立即影響說服他人的說話術 - 6個問題
你相信在與人對談時，用6個問題即可說服對方進行改變嗎？
看到書名：《6個問題，竟能說服各種人：耶魯心理學家教你迅速解決一切難題》(原文 "Instant Influence: How to Get Anyone to Do Anything--Fast"，直譯是《立即影響力》)來自耶魯心理學家的著作。自己真的好奇心發作下，把全書內文看完了，也整理出重點心智圖：我覺得平常人對談時，一開始就進行發問，感覺很突兀，所以在在6個問題之前加了一項『帶入話題』(如圖中)。這也表示我真的有在思考：該如何將6個問題融入兩人之間的對話中，從各種想像的情境下揣摸，能夠潛移默化地帶入話題，才是聊天的高級技巧，這步很重要啊！
說話聊天其實就是一種藝術，能讓對方相信自己所說的一套就不容易了，還要能夠說服別人從自己作出改變行動，那就更不容易了。因為當你的目的顯露出來時，「說服」就會變成「說教、命令」，甚至變成「老套、囉嗦」了，對方心理馬上就進入防衛(反抗)狀態了。6 個問題句：
- 假設你自己要做改變，會是什麼可能理由？
- 自己有多想要去做改變？用 1~10 分數來表示。
※ 1:一點也不想要 10:百分之百想要。- 怎麼沒選擇更低的分數？
※如果選1，則再問一次第2個問題，作些小改變。
或是問要如何才能讓1變成2。- 想像自己做了改變，會有什麼正面的結果？
- 這些結果對你來說，有沒有很重要？
- 如果要進行下一步，接下來該要怎麼做？
原文：
- Why might you change? (Or to influence yourself, why might I change?)
- How ready are you to change — on a scale from 1 to 10, where 1 means "not ready at all" and 10 means "totally ready"?
- Why didn't you pick a lower number? (Or if the influence picked 1, either ask the second question again, this time about a smaller step toward change, or ask, what would it take for that 1 to turn into a 2?)
- Imagine you've changed. What would the positive outcomes be?
- Why are those outcomes important to you?
- What's the next step, if any?
心理學家這套玩法的關鍵秘密就是：人們只有在聽到自己說出採取行動的理由時，才會採取行動。而說教方法之所以無效，是因為人們比較願意為自己的理由採取行動，而不是為你的理由，所以我們需要協助對方盡快找到他們自己的理由，能提高對方(或自己)的行動力。……確實很有道理啊！
不過，它是不是真的有效，我有點懷疑，無法擔保背書。還是請各位讀者親自演練試驗看看吧，若是真有成效，請將成功事例留言給我哦。
我用這方法試過一次，結果失敗。我希望我家小朋友改學嘸蝦米中文輸入法(字根鍵少、選字少、輸入快)，取代注音輸入法(缺點多、對眼睛有害)。但6個問題施展下去，完全無法幫助他找到理由動機，也就無意去進行改變行動啦。我的事後分析是：一、習慣約制力強大，積習難改。二、誘因或迫力不夠強，無法動搖心智。三、可能我的口語說服力不佳，有欠練習熟練或需要加強技巧。四、自家小孩不受教導，無法教會。~哈哈
我喜歡有理論基礎的方法，最好有驗證的正面結果(書中都是這麼說)。先用心智圖寫下方法來備用吧！也許那一天還是可派上用場的。嘿嘿嘿~
PS. 這次的心智圖嘗試使用 XMind: ZEN 軟體製作。新款軟體操作上不太順手，改進空間還很大，但想想也可能是自己的習慣問題作祟吧！
作品原圖：(可下載 XMind 檔案)
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