較好用。只是在許多英文原文裡，常把 visual 當作動詞的含意來使用，或是多用 visualize 一詞，文章翻譯上使用「視覺化」會比較接近原意。

人腦的重要作用

視覺圖像確實對於人腦運作在認知和記憶上有莫大的影響，對此生成原因的解釋，目前現實的生物或心理科學並無法深入破解給出一個滿意的答案，但此一事實的存在是不可否認的。人們經過後天的教育之後常常會忽略感性功能發揮，無法全面性的發揮。現代教育強調均衡的刺激和訓練，利用心智圖法就是其中之一的重要技術，而且非常成功地幫助人腦心智在思維組織上發揮功效。

1枝筆+1張紙=就可以解決問題+說服老闆及客戶

對於想要對「視覺化思考」的應用深入學習體會的人，極力推薦一本書《餐巾紙的背後》 (The Back of The Napkin, by Dan Roam) ，該書標榜：『1枝筆+1張紙=就可以解決問題+說服老闆及客戶』，詳細說明了這個技術架構的原理和學習方法，並提供富豐的圖表，非常容易上手。作者在書中解說了思考的過程、 6W 的基本概念、6x6 框架選用表，還提出一個SQVID 量表的新架構，再演化成所謂「視覺化思考對應表」，非常有系統地導入應用學習，而整合起來用一把萬能工具組的圖像來呈現，非常好記。另外，該書的專屬網站也是不容錯過的，網頁上有清楚的動畫說明，可以讓你馬上領會全書所要傳達的重要概念，內容真的是非常棒。

我們把這本書的重點摘錄轉化為心智圖，如下~~

重要觀念圖解

同時，我們也把書中提供的重要的圖解，加上中文供大家參考利用~~

煞、禽流感、豬流感、腸病毒、感冒等等新型傳染病，疫情一波一波不斷，持續昇級擴大，真是可怕。防疫工作最重要就是戴口罩、勤洗手、和衛生禮儀。台灣的疾病管制局網站上有很多的資料，有空不妨上去看看。順應時勢，我們將洗手和衛生禮儀做成心智圖來應用：

對於小朋友來說，洗手習慣是很重要的教育，通常是一定要用漫畫故事來導引的。如果拿心智圖來給小朋友看看，聚焦的效果可能會很明顯，他會看到方法、說明、注意、時機、重要性等等，全部用線條聚合一起，會是一種新奇的閱讀感受，也會是一種接受知識訊息的好方法。若是有小朋友，不妨來試試看。我家有個學齡前的小朋友，看圖認字學習新知外，覺得這個方式真是很玩說！呵呵。
這個心智圖看起來好像是兩個中心呈現的，其實下方的是一個浮動主題，但把架構設成心智圖模式，演然而成。這個類似雙中心主題的心智圖繪製，大概在別的軟體上是沒有這樣的功能的，算是一個特色。在正統心智圖法上是並不主張如此的，在中央放置一個中心主題是為了能夠聚焦思考、促進擴散聯想和週密思慮，關聯不大但又很重要的資訊，常是放在浮動主動來作備用的。此圖把兩個極相關的主題併在一起，也只算是一種異位突顯的好玩效果吧。 呵呵！
:-o
...... 原始圖檔下載，歡迎列印貼貼貼！

自我學習心智圖法的方法

很多人們剛從老師、文章或網路上接觸到有關「心智圖法」的種種應用和好處，很想學習起來增加自己的技能，提昇個人競爭力。但由於許多因素，造成心智圖法推廣學習障礙重重，這些因素有：

1. 心智圖法教學為原創人擁有專利，公眾教學似有侵權顧慮。
   (類似品管魚骨圖法、思考六帽法等教學授權的限制。)
2. 台灣有授權的教育機構，課程費用高貴令人卻步。
   (無授權的教育機構，多不敢明目張膽，另外也恐有濫竽充數之議。)
3. 部分專家書籍提倡傳統手繪心智圖，反對軟體工具的運用。
   (實際上電腦e化潮流，勢不可擋。)
4. 誤解其功能止於個人心思創意發揮，阻於企業組織接受應用之外。
   (策略、研發、行銷、企畫、專案、組織管理等皆可運用。)
5. 外來專業心智圖法工具軟體，多無中文支援，或無推廣中心。
   (無奈。只外軟體對亞洲字集問題總是摸不到問題。)
6. 目前網路上有人為文推薦，多偏於軟體技術玩用，但未深入了解真正應用原理。
   (真正在探討分享心智圖法理論或應用成效的並不多見。)

