█ 大麋鹿走地圖 █▇▅▂

行銷不是戰術爭奪，是雙方我們關係的長久建立

所謂「行銷工作」不就是要：

1. 產品定位清楚
2. 找到目標市場
3. 劃分市場區隔
4. 研究客戶喜好
5. 投注廣告吸引
6. 設計買方需求
7. 提供競爭價格
8. 推入交易行動
9. 完成商品服務

……等等一連串步驟嗎？

因此許多書藉將行銷理論化作賣方和買方的戰爭，總在行銷 4P 策略制定之後，必然跟著要進行很多戰術推展，無論是在客群研究、廣告設計、或是推銷方案上，就是隨著進攻策略用不同的戰術去包圍客戶，恨不得能夠「爆破」突圍、一舉「殲滅」所有「敵人」~呼。

其實銷售工作是面對人進行互動接觸，產生正面連接的「關係」，才會帶來長遠的銷售利益。比起「目標客戶、市場區隔、搶佔市場」等戰術名詞，這才是真正的人性做法。

你看有許多老店小店的老闆，總是愛跟客人搭唱聊東聊西的，扯些不關商品的事情，其實他正是在做「關係」。老闆沒學過什麼「客戶關係」術語，也不會去用什麼 CRM 系統高科技，但就是自然而然去做。一般人來看，這就是觀光客最喜歡台灣人店家的「人情味」吧！

這本書《關係銷售新法》把作行銷(做人情味)就是要去建立「我們」的關係，只要這個心態對了，整個互動說話的方式及服務的當下，就會有不同的表現。只要「我們」的關係真的存在，就不難建立長久的行銷關係。

書末更提到這個「我們」的關係要根植於企業組織的核心文化中，也就是老闆和員工的關係上，也必需要存在「我們」追求雙贏之上。說真的，見到很多企業不僅是在跟客戶作戰，內部也是處在主管抗戰、員工對戰的情況。戰到最後誰會贏呢？沒有人吧！

以現代「全員行銷」來說，是每個人的工作都要面對的部分工作，要有效的掌握某些原則而能把人際工作處理得很好，這本書的內容正好彌補這方面最最基本的知識了。

創作心智圖 XMind 分享：

你的大腦真的需要開發嗎？……破解偽科學

市面上許多推廣心智圖法的業者非常喜歡拿醫學上的『左半腦、右半腦』的理論，來說明「圖像運用的右腦是有待訓練的」、並說「人類大腦有99%的潛能還未開發」……等等。這真的是偽科學的宣傳用語(雖然其目的出於善意的)，就連維基百科中都已清楚指出這個謬論點。

有個日本人信以為真，搞個《右腦革命》來出書，弄得大家跟著訛傳開來，後來跟進者甚至進而搞出『全腦學習』的名詞，好像更為全面的說法真有一回事似的。

其實左右腦間的運作還是個大謎，生物大腦在資訊的記憶、知識的轉化和思想的運作上，仍是解不開的謎，各個說法也都只是推測，信不信由人！

以下就是一篇最常被引用的大腦醫學文章，然後在末尾另加引申說明右腦開發的重要性。

現代解剖學
人類的大腦可以區分為三個部份：腦核 (Central Core)、腦緣系統 (Limbic System)、大腦皮質 (Cerebral Cortex)。

1. 腦核 Central Core
   掌管人類日常基本生活的處理，包括呼吸、心跳、覺醒、運動、睡眠、平衡、早期感覺系統
2. 腦緣系統 Limbic System
   負責行動、情緒、記憶處理等
3. 大腦皮質 Cerebral Cortex
   負責人腦較高級的認知和情緒功能，它區分為兩個主要大塊—左大腦和右大腦，各大塊均包含四個部份—額葉腦 (Frontal Lobe)、頂葉腦 (Parietal Lobe)、枕葉腦 (Occipital Lobe)、顳葉腦 (Temporal Lobe)。

