█ 大麋鹿走地圖 █▇▅▂

領導人應該具備什麼樣的特質呢？好的領導人有沒有一致的共通性？如何養成？在組織上角色扮演及責任又是如何呢？許多管理大師多有相關的討論著述。我們特地把相關的重點用心智圖來整理出來，無論您是否為目前或未來的領導人， 都是極具參考價值的吧。

一位領導人的角色扮演---願景創新、策略方針、團隊用人、分工授權 --- 再再影響一個組織的發展前途。好的領導人卻總是廖廖無幾，要有好的機緣才能碰到說。而差勁的豬頭領導人在產業裡俯拾皆是，最大的問題就在角色扮演的不當和責任認知的錯誤上，經常造成組織人員莫大的痛苦。而以"人性本惡"觀念出發的老闆頭家，更是不懂人性經營，吃人夠夠的惡質管理，大家更是只能遇到認衰、走避不及。所有的領導者，都應將本圖的正確觀念體會悟澈放在心中。

◆LEADERSHIP
Love                     愛
Efficiency           效率
Ability                  能力
Direction            方向
Eloquence          辯才（口才）
Respect             尊敬
Sincerity            真誠
Hardworking     勤奮
Integrity              操守
Pressure           壓力

◆最簡單有力的經營基本黃金邏輯：『企業把員工照顧好，員工就會把工做產品做好，客戶得到好的服務就會回饋給企業，這是良性的經營循環。』


註：
1) "政治領導"顯然有更多的層面，雖可引用，但不在討論範圍內。
2) 本圖部分內容取材"管理聖經"、"經理人雜誌"等。
3)工作上經歷了有很多豬頭領導人的惡形惡性，例如"官大學問大"、"亂畫大餅"、"內舉不避親"等，待找時間整理出來，希望大家提供切身體會的經驗或相關資料，哈哈。

專案管理上的贊助者Sponsor，在實務運上 ，總是一個神秘存在的角色扮演，算是幕後操手吧，很難去描述他在實際運作時的定位，但是仍有幫助專案進行的功能，在五大流程裡穿插支持。

若扮演角色本分太超過，就會干涉到PM的領導職權，而通常sponsor 多是 PM的老闆或客戶，總是不好制止逾越的行為。很不幸，在情況很組織裡，這是經常有現象，問題嚴重則會造成人才去留，傷害專案很深啊！所以身為Sponsor (老闆或客戶)要清楚自己在專案進行中的角色扮演分際。

中華專案管理學會NPMA副理事長周祥東博士在近期電子報的一篇文章，把這部分定義的很清楚，特將要義以心智圖呈現出來，供大家參考。

品質在企業是一項不可或缺的管理，在學術也成了一項專門領域 。 【TQM全品質管理】是從日本工業在發蹟的，協助領導發展的卻是美國人Demin戴明 和Juran 茱蘭。自從80年代的"日本第一"報導影響，使得美國業界開始了TQM的品質推展風潮。無論後續發展的 6 sigma 的威力如何驚人，TQM在品質學的地位仍是不可撼動的，因為它可說是所有品質概念重要基石，所有玩品質的人，都要對它歷史膜拜一番。

此心智圖取材自中衛發展中心的TQM知識平台的說明，點這裡。內容很完整。用一張大圖來看整個知識，會有想不到的效果。

補：心智圖作品分享