所以指稱心智圖法的運用狀況在台灣地區一直屬於「石器時代」，只侷限於少數前端菁英份子，嚴格說來並不過份。像韓國、香港在十年前就已在教育上導入 學習了，新加坡也有很多學校自發性推廣起來。台灣的學校老師中也有人在默默推廣的，但好像沒有獲得大力的支持，也許是怕淪於商業招攬之嫌吧。當我們看到國際上心智圖分享的網站，各國人士莫不狠狠參與。台灣人若是再不努力，恐怕下一代競爭力會逐年被比了下去。在此，我們特別來談談「自我學習心智圖法的方法」，給予想要學習心智圖法的人一些門徑：

1. 找書看
在網路書店上搜尋「心智圖」就會列出一堆相關書來，不乏原文譯作。看書學習，最為簡便，推薦國內幾本實用的書：

• 《心智圖筆記術》-- 說明簡潔清楚、易學易懂。頁數不多，讀來容易。(必看)
• 《心智圖練習簿》-- 日本人寫的，偏向實務應用的How to 書型式。
• 《全腦學習，萬「試」通》-- 應用心智圖法讀書記憶，給學生看看不錯。
• 《The Mind Map Book》(台譯：心智圖聖經) - 心智圖法創始人 Tony Buzan 的巨著，理論加理論。(可看可不看)