大腦皮質(Cerebral Cortex)掌管了人類精神、思維、體覺、聽覺、視覺等五大功能。由上方往下俯視，可將大腦區分為左大腦塊腦與右大腦塊。而這兩大腦塊均含四大腦葉：額葉腦(Frontal Lobe)、頂葉腦(Parietal Lobe)、枕葉腦(Occipital Lobe)、顳葉腦(Temporal Lobe)。

• 額葉腦 Frontal Lobe：又分前額葉腦與後額葉腦。
  主要負責計畫、組織、問題解決、選擇性注意力、人格以及一些有關行為與情緒的高階認知功能。
• 頂葉腦 Parietal Lobe
  處理和接收所有來自身體觸覺神經的感應，例如觸摸和疼痛。
• 顳葉腦 Temporal Lobe
  主要提供聽覺與嗅覺上的分辨能力，還有提供新資訊的整理能力。右顳葉腦主要在負責視覺化的記憶能力，例如對圖片與臉型的記憶；左顳葉腦則負責語言上的記憶能力，例如單字與名字的記憶。
• 枕葉腦 Occipital lobe
  主要處理視覺化的訊息。它們主要負責接收視覺化的訊息，以及對物體形狀與顏色的辨識。

人類的大腦有運動中樞，感覺中樞，視覺中樞，聽覺中樞，語言中樞，情緒中樞，記憶中樞等等，而左右大腦，不但控制對側肢體功能，也有其獨特的分工：

大腦區塊　　　主要功能　　　　　　   對應手指
左前額葉腦　　溝通管理，計劃判斷　　右手姆指
左後額葉腦　　邏輯推理，語言功能　　右手食指
左頂葉腦　　　體覺辨識，操作理解　　右手中指
左顳葉腦　　　聽覺辨識，語言理解　　右手無名指
左枕葉腦　　　視覺辨識，觀察理解　　右手小指
右前額葉腦　　創造領導，目標憧憬　　左手姆指
右後額葉腦　　空間心像，構思擬想　　左手食指
右頂葉腦　　　體覺感受，藝術欣賞　　左手中指
右顳葉腦　　　聽覺感受，音樂欣賞　　左手無名指
右枕葉腦　　　視覺感受，圖像欣賞　　左手小指

左大腦塊是『意識腦』，它屬於邏輯的、理性的、功利的、個人經驗的、分析的、計算的大腦；右大腦塊則是『本能腦』，它屬於靈感的、直覺的、音樂的、藝術的、宗教的等可以產生美感和喜悅感的大腦。
人要生存，就必須利用好左腦。左腦可以讓人享受成功，卻無法讓人享受長久的幸福感。過度使用左腦則必然會使人處在緊張緊繃的狀態，從而使人體內產生過多的去甲腎上腺素和活性氧，這兩種物質大量和長時間存在，對人體是有害的，能引起心身疾病，是失眠、焦慮症、抑鬱症等某些心理疾病的主因。
而右腦可以使人體分泌更多的 β-內啡肽，這種神經生化物質已被證明是能夠使人產生幸福感的『腦內黃金』。使用右腦的人往往會花更多時間去冥想、散步、釣魚、與人閒聊、欣賞古典音樂。訓練和使用右腦最直接的方法是散步、吟唱、垂釣、靜坐冥想、腹式呼吸、健身（美）操、田園生活、幽默語言、回憶美好時光、欣賞古典音樂、學習體驗古代先賢的智慧等。通過訓練和使用右腦會使人的心智更加健全，生活更加幸福。

看了之後總會覺得好像有點道理，對吧？其實正確的來說，真正應該要強調的是『全面知性的學習』和『養成良好的本能習慣』，這些是我們在接受學校教育後被忽略隱蔽的一塊，而絕不是什麼需要右腦刺激或左腦促進的說法。真正能夠去開發的是你的學習見識、專業技術、和邏輯判斷能力，並不是大腦。

如果你學了心智圖法，那是一種視覺化處理思考的工具方法，用久了之後養成新的思維習慣，可以產生不可思議效果。但你能說那是右腦被訓練出來的結果嗎？若是的話，那你現在可以試著關閉左腦只用右腦來思考看看嗎？……絕對做不到吧！因為人根本無法控制左腦右腦的分別使用！(破解！)

