█ 大麋鹿走地圖 █▇▅▂

品質保證絕對是企業存活的首要條件，ISO品質系統是世界公認的制度 ，它是從企業的各個功流程裡加以控管，以達成產出的品質目標，簡單的說：沒有正確的流程作業控管，是很不會有保質保證的。

導入ISO系統並不難，只要按「做→寫→說」的步驟，就是把現在做的事寫成流程，然後可以說出發行。難的是導入後的動作「說→寫→做」，就是說出的寫下的必須要求做到，還要「持續改善」。

這圖是我參加外訓「主任稽核評審」課程的資料心得整理。理論上，企業組織定期要接稽核，以發現缺失及早改善。

筆者曾經任職在外商公司LUCENT，他們廠內的ISO實踐真是完美，外部稽核單位甚至頒發下次免稽核的證明；反觀另二個本地的電子產品製造公司的工作經驗，一個完全沒ISO流程可循，作業是口述傳授、官大為主；另一個是有ISO流程卻束置高櫃，盲目執行而不准任何更改，形同虛設 (其它的系統也是相同狀況，如BPM, KM，只是騙取政府補助，不說公司的名字)，問題卻是如迴圈循環著。

可見一個系統的存活和力量的發揮，仍須要有一定的文化基礎：紀律Displine.

品管圈裡有很多工具手法可以幫助品質的控管，所謂「QC/QA七大手法」還有二套系列，舊的七大【品質控制】偏重資料數據的整理分析，新的七大【品質管理】偏重 資料的管理改善方針。

產業的製造工廠，是很複雜作業實體，是最需引進品管系統的地方，在各個流程上作品質控制，當它成為一個系統化的管控，TQM或6 sigma (6δ)等建構就成為強化的最佳實務了。

此圖是早先參加外訓課程所整理的資料。品管QA在產業中形成一個專業的學問，為達品質保證無不積極廣泛各種手法或是發展系統，很厲害哦！

《成功人士完全念力手冊》("Create Your Own Future: How to Master the 12 Critical Factors of Unlimited Succe") 一書所寫的內容是再基本不過的成功正確觀念了，就像是在讀金科玉律般，一時可讓腦袋刷新提醒一下。很基本的內容，讀過就很容易理解，最適合所謂"新進人員"來潛移默化一下，不管是企業中的、社會中的、或團體中的。

組織在尋找追求成功的"人材"，所要的基本態度和處事性格件，也許就是書上所列的哦。人若初出茅廬，先把自己的觀念思導正方向，後面的路就會很好拓展的，對吧？

《書評介紹》：
預測前途最好的方法，就是創造未來。生活幸福或事業成功，並非天上掉下來的，幸運之人必有過人之處。成功是可預期的。思想決定命運，現在是過去的零存整付、外在是內心的鏡像反射。成就大師崔西催化機運，歸納出古今卓越人士的性格特質及通往成功的十二念力，經眾人驗證成效卓著，對你一定也會有很大的幫助！
贏家通常把成功歸功於努力；輸家卻總是把失敗歸咎於運氣。成敗僅一「念」之差，但失之毫釐差以千里，成就自己、信服他人，才能心想事成！