另外要特別介紹一本的譯作《餐巾紙的背後》，它並不是在介紹心智圖法，而是解說「視覺化」圖解應用的經典。要徹底了解為什麼要用視覺化表達或解讀的，從此書下手最佳。心智圖法與視覺化效應有極大關係，它幫助聯想、傳達、解讀、記憶的功效發揮。
2. 上網搜尋
用 Google 搜尋「心智圖」也是會找出來一大堆東西，據說美國某知名大學要求新生必學心智圖法，就是建議學生從網路上找資源。台灣國內對心智圖法有深入的研究發表或是專業分享的，已經出現一些了。也有很多只是軟體的操作教學介紹，或是教育機構宣傳。都可參考看看。有的介紹者可能並沒有深入研究心智圖法的理論或應用，只是根據個人喜好或程式技術來評論，也有的教學機構誇大記憶功效，販賣無用的心智圖產品，讀者要自我判斷一下。
另外，大陸是譯作「思維導圖」，網路上材料比台灣還要多。有個老外Chuck Frey做的 Mind Mapping Software Blog 網站，對心智圖法軟體工具的應用方法介紹非常精專，對眾多軟體介紹也非常廣泛，可以參考看看。
3. 選用工具
自己動手做心智圖，是最實際的學習。心智圖法主張有自己的風格，只要對自己合乎邏輯，怎麼畫都對。準備簡單紙筆，平時記事筆記就可以練習試試了，尤其在構思計畫或隨想塗鴉時就可以套用它簡單的規則進行。最好再選個合適的軟體，把自己的構思加以整理、記錄、保留起來。軟體的好是隨修隨改，用很長的時間來畫一張心智圖也是很好的。無論有人主張手繪心智圖是多麼自然好發揮，在電腦 E 化的時代下，選用工具軟體是不可少的。有些軟體採用心智圖的模式，像長久免費的 FreeMind ，但應用功能很簡陋，只是能畫出重重節點的樹狀圖，我認為是不太符合真正的心智圖法的。至少要選用 XMind 或 MindManager 之類專業點的軟體，在操作上會較為便利。
如果要購買商業軟體，有些國外軟體或許有國內經銷代理，但多數是轉手代購，沒有提供實際服務或是短期炒作，花大錢卻不好解問題，每年軟體大改版時可能還要再掏一筆錢昇級，划不划算要仔細辨明。XMind 心智圖法工具軟體有中文語言，又有免費開源碼版，目前在全球使用氣勢上非常夯，推廣導入極為容易，不妨試試。
4. 諮詢高手
可以在有心智圖法發表的高手部落格上留言請教，或線上交談，不用客氣。像我常常在線上被人資詢有關心智圖法的操作和應用問題，給予一些回答或建議，完全免費啦。目前也論壇網站提供學習討論、交流觀摩、知識分享，裡面就不時蒐集了一大堆有關心智圖法的知識和報導消息，很有參考價值喔。
5. 實作練習
當你開始運用心智圖法來幫助思維，你會愈會發現它的功效所在。很多人開始將讀書心得整理成心智圖法，將旅遊計畫用心智圖規畫，將產品服務用心智圖解析、將專案工作用心智圖來追蹤，愈是熟練愈是有效。但也要小心不要愈做愈大複雜化了，思想觸發不可收拾時，反而要練習縮小範圍，或分列主題再加以連結。
提醒一下：在組織中的運用則要謹慎一些，若是組織並沒有全員教育導入引用，對於周遭沒有接觸過心智圖法的同仁，還是不宜拿出來檯面為妙。這點在老外的書中有所解釋，確實會因為突然的驚訝帶來的不知所措，而胡加批評予以排斥。只要說你有在用這個工具方法就好了，不要在意別人的看法。
6. 報名課程
傳統心智圖法真的很簡單，需要找老師上課嗎？我認為大不可不必，花點時間看書來學很快就會了，沒有特別深奧的理論，也沒有什麼實行上的障礙。就好像學習「畫畫、演講、打球」也是很簡單的，多看多學多研究，找人切磋也是可行的。找老師教上課，大多是講述如何學習的經驗和克服障礙的心得。常常自己實際練習才是學習熟練之道。
目前台灣有個博贊中心分支在作心智圖法教學，非常有知名度，課程也非常昂貴。宣傳上說是學習心智圖法要一定有老師在旁指引才不會走入錯誤(!?)，好像很嚴重似的。呼呼，讓人怕自己作品會被指為錯誤的心智圖，真是挺令人不安啊！真扯！其它開課的機構，有結合其它應用的(如曼陀羅法、記憶法、英文單字、專案品質等等)，宣傳是否誇大效果，就要小心了。網路上也有些號稱專家來宣傳授課的，但是如果沒有看到他的心智圖作品，是有點難以判斷素質良窳的。
如果對於電腦工具軟體沒有辦法立即上手的人，倒是可以找有真正在實務應用的講師來授課會比較好。在教學上會提到心智圖法概念，再教以如何利工具軟體來實踐操作應用，是會比較受益快速的。無疑的，找到真正專業素養老師來上課，能夠在短時間內一次就能吸納多年經驗的菁華，不浪費時間在網海書堆中摸索，是很值得的！(提醒你：不要去參加那種課程分為入門班、初級班、應用班、專業班的商業補習學校，很浪費金錢時間的啊！)
7. 晉身專業
心智圖法的好處其實是製作的思考過程，不在作品的好不好看，所以旁人較難體會出來。如果要晉身專業分享作品，就要注意溝通表達的技巧，以及視覺化作用力的發揮了，好在利用適當工具軟體是很容易達到的。
在Web 2.0的分享時代，用網頁呈現自己的心智思維，是一個很棒的方式，就不用看到一大堆日記文字的胡言亂語了。「分享」是很好概念，老外在這方面的確比老中強很多。我們可以在 XMind 的心智圖分享網頁上看到很多作品分享，有各種語言、型式的創作，真是非常有趣，希望大家都能夠加入。
如果要進行導入、教學推廣工作，變身專業講師，實力是很重要的。如果要投身為講師教授，以數位心智圖法工具軟體教授來開課，會比較沒有心智圖法教授專利或綁約的顧慮啦。我們建議從自己的小孩家人朋友來推廣開始，會很容易著手的(例如曾經在同學會裡用心智圖做個旅遊計畫，馬上眼睛一亮獲得大家稱讚，哈哈)。台灣真的需要多點肯分享又專業的心智圖法達人，大家來努力一下喔！
:-D