你能辨別什麼是真實科學？什麼是虛偽宣傳嗎？網路資訊傳播愈見發達，人們愈要有辨識真偽的能力，對吧！？

星座個性分析的"第一名"

這張心智圖應該會受到蠻多人歡迎的，尤其是女性讀者，我猜。

用出生星座來分析人的個性，說法自成一套其來久遠。多數人門非常相迷信這套說法，可見多少也是有點(說中)道理可言。至於要怎樣運用這類分析來幫助人際關係或團隊發展，就要看個人智慧了！~~哈哈！
 

我可不是什麼星座專家，這張心智圖的內容資料是網路上流傳的，查找不到原作出處，一時覺得資料不錯就製作成趣味性的心智圖來分享。(如果原作者同意授權我們以此型式發佈，我們會更正註明來源的。) 我們並不知道星座分析個性和運勢的科學根據在哪裡，準不準確是要自己判斷一下，相不相信則在個人信念囉！

利用個性分析

一般來說，利用星座的個性分析，多少可以用來了解自己的缺點，避免外顯或是修正涵養；或是發覺他人的優點，避免針鋒相對而能融洽相處。進一步可促進家庭親友的關係，甚至是在組織團隊的協力工作上，可以了解他人個性避免衝突，使工作進展更為順利。

曾經聽過一個說法：有人分析商業大老闆郭董的機要關鍵人員，發現全都是屬於處女座的。其個性是「做事細心、挑剔錯誤、追求完美」第一名，總能輔佐領導、常相左右一路成就大業。此說真假不知，你會相信嗎？如果你相信了，會利用星座屬性來選用人材嗎？

我認為利用個性分析來評選人材是可行的，什麼樣的工作就選什麼樣的適合人材來用，就好像用『六帽法』來辨別思考型式有利於溝通是一樣的，對於所要塑造的團隊總要找到一些特質優秀的人材。不過，我們總是要強調：工作團隊要避免使用過多同質性的人！同質性的人或許好相處好溝通好共事，但是很容易會造成共同的錯誤漏失，會陷入團體自我良好感覺而不知，而且會無法創意創新來阻礙改革演化。

戳破運勢分析 

我最不相信的是「星座運勢」的分析，偏偏很多人迷信報章上說法，進而左右自己當日當月的生活行為。我不是說它的準確度是如何如何偏頗，而是我用另一種方法破解這個迷信。很簡單，就是先假設自己是屬於另一個星座的人，去看它當日當月的運勢說法(先不要看自己的星座哦)，多看幾次就會發現它所講的一樣是超準的耶！換換別的星座來看看，好像也是很準的耶！？這是怎麼回事呢？難道寫運勢的星座專家不過就是寫出人人可共用的命運嗎？互不相斥的命運說法，用在每個人身上都很準確，發現了吧！……星座專家們不要打我哦，至少我認為每天用文字小小提醒一下人們，在生活上有些該注意一下的事情要小心處理，也是很有意義的事啊！

補註：
後來在一本書《發現天賦之旅》(作者： 肯．羅賓森 )中看到這方面的評論，原來這是種流行心理學的寫作方法，會讓人對文字的說法相信不疑，其實全是模稜兩可全可通吃的用語，讓人信者恆信不信者也無妨。寫作的人確實掌握了某種心理方面技巧，也真的是很厲害啊！

利用 XMind 心智圖 

如果你覺得這張心智圖很有用，想要下載來印出，建議你可先把自己的星座分支用〔外框〕突顯出來，同時也把你的他的星座分支用〔外框〕突顯出來，換上不同的底色。或許可以思考一下兩邊項目中是否有相契或相衝的個性，看要如何調解或是加以利用，能夠順水推舟，或是逆向不容，可用〔關聯線〕表現出來，其關聯之間總是會有些新意新念會閃現出來哦！

你相信天定命運的安排？還是經驗實證的分析呢？

............這是趣味的心智圖，有時不要太過認真哦！


原圖： (可以下載 XMind 檔案)