※心智圖作品原圖：(可以下載 XMind)

NBA 太愛了，作個心智圖來玩玩，呵呵。

其實用心智圖來作，是有點大材小用的啦，哈！
如果是瘋狂的球迷，倒是可以把各節賽事記錄或球員名單，用軟體的備註、摘要、標籤等功能來加以記載追蹤的呦。 :)

部門管理應用心智圖法來發揮領導效能

先前一篇《漫談心智圖法在企業的應用》，頗獲大家的注意，雖然寫了很多可以應用的領域，但畢竟有讀者還是來問我有關在組織管理上的實例(當然不是指畫畫組圖的實例啦)，今天就實做一篇部門主管的管理應用心智圖範本，給大家參考看看。去領導一個部門，要在部門的功能、組織、資源、流程、績效、學習等幾個面做到全面觀照，這個心智圖就是這樣設計出來的。



當一名部門主管，必需要有管理的知識和訓練，才能達成發揮部門功能、完成工作使命。這樣的心智圖對於主管來說，就有點像是部門的解構器，可以充分掌握部門的上下運作，進而針對強處和弱點加以利用和補強，以進行長期的改善增進。它也有點像是企業流行的BI系統裡的操控儀表板(dashboard)，不過它可以更靈活地調適使用，或是加上各項關聯，可深可廣，不是只有數字統計而已。

對於老闆來說，如果要去review一個部門的狀況，可要求部門主管提出他的管理心智圖當作簡報，一方面可以討論部門的問題處理或專案進度，一方面也可以觀察主管的管理思維。心智圖上都是關鍵字的主題連結，一看即可明瞭癥結，不必有冗長的贅文敘述，不會有隱惡揚善的情形，更不會有拍馬屁的文字出現。用心智圖去要求主管呈現管理，也不會佔用主管太多的時間流於報告文章，不會造成忙碌藉口。

對於部門成員來說，看到主管對部門的管理思維，及所重視的策略績效，必定會服庸領導，以相同的思維來達成自己職位上的工作目標和成效。員工最經常報怨的就是無能的主管、向上拍馬屁、向下無作為，這都是因為被提昇為主管的人員，卻沒有適當的管理工具來作管理，只好流於上下層間的傳話人員，毫無價值可言。管理顧問公司存在的最大原因，就是中階主管有欠訓練，需要管理知識的灌輸、和管理工具運用的教授。

企業導入心智圖法作為管理工具，第一個好處就是簡單易學快做，不該有任何藉口；第二個就是直觀思維，很容判斷良莠、加以補救；第三就是貫通上中下階層，傳達溝通與學習分享成為極其容易的事，不再是障礙阻擾的問題。採用簡易有效的軟體工具，不僅節省大家的時間，增加工作產出的品質，會更加符合企業整體 e化的效益。

如果您在企業中在管理作為有變革的影響力，您應當不要再將心智圖法只當作個人創意工具看待，從所有管理上運用的軟體工具比較來看，它實實在在是非常傑出的管理工具之一。

作品原圖：可以下載 XMind 檔案

行銷業務是企業經營的命脈，不論產品服務是多麼棒，沒有行銷宣傳就沒有客戶認知，沒有業務推銷就沒有客戶交易，沒有生意就沒有現金收入，沒有收入企業就無法生存了，所以再怎小的公司都要有業務行銷人員的活動存在，縱然是只有一個老闆，還是要處理生意的事。
公司組織除了產品服務的創之外，最看重的就是業務行銷的各項活動結果，對它的管理是需要一種系統化的觀點。所謂系統化管理，是指這個管理體系運作能夠循環滾動，在滾動中不斷促進各個活動的計畫改善，達成效果效率能持續提昇的增進。這張心智圖就是演示業務行銷管理活動的系統運作，對於身負業務行銷責任的人員來說是一定要了然於心的，對於細節內容則是要瞭若指掌的。

中心企業的公司業務部門沒那麼大，好像不需要吧？錯了，其實你用鳥瞰方式整個圖面，就算是一人業務員也是可以加以利用的，只是產品範圍或是行銷策略的集中目標上大小不同，但一樣是要作系統化的管理思維，把它投注在個人的業務工作一樣可用。所以，企業利用這張圖，可以針對自己的產品服務所選用管理細內容加以客製補充，然後在所有業務人員進行教育。用在人員新進時的訓練，就可以馬上進入狀況，融入管理系統。
業務行銷人員的天性多半是不愛受管束的，我們不是用這個管理來強加禁錮，而是要業務行銷人員在組織或是個人的管理工作上要有系統化的思維，然後才好知道所要專注的目標，強化活動上的作為能力，進而發揮績效效果。否則照著天性發展，恐怕會流於漫無目的為所欲為，浪費大家太多的時間嘍。
8-) 原圖：

漫談心智圖法在企業組織的導入應用~~

超越個人心智的組織管理應用

我們知道用心智圖法來捕捉點子、創意發想、整理思維是非常好用的，通常把主題擺放中央，就可以用階層的方式，把點子或想法一個個加以聯想串連出來，真是又快又好用的技術。在領先級的國際企業，洞察這項技術的威力，早已將心智圖法投入組織的學習技能，將它應用在組織的各個領域裡，例如 HP, IBM, Ford等等。

而一般等級的企業組織雖然在外界宣傳下，也可能已經發現這個工具技術，但可能誤解它是屬於個人的知識技術，而錯失導入的機會。原因在於，傳統的心智圖繪製過於呈現畫派風格，不太容易讓人能夠解讀出所要傳達的意義，對於要求紀律一致的組織工作來說，會有格格不入的感覺(我第一次看到心智圖也是有這麼感覺)。但是在電腦軟體工具的發展下，數位化的心智圖法對於企業體或單位組織，可說是愈來愈符合整體應用上的需求。

數位心智圖法軟體導入更加有威力

數位化的心智圖是藉由軟體提供易於閱讀的排列型式、基本一致的圖標圖庫使用、靈活的串接延伸、方便的檔案轉換、以及錄音簡報下鑽連結備註等附加功能，讓商業化的應用可以真正實現。

我在接觸輔導許多企業時發現，許多人自稱已經了解或是學過什麼是心智圖法了，但是他並沒有發覺或認知它在團隊組織應用上的威力。有的企業甚至內部開設心智圖法課程當作個人技能來教授，但是並沒有後續真正的導入正式的企業活動中，非常可惜！

心智圖法導入應用

企業組織的心智圖法應用層面

以下說明心智圖法在企業活動可以應用的領域：

• 策略分析：無論在五力競爭分析、市場定位分析、環境資源(4M1H)分析、環境戰略(SWOT)分析等，使用心智圖的呈現方式，可以讓你集中焦點，聯想出可能的策略選項來加以評估決定。如果是發展策略地圖和平衡計分卡，使用心智圖法可以將兩者串連，進而佈署執行。
• 企劃研擬：寫計畫不外是要動用腦力來考慮周全、設定有效的步驟，以達成理想的目標。使用心智圖法來構思撰寫凝企劃案，無庸置疑它會讓你事半功倍。利用心智圖法上強調的技巧(添加顏色、外框、圖像等)可以突出計畫的重點，利用簡報功能可以清楚地傳達溝通。
• 專案追蹤：利用心智圖來記錄專案執行中衍生出的問題事件，是專案經理在掌控專案上不可或缺的工具。無論在品質、時間、成本等方面的掌控上，專案經理可以一次檢視、全面緊盯，並且逐步追蹤事件的結果，查原因找對策，一一進行克服。此外，還可以將心智圖當作專案執行或結案的報告資料。
• 工作報告：以主管的立場，一篇下屬對數據結果的解讀報告是沒有價值的。工作者面對問題的思維想法和執行態度，才是主管所要重視的。但實務上這是不易用文字來描述出來，如果用心智圖來呈現事件的來龍去脈，並加上處理的原則手段、或是所需要的資源和支援，主管用經驗專業來審視，很容易就可以適時處理可能出現的危機(危險和機會)。
• 部門管理：在目標管理MBO的主張，部門主管應該把單位的成員、資源、功能、流程、績效、活動加以描述出來，然後和年度目標結合進行評估。這時用心智圖來呈現最好，不必繁文細述，主管經理又可藉此覽視全組弱點，給予調適補強。

在領導學上有所謂「帶人要帶心」的說法，利用心智圖法把成員的想法統合起來，把專案執行確切徹底落實，進而促進組織績效的提昇，是一件令人雀躍的事情。所謂「管理」就是：找對的人、用對的方法、做對的事情、把事情做對。心智圖法就是一種簡單易學又威力強大的方法，輔以適切好用的軟體工具來導入企業應用，可說是最符合管理上要求達成效益的目的了。

請看附圖，這是以本文主題展開的心智圖，可以看到圖上有我先前在企業服務時的應用經歷實例縮圖。一個是1999年時的Y2K專案，當時曾用這圖向來此稽核的國外總裁簡報，獲得相當的滿意；另一個是負責推動企業內部的「附加價值績效看板管理(VVA)」專案，在宣達教育期間使用心智圖來說明溝通，立刻提高全員很大的參與度，同時減少很多排斥拒絕的障礙。其它，像是後續經歷許多產品開發的專案，也使用心智圖法來追蹤叢雜的品質問題時，都非常地好用。

至於導入步驟的建議：學習方法→ 試用工具→ 導入策略 (+學習課程)→應用執行→ 成效檢討。相關步驟的細節說明建議都寫在心智圖上，請看圖中的內容即看可明瞭(註：點圖可放大看圖。若要下載原始檔案，可點此進入分享網頁下載，使用 XMind 軟體開啟查看。)



在此要特別提醒：安排學習課程及工具導入是很重要的。因為企業請來員工都是很聰明的，會有很多拒絕排斥的藉口冒出來。例如，說這是沒學過的新方法需要看書學(又沒時間做)，或是有講師來教過但沒有工具可以使用(傳統手繪心智圖法教學)，或有了工具卻說沒人教過不會使用(畫出來的是樹狀圖)。導入經驗告訴我們：消滅藉口、促成應用是很重要的事。

選擇好用的心智圖法工具軟體

最後談一下軟體選用，提供一點個人經驗看法。目前最老牌的心智圖軟體是 Mindjet 公司出品的 MindManager 軟體，它的功能號稱是與MS Office整合(不見得好用說)，發展至今已有很多年了，其功能自屬齊備完整，但價格卻是非常高貴不便宜，然而原廠一直沒有開出中文版本，很是奇怪(原因不明)。

另外有一個老牌的免費軟體 FreeMind ，相信很多人使用過，由於是開放源碼軟體，自是有各國語文支援，但是所繪製出來的心智圖實在過於簡陋，只能說算是樹狀圖的型式應用了，沒有浮動主題可用於腦力激盪的功能，很不實用。

在2007年中推出心智圖函工具軟體 XMind ，其功能操作不亞於 MindManager 軟體，而且有獨到的功能設計，獲得不少大獎及好評，例如多頁面檔案、層次下鑽圖面、魚骨圖/組織品/ 二維圖架構變換、及漂亮的漸層顏色等，簡易友善的操作介面，支援多國語文(包含中文)又有跨平台版本，非常令人喜愛。

早在 2009年時 XMind 改版推出免費的開放源碼版本和約期授權 (Subscription software 或稱訂閱制) 的專業版，非常有利於大眾及校園的普及。在2011年推出主要版本終生使用授權，之後每年大改版都有推出令人亮眼的新功能，專業人士和企業組織紛紛投入導入。

至於其他品牌心智圖軟體，大多有其特別的功能特色，要審慎評估一下。另外有所謂的線上心智圖(網頁版)，強調線上協同作業和共享的方式，也可以試試，但其心智圖法的功能發揮操作上畢竟有其限制的。

真正效益：節省時間、提高品質

心智圖法是主張開放自由的，也主張風格和趣味。使用心智圖法真的減少很多文字工作時間，真正把時間花在思考上面，提高最後的產出品質，使用起來也真是輕鬆愉快。把數位心智圖法帶入企業團隊，絕對是最有利的管理投資！

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歡迎留言討論問題，或是分享您的經驗，謝謝。

法鼓山創辦人聖嚴法師，是我看到最有智慧的當代宗教領袖，最有名的一句開示：「面對它、接受它、處理它、放下它」。這個「四它」帶給人們在忙盲汒之際的一個堅強的中心原則，令人勇敢地面對複雜的人生。這句話也收錄在「心五四運動」、「108自在語」裡，我曾經做了個心智圖來分享，也是一直存放在心裡的指引地圖。金融海嘯之下，人心空前徬徨，惡疾纏身的聖嚴法師在今年初仍籲大眾：「只要心安，生活就有平安」，親手寫下「心安平安」四字，成了法師最後手書。

2009年2月3日下午，法師圓寂了，聖嚴法師還在遺言末後說偈四句，「無事忙中老，空裡有哭笑，本來沒有我，生死皆可拋」。法師對人生生死看法灑脫，真是人間典範。

我認為「108自在語」是最有人生智慧的文字集成，來自聖嚴法師的開示至寶(見法鼓山網頁原文 )。當你人生遇到不如意的困頓時候，用心默讀即能獲得心靈的舒解和情緒的平緩。這次再度整理這篇心智圖，上傳在XMind Share網站上，供大家分享一下，法師開示的智慧永遠要流傳下來。



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2009年．歲次己丑年．牛

心智圖、心圖、腦圖、心智繪圖、心智映圖、心智地圖、思維導圖都是指"Mind Map"的譯名，哪一個譯名比較好就是見仁見智了，反而在英文的用字上倒是不生任何爭議。至於 "Mind Mapping"  一詞是指心智圖法，一種技術方法，有點動名詞的味道。這個兩個英名詞常常被拿來交互使用，若沒有造成太大的誤解，也是沒有什麼關係的。現在只要上網搜尋一下"心智圖"，就會有很多說明和教學，可見它愈來愈普遍了。

話說心智圖原創者Tony Buzan是用類似神經細胞的雷達式延長觸鬚，來構成心智圖線條構造的畫法。但是您真正看過神經細胞的照片嗎？藉由現代科技的攝影術，我們真的可以看到這種神奇的照片。在台灣大學的神經生物與認知科學研究中心 的網頁上有個『杜鵑花生物醫學與神經科學影像競賽得獎作品』，就有這樣的真實神經網絡照片展出，每張都非常漂亮。有幾張真的就和心智圖的結構相同，挑出來分享給大家看看：
至於有關說明這種醫學上的影像照片，請到原網站 上看看囉！
記得在以前求學時是資訊科學剛剛啟萌之時， 有不少網路論理發展著，很多都陸續成真了。其中有一個叫做「類神經網絡」的理論，是說各個指令節點有著很多傳導線路繫著，當一個指令傳達下來並執行完成，這條線路就會增強連結(好像增強記憶似的)。如果經常增強這條線路，就會加快指令的執行(好像是習慣一樣)。如果這個理論模型是正確的，就可以有類似生物(人)的學習效果產生出來，以後的電腦會自動學習主人的指令，很快產生反應，不用在資料數據中比對了。我不知道後來有沒這種網絡發展下來，只是一直再沒有聽聞有相關的發明出來了。

台灣在2009年1月11日起，開始執行「菸害防制法」新規定，擴大禁菸區域至公共場所、三人以上工作場所等，這是社會進步一大里程碑。據說二手菸為害健康更甚喔，就算不為了自己，為了家人、大眾的健康，您還在吸菸嗎？快戒了吧！
我在2007年曾發一篇關於戒菸的心智圖文章，今天特別整理一下，上傳XMind Share網站上，利用所提供的網頁語法，再貼出來分享一下。


那篇文章提供戒菸的建議方法，可跳過去看看：

順便提醒您，禁菸場所按規定要貼上禁菸標誌，不然查到會被罰喔！
;)